Weltweit agieren Unternehmen heute in einem immer komplexeren Umfeld. Die regulatorischen, finanziellen und geopolitischen Rahmenbedingungen wandeln sich kontinuierlich – was die Kommunikation mit Kund:innen und Stakeholdern mehr denn je erschwert. Beim Ausbau ihres Kundenstamms müssen unsere Kund:innen schnell skalieren können und gleichzeitig Sicherheits- und Datenschutzbedenken berücksichtigen. Bei der Expansion an neue Standorte gilt es, globale Compliance- und Governance-Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig lokal geltende Gesetze zu berücksichtigen.
Über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus brauchen die Unternehmen Sicherheit darüber, wo ihre Daten gespeichert und verarbeitet werden, wer Zugang zu ihnen hat und wie sie verwendet werden. Für viele unserer Kunden ist es wichtig, die Möglichkeit zu haben, ihre Daten innerhalb der Europäischen Union zu speichern. Dafür hat Salesforce die Hyperforce EU Operating Zone geschaffen. Sie kombiniert unsere branchenführenden Produkte auf Hyperforce mit einem rund um die Uhr verfügbaren Kunden- und technischen Support innerhalb der EU und einem streng kontrollierten Zugriff auf Kundendaten nur durch in der EU ansässige Mitarbeiter:innen.
Die größere Wahlmöglichkeit und Kontrolle über die Kundendaten durch Hyperforce und die Hyperforce EU Operating Zone sowie die Verpflichtung zu höchsten Datenschutzstandards sind wichtige Bestandteile unserer Strategie: Kund:innen können unsere Cloud-Lösungen einsetzen, um ihren Geschäftserfolg zu maximieren und gleichzeitig den regulatorischen Anforderungen nachzukommen.
Mehr Auswahl und Kontrolle bei der Data Residency
Tausende von Kund:innen in Europa und weltweit setzen bereits auf Hyperforce, um Salesforce-Anwendungen sicher und zuverlässig in der Public Cloud zu nutzen. Wir arbeiten mit Anbietern von Public Clouds zusammen, um die besonderen Anforderungen unserer Kund:innen zu erfüllen, d.h. Mitarbeiter:innen und Kund:innen weltweit können unsere Services nutzen und erhalten gleichzeitig eine bessere Kontrolle mit Blick auf Data Residency und Compliance. Die Anbieter richten Rechenzentren an Standorten ein, die die Datenverfügbarkeit und -leistung in der Public Cloud sowie die erforderliche Einhaltung des lokalen regulatorischen Rahmens und aller Zertifizierungen gewährleisten.
Unternehmen in stark regulierten Branchen wie dem Finanz- und Gesundheitswesen profitieren in hohem Maße von dieser Partnerschaft mit geprüften Public-Cloud-Anbietern. Zusammen mit unseren eigenen strengen Sicherheitsstandards bieten wir die lokalen Hosting-Optionen, die sie benötigen.
Die Hyperforce EU Operating Zone geht sogar noch einen Schritt weiter: Sie ist das Ergebnis eines intensiven Dialogs mit unseren Kund:innen, Regulierungsbehörden und anderen vertrauenswürdigen Partnern. Die erweiterte Verpflichtung zur Data Residency bedeutet, dass unsere Kund:innen ihre Daten innerhalb der EU speichern und verarbeiten können und zwar mit den Auswahlmöglichkeiten und der Kontrolle, die sie benötigen. Alle Kund:innen, die in der EU tätig sind, können zunächst eine Reihe von Customer-360-Produkten in den Bereichen Vertrieb, Service, Experience, Plattform und Branchen nutzen. Das Angebot wird im Laufe der Zeit erweitert.
Unser Engagement für höchste Datenschutzstandards
Die Hyperforce EU Operating Zone ist in unserem langjährigen Engagement für den Datenschutz verankert. Bei Salesforce ist Vertrauen unser wichtigster Unternehmenswert, und die Sicherheit und der Schutz der Daten, die uns unsere Kund:innen anvertrauen, haben für uns oberste Priorität. Die Cloud-Services von Salesforce entsprechen den EU-Standards oder übertreffen diese.
- Diese Datenschutzverpflichtung betonen wir in unserem Transparenzbericht. Wir erhalten nur relativ wenige Anfragen von Behörden – und verweisen im Einzelfall dann direkt an unsere Kund:innen.
- Salesforce war das erste Unternehmen für B2B-Software, das im November 2015 die Genehmigung für unsere Binding Corporate Rules (BCR) erhielt. BCRs spiegeln den höchsten Datenschutzstandard wider und gelten für alle unsere Kund:innen.
- Wir haben die jüngst veröffentlichten aktualisierten Standardvertragsklauseln in unsere Verträge aufgenommen, zusammen mit marktführenden Verpflichtungen in Bezug auf die Anfechtung von behördlichen Zugriffsanfragen und die Auditierung unserer Services.
- Salesforce ist außerdem Gründungsmitglied des EU Cloud Code of Conduct, der es uns ermöglicht, unsere Einhaltung der DSGVO zu zertifizieren und zu verifizieren.
Gemeinsam bieten Hyperforce und unsere Hyperforce EU Operating Zone jetzt eine skalierbare Grundlage für alles, was unsere Kunden mit Blick auf Sicherheit, Datenschutz, Data Residency und Flexibilität benötigen.
Die Zukunft der digitalen Technologien wird durch unsere Entscheidungen in der Gegenwart bestimmt, und wir bei Salesforce glauben, dass Datenschutz ein grundlegendes Menschenrecht ist. Mit unseren Produkten und Grundwerten unterstützen wir unsere Kund:innen bei jedem Schritt auf ihrer Reise, indem wir ihnen die Kontrolle über ihre Daten geben.
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