Haben Sie auch manchmal das Gefühl, dass man mit den großen Unternehmen dieser Welt gar nicht Schritt halten kann? Wir sagen: Doch, das geht! Mit Social Media Marketing. Denn über die sozialen Netzwerke erreichen Sie Ihre Kunden und solche, die es werden könnten, auf direktem Weg – und zwar für einen Bruchteil der Budgets, die Sie für andere Marketingmaßnahmen aufwenden müssen.
In diesem Blog erfahren Sie, wie Sie als kleines oder mittleres Unternehmen mit Social Media Marketing durchstarten. Wie kann Ihre Marketingstrategie für die sozialen Netzwerke aussehen? Und vor allem, wie setzen Sie sie um, um maximale Erfolge zu erzielen? Außerdem bekommen Sie einen Einblick, wie die Welt der sozialen Medien 2020 tickt und mit welchen Lösungen Sie Salesforce auf Ihrer Reise begleiten kann.
Was ist Social Media Marketing?
Soziale Netzwerke sind in aller Munde. Milliarden Menschen – bei weitem nicht nur junge – verbringen sehr viel Zeit in den sozialen Medien. Um genau zu sein, nutzen 3,8 Milliarden Menschen Social Media – das ist fast die Hälfte der gesamten Weltbevölkerung. All diese Menschen können Sie mit der richtigen Social Media Strategie erreichen – und zwar genau diejenigen, für die Ihre Leistungen und Angebote relevant sind. Wichtig ist dafür eine gute Strategie – denn in den sozialen Netzwerken sollte nicht der Verkaufsaspekt im Vordergrund stehen, sondern der Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen.
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Was sollte eine gute Social Media Strategie beinhalten?
Wenn Sie eine Social Media Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln, sollten Sie sich von folgenden Fragen leiten lassen:
- Welche geschäftlichen Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Strategie? Diese sollten natürlich im Einklang mit Ihren übergreifenden Unternehmenszielen stehen.
- Welche Kanäle nutzt Ihr Zielpublikum? Auf diese Kanäle sollten auch Sie sich konzentrieren.
- Welche Inhalte möchten Sie kommunizieren? Zu welchen Themen möchten Sie sich wann wie äußern?
- Wie werden Sie die Ergebnisse messen?
Wertvolle Tipps und Unterstützung bei der Umsetzung Ihrer Social Media Strategie finden Sie im Social Studio in der Salesforce Marketing Cloud.
Wie können Sie als Unternehmen davon profitieren?
Kleine und mittlere Unternehmen stehen in ständigem Wettbewerb mit den Großen dieser Welt, haben jedoch ein weitaus kleineres Marketingbudget zur Verfügung. Social Media Marketing erweist sich hierbei als echte Wunderwaffe – denn hier erreichen KMU Kunden und Interessenten auf den Kanälen, wo sie ihre Zeit verbringen. Sie können Verbindungen herstellen, Beziehungen aufbauen und mit ihnen interagieren – zu einem sehr interessanten Preis-Leistungs-Verhältnis.
Werteorientierung als neue Marketingaufgabe
Kunden wollen Werte. Sie schätzen Unternehmen, die zu bestimmten Werten stehen und diese auf ganzer Linie vertreten. Die Corona-Situation hat diesen Wunsch noch verstärkt. Die Menschen haben ein höheres Bewusstsein für soziale und gesellschaftliche Belange und sie schätzen Unternehmen, die diesen Wertekanon teilen. Mit werteorientierten Kampagnen können Firmen Zeichen setzen und die Beziehung zu ihren Kunden und Interessenten stärken.
Tipps zum Ausbau der Kundenbeziehungen durch Social Media Marketing:
- Hören Sie Ihren Kunden zu
- Beziehen Sie Ihre Nutzer ein: Stellen Sie Fragen, beantworten Sie Fragen, bieten Sie Ihren Kundenservice auch über soziale Netzwerke an
- Begeistern Sie Ihre Kunden mit relevanten Inhalten
- Nutzen Sie moderne Technologien, um Ihre Strategie zu entwickeln, nach vorn zu bringen und zu kontrollieren
Trends & Insights von 6.000 Marketer:innen
Schrumpfende Budgets, das Ende der Third-Party-Cookies, veränderte Kundenbedürfnisse – lesen Sie im State of Marketing Report, wie Marketingexpert:innen diese Herausforderungen meistern und welche Trends, die Branche gerade bewegen.
