„Bei der NEW WORK SE, dem Mutterkonzern von Marken wie XING, kununu und onlyfy, glaubt man an eine Arbeitswelt, in der Menschen sich selbst verwirklichen und ihre Potenziale entfalten können. Das macht nicht nur den Einzelnen zufriedener, sondern gleichzeitig Unternehmen erfolgreicher. Auf Basis dieser Überzeugung engagiert sich die NEW WORK SE mit ihren Marken, Services und Produkten für eine erfüllendere Arbeitswelt und unterstützt HR-Abteilungen in Unternehmen bei der Personalsuche. Wir bieten Tools und Lösungen, die im Wettbewerb um Talente den entscheidenden Unterschied machen“, sagt Marco Sandmann, Head of Sales Operations von onlyfy by XING.
„Die Sales Cloud ist unser Sales Headquarter. Sie unterstützt den kompletten Pre-Sales- und Sales-Prozess und hilft, Potenziale zu erkennen und zu qualifizieren. Über die Sales Cloud kontaktieren wir potenzielle Kund:innen, erstellen Angebote, nehmen Aufträge entgegen und aktivieren Verträge. Wir können damit den kompletten Sales-Flow abbilden. Zur Erreichung der Kundentransparenz ist die Service Cloud im Einsatz, um Synergien zwischen Sales und Service zu schaffen.”
Unser Trailblazer Marco Sandmann über …
… eine außerordentlich hohe Adoptionsrate
„Ohne Salesforce würden unsere Standard-Prozesse nicht laufen. Das ist auch der Grund, warum wir eine erfreulich hohe Adoptions-Rate von über 95 Prozent haben. Wenn ein Unternehmen in eine leistungsfähige CRM-Lösung investiert, dann sollte die Organisation auch dafür sorgen, dass die User die Lösung wirklich nutzen. Dabei ist entscheidend, wie die Prozesse im System designt werden. Ein System ist eben nur nützlich, wenn coole Informationen drinstehen. Wenn die Nutzer:innen merken, dass die Cloud wichtige Informationen bereithält, die nur dort zu finden sind und die Nutzung Spaß macht, dann erzeugt das einen Sog, der sich zu einer großen positiven Welle auswächst. Bis schließlich alle das Tool nutzen und lieben.“
… das Salesforce Success Management
„Eine große Hilfe bei der Etablierung neuer Prozesse ist das Salesforce Success Management – ein erfolgsorientiertes Ökosystem für den fachlichen Austausch zur digitalen Transformation. In dieser Community können wir von den Erfahrungen anderer Unternehmen in Sachen Innovation und Use Cases profitieren. Das sind sehr offene Gespräche. Für jeden einzelnen Touchpoint in der Customer Journey haben andere Salesforce Mitstreiter:innen tolle Ideen. Das hat uns beispielsweise beim Wechsel von Classic auf Lightning geholfen, als wir eine komplett neue Oberfläche plus neue Funktionen eingeführt haben. Im Vorfeld haben wir mit ausgebildeten Change-Management-Expert:innen und mit Success-Mitarbeiter:innen von Salesforce gesprochen. Alle haben uns geraten, ausreichend Zeit in die Planung zu investieren und einen detaillierten Ablaufplan zu erstellen. Zu viert haben wir das Projekt auf die Straße gebracht. Spannend war zu sehen, wie wir die Theorie umsetzen konnten, indem wir die Fragen ‚Wie motiviere ich Menschen? Und wie hole ich sie ab?‘ in den Mittelpunkt stellten. Das war ein großartiger Erfolg – dank des Salesforce Success Managements.“
Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.
