Sovendus bringt Kund:innen und Onlineshops zusammen – und zwar so, dass alle davon profitieren. Die Partnershops des Unternehmens können dank des Netzwerks ihre Kund:innen mit Gutscheinen und Vorteilsangeboten für den Einkauf belohnen und realisieren dadurch Umsatzsteigerungen. Und das mit großem Erfolg, denn das Modell ist eine echte Win-Win-Situation für alle. „Seit über zehn Jahren nutzen unsere Vertriebsteams in der DACH-Region Salesforce. Als wir letztes Jahr beschlossen haben, Sovendus weiter zu internationalisieren und in anderen Ländern neue Services einzuführen, haben wir ein umfassendes Audit durchgeführt. Unser Salesforce Partner Valuent hat uns dann empfohlen, die Sales Cloud komplett neu aufzusetzen und sie anschließend in zwölf Ländern neu auszurollen“, erzählt Florian Gramelspacher, Vice President Sales bei Sovendus und zuständig für die Region DACH sowie die Internationalisierung von Polen, Spanien, Italien und Frankreich. Gasper Komani, International Sales & Business Development Manager bei Sovendus, ergänzt: „Um die konkreten Bedürfnisse der verschiedenen Interessengruppen genau zu verstehen, haben wir eine Reihe von Workshops durchgeführt. Damit haben wir den Grundstein für den Projekterfolg gelegt.“
Unser Trailblazer Florian Gramelspacher über…
… Veränderungen von Prozessen im Unternehmen
„Veränderung bedeutet immer viel Arbeit. Wir mussten uns auf viele Neuerungen einstellen. Jetzt sparen unsere Vertriebsmitarbeiter:innen durch die Automatisierungen in der Sales Cloud eine Menge Zeit und arbeiten deutlich effizienter sowie produktiver. Und dank der übersichtlichen Dashboards haben sie die Informationen, die sie benötigen, immer im Blick. Zudem ist es uns gelungen, einen Übergabeprozess vom Sales-Team an das Account Management zu implementieren. Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen erkennen jetzt Cross- und Upselling-Potenziale deutlich schneller und können einfacher das Geschäft ausbauen.“
Unser Trailblazer Gasper Komani über…
… Aha-Momente während der Einführungsphase
„Der gesamte Implementierungsprozess dauerte rund fünf Monate. In Anbetracht des Umfangs, der Komplexität und der Datenmigration, war das sehr schnell. Das Team von Valuent hat großartige Arbeit geleistet und unseren Mitarbeiter:innen alles umfassend erklärt und Logiken genau erläutert. Damit haben wir eine hohe Akzeptanz bei unseren Nutzer:innen erzielt und sie von Salesforce begeistert. Wichtig war, dass wir zwischenzeitlich auch mal einen Schritt zurück gegangen sind, um die Anforderungen mit den verschiedenen Abteilungen zu verfeinern und sicherzustellen, dass wir den Nagel auf den Kopf treffen.“
… schnellere und exaktere Leadbearbeitung
„Dank der Sales Cloud haben wir bei unseren Sales-Prozessen jetzt einen hohen Automatisierungsgrad – vom Eingang eines Leads über die Qualifizierung bis hin zur Konvertierung und den Abschluss. Nach der Vertragsunterzeichnung wird automatisch ein Prozess angestoßen, um die notwendigen Genehmigungen einzuholen und zu unterzeichnen. Leads lassen sich jetzt deutlich schneller und besser qualifizieren. Insgesamt bewältigen unsere Mitarbeiter:innen ihre tägliche Arbeit deutlich effizienter und kommen zu besseren Ergebnissen. Gleichzeitig haben wir die Transparenz erhöht. Wir sehen genau, wo die Vertriebsmitarbeiter:innen stehen, wie die Pipeline aussieht und wie hoch das Umsatzpotenzial ist. Das ermöglicht es dem Management auch, präzisere Prognosen und Entscheidungen zu treffen.“
Was ist ein Trailblazer? Finden Sie heraus, was einen Trailblazer ausmacht und warum er ein einzigartiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur ist.
