6 Vorteile von KI-Tools für den Vertrieb

KI ist seit drei Jahren ein heißes Thema. Die enormen Fortschritte, die sich mit KI bei der Automatisierung und der Datenanalyse erzielen lassen, sind unverkennbar. Weniger klar ist jedoch vielleicht, was KI für den Vertrieb bedeuten könnte, denn hier dreht sich bekanntlich alles um das menschliche Element – Einfühlungsvermögen, Charisma und die Fähigkeit, persönliche Beziehungen zu pflegen.

Zu den größten Herausforderungen im Vertrieb gehören die zunehmende Komplexität von Kaufprozessen, der Umgang mit dem verschärften Wettbewerb und auch der Zugang zu Entscheidungsbefugten. Entdecken Sie, welche KI-Tools Ihre Arbeit unterstützen und Ihnen helfen können, das dynamische Vertriebsumfeld zu meistern.

Was sind Vertriebstools?

Prospecting und Leadgenerierung, ausgehende Kommunikation und die Analyse von Antwortrate und Umsatz … Das sind Aufgaben, mit denen Vertriebsprofis sich täglich beschäftigen. Und aus genau diesem Grund wurden entsprechende Marketingtools entwickelt, die das Vertriebswachstum unterstützen und die Vertriebsleistung ankurbeln. Auch die Kundenzufriedenheit kann der Fokus solcher Tools sein – sei es, um Einblick in die Kundenstimmung zu gewinnen oder Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu erkennen.

KI kann in all diesen Bereichen glänzen. Künstliche Intelligenz ist in der Lage, riesige Datensätze zu analysieren und verwertbare Erkenntnisse daraus abzuleiten. Und da Daten der Dreh- und Angelpunkt der erwähnten Aufgaben sind, bietet sich die Vertriebsoptimierung als perfekter Bereich für Innovationen an.

KI im Vertrieb: Funktionsweise

Der Einzug von ChatGPT Anfang 2023 verdeutlichte das beispiellose Tempo technologischer Fortschritte, das wir derzeit erleben. Ob Large Language Models (LLM) oder Text-zu-Bild-Generatoren – KI-Lösungen haben noch nie ein so breites Publikum erreicht. KI gilt weithin als bahnbrechende Spitzentechnologie mit unfassbaren inneren Vorgängen. Viele ihrer Einsatzbereiche laufen jedoch im Prinzip einfach auf Automatisierung hinaus.

Die richtige KI-Lösung für den Vertrieb kann sich für ein Unternehmen als wahrer Segen erweisen – umso mehr, wenn das Unternehmen schnell wächst und für seine weitere Entwicklung den Überblick über Leads und die Kundenzufriedenheit behalten muss. Sehen wir uns an, was KI-Lösungen bewirken können.

Arten von KI-gestützter Vertriebssoftware

Eine Suche nach KI-gestützter Software speziell für den Vertrieb ergibt unzählige Ergebnisse: Zur Verfügung stehen Leadgenerierung, CRM, Analytik und andere wichtige Funktionen – und viele davon finden sich in Salesforce Produkten.

Leadgenerierung und -qualifizierung

Den Anfang jeder erfolgreichen Strategie bildet die Interaktion mit potenziellen Leads. Und genau da kann die automatisierte Kommunikation Wunder bewirken. Doch wie erkennen und qualifizieren Sie sowohl vielversprechende potenzielle Leads als auch solche, bei denen Ihre Zeit und Mühe vergeudet sind? Mit KI-Tools zur Leadgenerierung lassen sich Aspekte wie die Analyse von Öffnungsraten, Lead-Quelle und Kaufwahrscheinlichkeit automatisieren. Sie können sich also stattdessen auf die wirklich wertschöpfenden Aufgaben konzentrieren.

Customer Relationship Management (CRM)

CRM für den Vertrieb ist ein nicht zu unterschätzender Vorteil. Die richtige Lösung kann anhand der Trends und Muster in bestehenden Datensätzen die Wahrscheinlichkeit künftiger Ergebnisse erkennen. Anstatt sich auf die Diagnose vergangener Ereignisse zu beschränken, können Sie Prognosen zu den Auswirkungen von Entscheidungen und Trends erstellen. Dank prädiktiven Analysen werden aus historischen Daten statistische Erkenntnisse – so meistern Sie mühelos die Kunst des Vertriebs.

Vertriebsautomatisierung und -interaktionen

Eine generische E-Mail an eine große Verteilerliste kommt bei Kund:innen selten gut an. Mit KI-gestützten Tools personalisieren Sie die E-Mail-Kommunikation und reduzieren sowohl menschliche Fehler als auch das Risiko schlechter Publicity. Personalisierte Kommunikationsstrategien stellen nicht nur sicher, dass Ihre Kund:innen richtig angesprochen werden. Dank besserer Technologie sind sie auch einfacher zu implementieren. Die Zielgruppensegmentierung erfolgt genauer als bei einem manuellen, von Menschen durchgeführten Prozess. Mitteilungen zu einem neuen Produkt werden nur an die relevantesten Personen geschickt. Und durch das Automatisieren routinemäßiger Folgeaufgaben verringern Sie die Gefahr, dass Leads übersehen werden und Ihnen Umsatz entgeht.

Sales Intelligence und Analytik

Den Überblick über Ihre Aktivitäten zu behalten, ist ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit. Ein KI-gestütztes Sales Dashboard bietet aktuelle Informationen zur Vertriebsleistung sowie Berichte und Erkenntnisse, die Ihnen bei Bedarf die frühzeitige Anpassung Ihrer Strategie ermöglichen. Sie sind jederzeit auf dem Laufenden über Konversionsraten und Erfolgsquoten, den Umsatz, das durchschnittliche Volumen von Geschäftsabschlüssen und mehr. Noch dazu können Sie allen Beteiligten mithilfe von KI die jeweils erforderlichen Sales KPIs bereitstellen und Berichte und Erkenntnisse für die Vorstandsebene ebenso wie für die Vertriebsmitarbeiter:innen personalisieren.

Was spricht für KI-gestützte Vertriebstools? 6 Vorteile

Höhere Effizienz, bessere Wettbewerbsfähigkeit – angesichts der Herausforderungen, vor denen Unternehmen im digitalen Umfeld stehen, liegen die Vorteile KI-gestützter Vertriebstools auf der Hand. Die Vertriebsautomatisierung geht mit potenziellen Kosten- und Zeiteinsparungen einher, und das wirkt sich positiv auf die Bilanz und die Ressourcenauslastung aus.

KI kann Vertriebsdaten aufdecken, die den Weg zur intelligenteren, zeitgemäßeren Vertriebsstrategie ebnen. Wie das funktioniert, erfahren Sie hier.

Leadgenerierung und -qualifizierung beschleunigen

Das Netz weit auszuwerfen und zu hoffen, dass dadurch Leads an Land gezogen werden, ist für Vertriebsmitarbeiter:innen eine zeitaufwendige, sich wiederholende Aufgabe. Wenn Ihre ideale Kundschaft aus jungen Berufstätigen in einer bestimmten Branche besteht, erweist sich die Nutzung demografischer Kundeninformationen als nützlich: Sie müssen nicht erst Unmengen von Daten durchforsten, um jemanden zu finden, auf den diese Kriterien zutreffen. Wenn Sie diese Informationen nun mit den bisherigen Käufen kombinieren, haben Sie dank besser qualifizierten Leads den Zeitaufwand für das Erreichen potenzieller Kund:innen reduziert.

Die Customer Journey personalisieren

Ein vollständig personalisierter Vertriebstrichter muss kein Wunschtraum bleiben. Natürlich können Vertriebsmitarbeiter:innen die perfekte Einführungs-E-Mail verfassen und die Kundenbeziehung einschließlich der After-Sales-Phase liebevoll betreuen. Mit menschlichen Ressourcen allein ist dieser Prozess jedoch nicht skalierbar. Mit dem richtigen KI-Tool hingegen ist eine solche Personalisierung nicht nur möglich, sondern kann auch mit minimalem Input von den CRM-Teams im großen Maßstab implementiert werden. Eine Lösung zur Vertriebsautomatisierung bietet effektive, maßgeschneiderte Kommunikation und– unabhängig von der Größe der Zielgruppen –personalisierte Erfahrungen für die individuellen Kund:innen. Sie können den/die Empfänger:in in der E-Mail zur Kontaktaufnahme nicht nur namentlich ansprechen, sondern auch den Text je nach Alter, Kaufverhalten, Beruf, Branche usw. anpassen. Personalisieren Sie dann noch Ihre After-Sales-Strategie gemäß den bevorzugten Kommunikationskanälen Ihrer Kund:innen, und schon haben Sie eine abgerundete Vertriebsstrategie für das CRM.

Prognosegenauigkeit verbessern

Sind Sie es leid, dass die von Ihnen angesprochenen Zielgruppen nicht auf Ihre Vertriebsbemühungen reagieren? Dank Ihren historischen Daten sitzen Sie auf einer wahren Goldgrube. Statt darüber nachzugrübeln, wie wahrscheinlich es ist, dass ein/e potenzielle/r Kund:in auf Ihre neueste Kommunikation reagiert, lassen Sie einfach ein vertrauenswürdiges KI-Tool die vergangenen Interaktionen analysieren und das Vertriebspotenzial prognostizieren. Angenommen, ein Unternehmen kontaktiert Sie jeweils in Q3, um das Restbudget des Jahres bei Ihnen auszugeben. Wann immer Sie in der Vergangenheit einen Jahresvertrag angesprochen haben, kam keine Reaktion von diesem Unternehmen. Die KI markiert die Wahrscheinlichkeit eines Geschäftsabschlusses in diesem Fall zu bestimmten Jahreszeiten als gering. Dadurch wissen Sie, dass Sie Ihre Bemühungen anderweitig besser ausrichten können.

Routineaufgaben automatisieren

Wie viele E-Mails sind gewöhnlich nötig, um einen Termin für ein Meeting zu vereinbaren? Wahrscheinlich zu viele. Es gibt zahlreiche Online-Tools, in die Vertriebsmitarbeiter:innen ihre Verfügbarkeit eintragen können – so liegt es am Kunden bzw. der Kundin, ein bestimmtes Zeitfenster zu buchen. Ihr Vertriebsteam muss also weniger E-Mails senden, und Ihre Kund:innen freuen sich, dass sie mit wenigen Klicks einen Termin auswählen können, der ihnen passt. Auf diese Weise entlasten Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen und sorgen dafür, dass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: den Aufbau von Kundenbeziehungen.

Auch Tools für Kaltakquise-E-Mails sparen Zeit, da Sie Ihre Kommunikation damit in großem Maßstab personalisieren und entsprechend mehr Leads generieren können. Das automatische Erstellen neuer Kundendatensätze auf der Basis eingehender E-Mails vereinfacht die Datenverwaltung. E-Mail-Vorlagen tragen dazu bei, eine abteilungsübergreifend einheitliche Kommunikation sicherzustellen – und auch hier erweist sich die KI wieder als hilfreich.

Verwertbare Erkenntnisse gewinnen

Die Marktbeobachtung kann sehr zeitaufwendig sein. Sie müssen sowohl Markttrends als auch das Kundenverhalten im Blick haben – eine Aufgabe, die Ihre Datenteam schnell die halbe Arbeitswoche auslasten kann. Aber ist das wirklich die effizienteste Nutzung der Zeit?

Dank fortschrittlichen Algorithmen und Machine-Learning-Techniken kann die KI riesige Mengen von Daten genau und effizient kompilieren und analysieren. Die daraus abgeleiteten Prognosen zeichnen sich durch eine geringere Fehlerquote aus. Darüber hinaus kann eine KI-Lösung Markttrends in Echtzeit analysieren –damit entfallen die Verzögerungen, die mit der Datenkompilierung für manuelle Analysen einhergehen. Diese nahezu umgehende Reaktionsfähigkeit ermöglicht es Ihrem Unternehmen, agile, datengestützte Entscheidungen schneller zu treffen als Mitbewerber.

Die fortschrittlichen Analysefunktionen der KI verschaffen Ihrem Unternehmen zudem neue Einblicke in die Vertriebsleistung. So können Sie Ihre Strategie anpassen, sobald Sie ein Problem erfassen – statt erst Wochen später herauszufinden, dass es überhaupt ein Problem gab.

Zusammenarbeit und Teamwork verbessern

Zu viel Kommunikation kann bedeuten, dass die Botschaft nicht klar vermittelt wird. Mit den richtigen KI-Tools erleichtern Sie die Kommunikation und den Informationsaustausch in Ihrem Unternehmen.

KI-Assistenten können Live-Meetings analysieren und zusammenfassen und im Anschluss hilfreiche E-Mail-Zusammenfassungen versenden oder Sprache transkribieren und automatisch übersetzen. Letzteres ist insbesondere bei Live-Meetings mit Teilnehmer:innen aus mehreren Ländern bzw. mit mehreren Sprachen nützlich.

Das Ergebnis? Eine bessere abteilungsübergreifende Abstimmung, einfacheres Teamwork und ein zufriedeneres Team.

Die beste KI für den Vertrieb: die Sales Cloud von Salesforce

Salesforce freut sich, Ihnen die Sales Cloud präsentieren zu können – unser führendes CRM mit vertrauenswürdiger KI für den Vertrieb.

Viele der oben erwähnten Funktionen sind Teil unseres automatisierten Vertriebstools. Dank zukunftsweisenden CRM-Funktionen, Lead-Scoring, personalisierten Nachrichten und Kundensegmentierung optimiert es Aufgaben wie Leadmanagement und Vertriebsprognosen. Die KI-gestützten Prognosen basieren nicht allein auf historischen Daten, sondern berücksichtigen auch relevante Logik, Faktoren und Geschäftstrends.

Die Sales Cloud bietet Ihrem Vertriebsteam wertvolle Einblicke in die Prognosen und die Pipeline. Die betreffenden Informationen werden in verständlichen Berichten und personalisierten Dashboards präsentiert und enthalten die Kennzahlen, die für Ihr Unternehmen die größte Relevanz haben. So hat Ihr Team alle nötigen Informationen zur Hand, um schneller zu verkaufen. Und dank unseren Standard- und vorlagenbasierten Angeboten profitieren Sie von einem schnellen Vertragsfreigabeprozess direkt in Salesforce.

Verwertbare Erkenntnisse gewinnen

Das Anzeigengeschäft von Spotify wächst dank Automatisierung von Jahr zu Jahr. Möglich wurde die Transformation der Anzeigenverkäufe durch Automatisierung und personalisierte Web-Inhalte, mit denen Millionen von Nutzer:innen relevantere Werbung sehen.

Mit einer ganzheitlichen 360-Grad-Sicht auf das Anzeigengeschäft kann Spotify die richtigen Anzeigen den richtigen Kund:innen zum optimalen Zeitpunkt präsentieren. Dazu Dan Walsh, Global Head of Business Strategy bei Spotify: „Wir nutzen Salesforce, um unseren Werbetreibenden Echtzeitinformationen zu den erreichten Zielgruppen bereitzustellen.“

Früher dauerte es mehrere Monate, bis Spotify Advertising Kampagnendaten zusammentragen und auswerten konnte. Heute geht dies deutlich schneller, da Salesforce nun als Single Source of Truth für den Anzeigenbestand von Spotify fungiert.

Dank intuitiven Dashboards und KI-gestützten Erkenntnissen haben sowohl Führungskräfte als auch Anzeigenmitarbeiter:innen jetzt umfassenden Einblick in die Vertriebspipeline.

Opportunity Scoring unterstützt Vertriebsmitarbeiter:innen beim schnelleren Verkaufen mit KI, die Leads basierend auf ihrer Abschlusswahrscheinlichkeit priorisiert. Die Daten fließen zur Nachverfolgung innerhalb von weniger als sieben Tagen in die Marketingumgebung von Spotify ein. Dies hat die Anzahl der Marketingkampagnen um das Fünffache gesteigert.

Auch die Vorteile der Personalisierung werden ausgeschöpft
–mit einem Anstieg der Durchklickraten um 53 %.