Von der Fläche ins Digitale – Einfach Kund:innen begeistern

 
 
 
 
 

Einfach loslegen mit unserem Starterpaket

 
 
 

Gehen Sie neue Wege mit uns

 

Kundenansprache personalisieren

Verstehen Sie die Bedürfnisse, Affinitäten und das Kaufverhalten von Kund:innen, um sie stärker an Ihren Markt zu binden.

Kundenbindung stärken

Positionieren Sie sich mit Events als Spezialist:in, z. B. über eine Wein Community, und lenken Sie Kund:innen auf margenträchtige Produkte.

Neue Vertriebskanäle nutzen

Erschließen Sie sich den digitalen Verkaufskanal – mit einem Online-Angebot, in dem sich Kund:innen so wohl fühlen wie in Ihrem Markt.

Kundenkommunikation digitalisieren

Mit individueller Ansprache machen Sie Ihre Werbung zum wertvollen Beratungsangebot – und erhöhen Ihren Abverkauf sowie Ihren Durchschnittsbon.

Schnell und einfach starten

Auch ohne eigene IT-Abteilung können Sie Ihre individuellen Stärken hervorheben und Ihr Herz von der Fläche ins Digitale transformieren.
 
 

Optional zubuchbare Lösungen

 

Intelligente Kundenbindung

Stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen mit einem komplett konfigurierbaren Kundenbindungs-programm. Auf Basis von Punkten oder Status-Stufen können Sie Ihren Kund:innen individuelle Coupons oder exklusive Mehrwerte, wie z. B. Events, bieten.

Community

Erstellen Sie im Digitalen Interessensgruppen, sogenannte Communities, die sich online austauschen und in Ihrem Markt zusammenkommen, z. B. für Wein mit Verkostung und Austausch. Gezielte Events im Markt lenken Kund:innen auf margenträchtige Sortimente.

Eigener Webshop

Sorgen Sie online und im Markt für ein nahtloses Kauferlebnis – mit allen Funktionen der führenden Webshop-Lösung, wie z. B. auf Kundenprofilen basierte Produktvorschläge mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz und Kampagnen, die parallel stationär und digital ausgespielt werden.
 
 
 
 

Mit Salesforce bieten wir den digitalen Lebensmitteleinkauf so an, wie er sein sollte: personenzentriert, lokal und nachhaltig.”

Lorena Salamanca | Teach Lead, Picnic
 
 

Ein starker Partner für Ihren Markt

 

So helfen wir unseren Kund:innen, erfolgreich zu sein

Lassen Sie sich von den Erfolgsgeschichten anderer Einzelhändler inspirieren.
Lesen Sie alles über künstliche Intelligenz und kanalübergreifende Kundenkommunikation im Einzelhandel.

Unsere Services für den Einzelhandel

Erfahren Sie, wie wir die digitale Transformation im Lebensmitteleinzelhandel beschleunigen.

Lebensmitteleinkauf in Deutschland

Lernen Sie mehr über Einstellung und Verhalten von Verbaucher:innen in ganz Europa im Hinblick auf den Lebensmitteleinkauf.
 

Haben Sie noch Fragen?

 

Auch wenn Ihre Kund:innen den Einkauf in der Filiale lieben, haben sich ihre Bedürfnisse im Laufe der Zeit stark verändert. Heute stehen die Zeichen auf „Digital First“. Und auch bei Einzelhändlern ist bereits ein klarer Trend zu Cloud-Lösungen im Bereich Marketing und Vertrieb zu erkennen. Es stellt sich also nicht mehr die Frage, ob Sie den Weg ins Digitale gehen sollen, sondern warum Sie es nicht schon längst getan haben.

Mit uns an Ihrer Seite ist der Weg einfach und unkompliziert. Sprechen Sie uns gerne darauf an!

Nicht viel. Sie benötigen lediglich einen Computer sowie eine Internetverbindung, um auf die Services in der Cloud zugreifen zu können.

Sobald Sie das Starterpaket gebucht haben, können Sie direkt loslegen. Unser Partner IBM iX wird individuell für Sie das Starterpaket für die Kundendatenverwaltung und die Kommunikation (und ggf. für ausgewählte Optionen wie z. B. Community) aufsetzen. Vorgefertigte Vorlagen für Kunden-Journeys ermöglichen einen schnellen Aufbau und werden live geschaltet.

Auch bei der Kreation kann Sie unser Partner unterstützen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, auch bereitgestellte Inhalte (z. B. für vorkonfigurierte Willkommens-E-Mails, Newsletter etc.) einzubinden. Die Wahrung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist dabei immer sichergestellt (Einwilligung / Opt-In).

Bei der Segmentierung sowie der Erstellung entsprechender Zielseiten, sogenannte Landing Pages, hilft unser Partner IBM iX ebenso, wie auch beim Training Ihrer Mitarbeiter:innen – so dass Sie das Steuer schnell selbst in die Hand nehmen können.

Sogenannte Cloud-Services sind Plattformen oder Software, die von Drittanbietern bereitgestellt werden. Nutzer:innen können so einfach und schnell über das Internet auf diese zugreifen.

Ihr Vorteil: Für die Nutzung von Cloud-Services ist keine lästige Installation auf Ihrem Computer nötig. Einfach online Ihre Zugangsdaten eingeben und loslegen.  

Der Schutz von Nutzerdaten bei unseren digitalen Angeboten hat für uns immer höchste Priorität. Wir gewährleisten zu jeder Zeit einen datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). 

Die generierten Daten, insbesondere von Kund:innen, sind nur für Sie einsehbar und nutzbar. Sie sind und bleiben Eigentümer dieser Daten. Weder wir als Salesforce, noch ein mit Ihnen verbundenes Unternehmen kann die Daten einsehen. Wozu die Daten verwendet und wie sie sicher gespeichert werden, erläutern wir Ihnen gerne ausführlich in einem ersten Beratungsgespräch.