Salesforce neuntes Jahr in Folge als Leader ausgezeichnet.
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Kundenakquise und Kundenbindung
Integrieren Sie Tools zur Kundenakquise direkt in Ihre E-Commerce-Plattform und stärken Sie die Kundenbindung. Entdecken Sie unsere KI-gestützten Commerce-Lösungen für langfristige Kundenbindung.
Vertrauensvolle Kundenbeziehungen schaffen – in jeder Phase der Commerce Journey
Mit unserer Software für die Kundenakquise rückt die Customer Experience in den Mittelpunkt.
Ihre Kundendaten als Grundlage für KI-gestützte Personalisierung
Commerce Intelligence powered by Data Cloud
Echtzeit-Einblicke und Predictive Analytics helfen Ihnen, die Kundenbindung zu stärken und Prozesse zu automatisieren. Ihre Kund:innen bekommen, was ihnen gefällt – und Ihr Team hat wieder Zeit, produktiv zu arbeiten.
Personalisierung auf ganz neuem Niveau in all Ihren Kanälen mit Kundenvorgängen in Echtzeit: Vereinen Sie Kundendaten in einem einzigen Profil, das Ihren Marketing- und Merchandising-Teams neue Möglichkeiten eröffnet.
Ob Daten zu Transaktionen, Produkten, Bestellungen oder Fulfillment: Mit Standard-Datenpaketen und automatischer Datenzuordnung können Sie Daten aller Arten problemlos zur Verfügung stellen, harmonisieren und aktivieren.
Mehr Umsatz durch Vernetzung mit Kund:innen auf Social Media und bei der Produktsuche
Commerce für Social Media
Vernetzen Sie sich nahtlos mit Kund:innen auf den beliebtesten Social-Media-Kanälen.
Durch optimierte Bestandsverwaltung und die Integration von Werbenetzwerken holen Sie mehr Shopper in Ihre stationären Geschäfte.
Höhere Gewinne und Kundentreue, geringere Bestandsrisiken: Eröffnen Sie einen flexiblen digitalen Marktplatz, dem Kund:innen vertrauen.
Nachhaltige Kundenbeziehungen im Web3 pflegen – mit einer vertrauenswürdigen Plattform
Salesforce Web3
Erstellen Sie Smart Contracts für neue NFT-Sammlungen über eine sichere, geprüfte Vorlage.
Greifen Sie direkt in Ihrem CRM auf Blockchain-Daten wie Wallet-IDs und den NFT-Transaktionsverlauf zu.
Blockchain-Daten aus Sammlungen auf Ethereum und Polygon überwachen Sie in Echtzeit und direkt in das führende CRM integriert.
Ergänzen Sie Ihre Strategie zu Kundengewinnung und -bindung mit Produkten aus dem Customer 360-Sortiment.
Mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen schöpfen Sie das ganze Potenzial Ihrer Tools für die Kundenakquise aus.
Tipps, Tricks und Best Practices für mehr Kundenbindung.
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FAQ zu Kundenakquise und Kundenbindung
Das sind Tools und Strategien für das Customer Relationship Management (CRM), die Unternehmen bei der Suche nach neuen Leads unterstützen und dabei helfen, aus Interessent:innen zahlende Kund:innen zu machen.
Sie können CRM-Tools bei der Kundengewinnung einsetzen, um den Überblick über die Daten von Kund:innen zu behalten, zum Beispiel darüber, was sie gekauft haben, wie sie es gekauft haben und was sie brauchen. Mit diesen Tools erhalten Sie eine zentrale Sicht auf die Kundin oder den Kunden über alle Datenquellen hinweg und gewinnen umsetzbare Erkenntnisse, wie Sie Kund:innen an jedem Touchpoint personalisierte Erfahrungen bieten können.
Tools zur Kundenakquise unterstützen Sie bei den verschiedenen Schritten der Neukundengewinnung und helfen Ihren Teams in Commerce, Vertrieb, Marketing und Service dabei, die Aufmerksamkeit für Ihr Produkt, das Kaufinteresse und die Conversion zu steigern. Zu den Kanälen der Kundengewinnung gehören Websites, E-Mail-Marketing, Social Media, Werbung, Vertriebsgespräche und sogar das Produkt selbst. Entscheidend bei der Kundenakquise sind vernetzte Kundendaten und KI-gestützte Tools.
Bestimmen Sie, welche Vision Sie für Ihre Kundenbindungsstrategie und Treueprogramme haben, und überlegen Sie sich, welche Funktionen die Software bieten muss, welche Anforderungen sie erfüllen soll und wie hoch Ihr Budget dafür ist.
Kundenakquise und -bindung stehen im Zentrum jedes Unternehmens. Dabei geht es nicht nur darum, immer wieder neue Kund:innen zu finden, sondern auch darum, aus Käuferinnen oder Käufern Markenbotschafter:innen zu machen und den Umsatz zu steigern.