Skip to content

Streamen Sie die Dreamforce-Keynote zur Commerce Cloud auf Salesforce+.

Jetzt ansehen
Abbildung des Document Builder mit der Schaltfläche „Jetzt zahlen“, die per Drag-and-Drop verschoben werden kann.Daneben befinden sich Pop-out-Fenster mit den Bezeichnungen „Zahlungslink senden“ und „Bestelldetails“.

Integrierte E-Commerce-Apps

Integrieren Sie E-Commerce-Apps direkt in Ihr CRM und sorgen Sie für Commerce-Erfahrungen an jedem Touchpoint – mit KI-gestützten Apps für Vertrieb, Service und Marketing.

Webinar ansehen

Mit integrierten E-Commerce-Apps schneller Mehrwert erzielen

Mit KI-gestützten Commerce-Lösungen für Vertrieb, Service und Marketing fördern Sie das Wachstum und die Produktivität und erzielen größere Einsparungen.

Mehr Zeit für Kund:innen – dank automatisierter Nachbestellungen

Reorder Portal

Demo ansehen

Intelligenter verkaufen: durch ein integriertes Portal für Bestellungen im Vertrieb. Bieten Sie Mitarbeiter:innen an einem zentralen Ort nützliche Funktionen wie Nachbestellungen mit einem Klick, Verfolgung des Bestellstatus und Zugriff auf Hilfedokumente.

Auf dem Bildschirm eines Mobiltelefons wird „Schnell nachbestellen“ angezeigt. Darunter befindet sich ein kurzer Flow mit den Elementen „Artikel“ und „Bestellung aufgeben“. Weiter unten sind eine Schutzbrille und ein Abbruchhammer zum reduzierten Preis mit der Funktion „Hinzufügen“ aufgeführt.

Mit der automatisierten Einrichtung erstellen Sie im Handumdrehen personalisierte Kundenportale.Und Ihre Mitarbeiter:innen haben mehr Zeit für den Aufbau wertvoller Beziehungen.

Geöffnetes Nachbestellungsportal mit drei Bestellnummern, neben denen jeweils die Schaltfläche „Nachbestellen“ angezeigt wird. Darunter das Fenster „Nachbestellungsportal von Salesforce“ mit drei verschiedenen Registerkarten: „Über diese Vorlage“, „Funktionen“ und „Vertriebs- und Serviceintegrationen“.

Mit Empfehlungen zu den nächsten Schritten, powered by Einstein und direkt in der Sales Cloud, können Ihre Vertriebsmitarbeiter:innen Käufer:innen sofort gezielt ansprechen.

Salesforce Dashboard für die Alpine Group mit drei geöffneten Kacheln: „Kundenkonto“, „Bestellungen“ und „Nächste Schritte“.
Auf dem Bildschirm eines Mobiltelefons wird „Schnell nachbestellen“ angezeigt. Darunter befindet sich ein kurzer Flow mit den Elementen „Artikel“ und „Bestellung aufgeben“. Weiter unten sind eine Schutzbrille und ein Abbruchhammer zum reduzierten Preis mit der Funktion „Hinzufügen“ aufgeführt.
Geöffnetes Nachbestellungsportal mit drei Bestellnummern, neben denen jeweils die Schaltfläche „Nachbestellen“ angezeigt wird. Darunter das Fenster „Nachbestellungsportal von Salesforce“ mit drei verschiedenen Registerkarten: „Über diese Vorlage“, „Funktionen“ und „Vertriebs- und Serviceintegrationen“.
Salesforce Dashboard für die Alpine Group mit drei geöffneten Kacheln: „Kundenkonto“, „Bestellungen“ und „Nächste Schritte“.

Interaktionen mit Kund:innen in Umsatzchancen verwandeln

Pay Now

Demo ansehen Mehr erfahren

Integrieren Sie Zahlungslinks in bestehende Vertriebskanäle wie Rechnungs-PDFs, Zahlungs-E-Mails oder Messaging-Bots, damit sich Ihre Mitarbeiter:innen wieder auf das Wesentliche konzentrieren können.

Abbildung des Document Builder mit der Schaltfläche „Jetzt zahlen“, die per Drag-and-Drop verschoben werden kann.Außerdem ist ein Seitenbereich mit dem Titel „Komponenten“ geöffnet.

Nutzen Sie den Kundenservice zur Umsatzförderung, indem Sie Zahlungslinks in Chats, Bot-Interaktionen, Außendienst-Apps und mehr einbetten.

SMS-Bildschirm auf einem Smartphone mit einer Nachricht der Alpine Group: „Hallo Claire, Ihre Rechnung weist einen unbezahlten Restbetrag von 950 USD auf. Begleichen Sie den Betrag jetzt, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.“ Die automatischen Antwortoptionen lauten: „Senden Sie mir einen Zahlungslink“, „Ich habe diese Rechnung bezahlt“ und „Nicht mehr erinnern“.

Mit Flow Builder noch mehr Transaktionen automatisieren: zum Beispiel das Versenden von SMS oder E-Mails mit einem Zahlungslink, sobald Artikel wieder auf Lager sind oder ein Einkauf abgebrochen wurde.

Auf der linken Seite ist der Flow Builder mit einem Workflow geöffnet, der aus den Elementen „Zahlungslink erstellen“ + „Wieder-vorrätig-Nachricht“ + „Ende“ besteht.Auf der rechten Seite ein Smartphone-Bildschirm mit einer Wieder-vorrätig-SMS.
Abbildung des Document Builder mit der Schaltfläche „Jetzt zahlen“, die per Drag-and-Drop verschoben werden kann.Außerdem ist ein Seitenbereich mit dem Titel „Komponenten“ geöffnet.
SMS-Bildschirm auf einem Smartphone mit einer Nachricht der Alpine Group: „Hallo Claire, Ihre Rechnung weist einen unbezahlten Restbetrag von 950 USD auf. Begleichen Sie den Betrag jetzt, um Verspätungsgebühren zu vermeiden.“ Die automatischen Antwortoptionen lauten: „Senden Sie mir einen Zahlungslink“, „Ich habe diese Rechnung bezahlt“ und „Nicht mehr erinnern“.
Auf der linken Seite ist der Flow Builder mit einem Workflow geöffnet, der aus den Elementen „Zahlungslink erstellen“ + „Wieder-vorrätig-Nachricht“ + „Ende“ besteht.Auf der rechten Seite ein Smartphone-Bildschirm mit einer Wieder-vorrätig-SMS.

Nahtloser Service für Bestellungen auf allen Kanälen

Order Support

Demo ansehen

Durch den zentralen Zugriff auf Kunden- und Bestelldaten bearbeiten Sie Kundenvorgänge schneller und bieten bessere Customer Experiences.

Oben: Die Registerkarte von Salesforce Service ist geöffnet und das Wort „ Bestellungen“ ist ausgewählt. Darunter das Profilbild einer Person mit dem Namen Steven Boyle. Dieses Profil enthält ein Pop-out-Bild eines Solarmoduls mit dem Text „Bestellung 28449067, bereit zur Abholung“. Unterhalb dieses Pop-outs befindet sich ein weiteres Produkt mit dem Text „Lieferung morgen“.

Verwalten und bearbeiten Sie Bestellungen in der Service Cloud-Konsole.

Oben links: Das Fenster „Bestellmanagement“ mit dem Text „Für Kund:innen bestellen“ und einem CTA mit der Aufschrift „+ Produkt hinzufügen“. Unten rechts: Das Fenster „Produkt hinzufügen“ ist geöffnet, die Suchleiste „Suche nach SKU“ wird angezeigt. Darunter werden zwei Optionen angezeigt: „1 Artikel gefunden“ und „Empfohlene Artikel“.

Mit KI-gestützten Bots für einfache Aufgaben wie Mitteilungen zum Bestellstatus, Rücksendungen oder Stornierungen sparen Sie Zeit.

Zwei Handy-Bildschirme nebeneinander: Links ist die Seite „Bestelldetails“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet. Oben befinden sich die CTA-Schaltflächen „Bestellung nachverfolgen“ und „Artikel zurücksenden“. Unten sind unter der Überschrift „Lieferung morgen“ zwei Jacken zu sehen. Rechts ist die Seite „Artikel zum Zurücksenden auswählen“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet.Neben den beiden Jacken befinden sich jetzt ankreuzbare Kästchen. Ganz unten auf dem Bildschirm befinden sich die CTA-Schaltflächen „Ausgewählte Artikel zurücksenden“ und „Zurück zu Ihren Bestellungen“.
Oben: Die Registerkarte von Salesforce Service ist geöffnet und das Wort „ Bestellungen“ ist ausgewählt. Darunter das Profilbild einer Person mit dem Namen Steven Boyle. Dieses Profil enthält ein Pop-out-Bild eines Solarmoduls mit dem Text „Bestellung 28449067, bereit zur Abholung“. Unterhalb dieses Pop-outs befindet sich ein weiteres Produkt mit dem Text „Lieferung morgen“.
Oben links: Das Fenster „Bestellmanagement“ mit dem Text „Für Kund:innen bestellen“ und einem CTA mit der Aufschrift „+ Produkt hinzufügen“. Unten rechts: Das Fenster „Produkt hinzufügen“ ist geöffnet, die Suchleiste „Suche nach SKU“ wird angezeigt. Darunter werden zwei Optionen angezeigt: „1 Artikel gefunden“ und „Empfohlene Artikel“.
Zwei Handy-Bildschirme nebeneinander: Links ist die Seite „Bestelldetails“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet. Oben befinden sich die CTA-Schaltflächen „Bestellung nachverfolgen“ und „Artikel zurücksenden“. Unten sind unter der Überschrift „Lieferung morgen“ zwei Jacken zu sehen. Rechts ist die Seite „Artikel zum Zurücksenden auswählen“ der Site von Northern Trail Outfitters geöffnet.Neben den beiden Jacken befinden sich jetzt ankreuzbare Kästchen. Ganz unten auf dem Bildschirm befinden sich die CTA-Schaltflächen „Ausgewählte Artikel zurücksenden“ und „Zurück zu Ihren Bestellungen“.

Vervollständigen Sie Ihre Embedded Commerce Apps-Lösung mit unseren Customer 360-Produkten.

Digital Engagement

Höhere Kundenzufriedenheit und geringere Kosten – mit personalisierten Experiences über die bevorzugten Kanäle Ihrer Kund:innen.

Mehr erfahren

Sales Cloud

Schneller, intelligenter und effizienter verkaufen mit dem führenden CRM für den Vertrieb.

Mehr erfahren

Service Cloud

Integrierte KI und Echtzeitdaten für eine persönlichere Kundenbetreuung im Self-Service, in Kontaktcentern und im Außendienst.

Mehr erfahren

Data Cloud

Mit KI und Automatisierung in Echtzeit Kundendaten zusammenführen und wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

Mehr erfahren
Alle Produkte anzeigen

Mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen schöpfen Sie das ganze Potenzial Ihrer E-Commerce-Apps aus.

Logo von OSF Digital
Logo von RafterOne
Logo von Saltbox
Logo von InCountry Inc.
Logo von Damco Solutions Inc.
Logo von Enxoo
Abbildung eines digitalen Newsletter-Wireframes, daneben Astro mit Rucksack.

Immer auf dem Laufenden über Commerce-Themen

Abonnieren Sie unseren monatlichen Commerce-Newsletter an und erhalten Sie aktuelle Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihren Posteingang.

Jetzt registrieren

Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf myTrailhead

Tipps, Tricks und Best Practices für integrierte Commerce-Apps.

Alle Ressourcen anzeigen

Sind Sie bereit, den nächsten Schritt mit Commerce Cloud zu gehen?

Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.

Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.

Anruf vereinbaren

Bleiben Sie auf dem Laufenden.

Erhalten Sie neueste Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihr E-Mail-Postfach.

Zum Newsletter anmelden

FAQ zu integrierten E-Commerce-Apps

E-Commerce-Apps sind integrierbare Commerce-Services, mit denen Sie kleinere Updates für schnelle Innovationen bereitstellen, die Customer Journey zusammenführen und das Wachstum auf einer einheitlichen Plattform automatisieren. Es gibt Apps für eine Vielzahl von Services, darunter ein Portal für Nachbestellungen, Bestellmanagement-Funktionen für Servicemitarbeiter:innen und „Pay Now“-Funktionen, die Sie beliebigen Prozessen oder Kanälen hinzufügen können.

Automatisierung hat in jeder Branche hohe Priorität. Unternehmen müssen effizienter arbeiten und reibungslose personalisierte Experiences bieten –von der ersten Suche bis zum Fulfillment. Commerce-Apps können in alle Touchpoints integriert werden und dazu beitragen, den Umsatz, die Customer Experience und die Kundenbindung zu optimieren.

Unternehmen können Commerce für Vertriebs-, Service- und Marketing-Touchpoints integrieren. Damit erschließen Sie neue Einnahmequelle, personalisieren die Experience für alle Kund:innen und minimieren die Innovationsrisiken durch einen schrittweisen Ansatz zum Testen und Einführen neuer Commerce-Funktionen in jedem Kanal.

Priorisieren Sie bei der Auswahl der E-Commerce-Apps Ihre wichtigsten Anwendungsfälle. Entscheiden Sie sich auf jeden Fall für eine zukunftssichere, vertrauenswürdige und innovative Plattform, mit der Sie schnell Erfolge erzielen.