Salesforce neuntes Jahr in Folge als Leader ausgezeichnet.
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Bestellmanagement und Fulfillment
Kostensenkungen und effiziente Lieferungen – dank einer direkt in Ihrem CRM-System integrierten Software für das Fulfillment. Nutzen Sie die bewährte Lösung für die Fulfillment-Automatisierung, um Ihr Wachstum zu fördern.
Mit Software für das Fulfillment schneller ans Ziel
Mit automatisiertem Fulfillment bearbeiten Sie Bestellungen kostengünstiger, schneller und nachhaltiger.
Mehr Kundentreue durch kundenorientiertes Order Management
Verbessern Sie das Erlebnis Ihrer Kunden mit schnellen und einfachen Support-Tools für Vorgänge wie Stornierung, Rücksendung und Neuversand.
Kosten senken und nachhaltig liefern: Mit vorgefertigten Workflows für das Fulfillment beschleunigen Sie die Wertschöpfung.
Geben Sie Kund:innen einen Echtzeit-Überblick über Filialbestände und steigern Sie Ladenumsätze um 25 %.*
Effizienzsteigerung, mehr Umsatz und Kostensenkung mit Order Support
Order Support
Schöpfen Sie das Potenzial von Customer 360 voll aus. Stellen Sie Kundenservice-Mitarbeiter:innen kontextbezogene Informationen wie Bestellverlauf, Kundenprofile, Zahlungsbedingungen und Service-Tools auf einem zentralen Bildschirm zur Verfügung.
Kundenservice, der die Kundenerwartungen übertrifft – mit schneller und einfacher Unterstützung bei Bestellungen.
Machen Sie Ihr Servicecenter zum Umsatzgenerator, der die Kosten senkt und die Kundenbindung fördert.
Schöpfen Sie das Potenzial Ihrer Bestellmanagement und Fulfillment Lösung voll aus – mit allen verfügbaren Customer 360 Produkten.
Mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen schöpfen Sie das ganze Potenzial Ihrer Fulfillment-Software aus.
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Bestellmanagement und Fulfillment – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Fulfillment-Software sorgt für die Erfassung, Weiterleitung und Lieferung von Kundenbestellungen aus allen Kanälen.Bestellungen verfolgen, Bestand zuordnen und finden sowie Bestellungen nachhaltig zustellen
–all das erfolgt in einer zentralen kundenorientierten Lösung.
Beim CRM geht es hauptsächlich darum, Kundenbeziehungen zu verwalten und pflegen, zum Beispiel bei einem Verkaufsabschluss oder beim Bearbeiten eines Servicevorgangs. Die Fulfillment- und Routing-Engine von Salesforce Order Management ist in Ihr CRM integriert. Sie bietet verschiedene Möglichkeiten für die Zustellung, zum Beispiel Versand am selben Tag, Abholservices oder Versand vom Geschäft.
Diese Lösung führt vernetzte Kundendaten, Bestelldaten und vorgefertigte Fulfillment-Workflows zusammen, damit Sie Ihre Produkte schneller verkaufen können. Fulfillment-Automatisierung ist ein integraler Bestandteil von Salesforce. Daher liefern Sie jede Bestellung zügig, kostengünstig und nachhaltig.
Berücksichtigen Sie die geschäftlichen Anforderungen und die Kundenerwartungen. Ermöglichen Ihre aktuellen Strategien und Optionen für das Fulfillment eine Skalierung, die den Erwartungen Ihrer Kunden entspricht? Untersuchen Sie, wie Sie Ihre vernetzten Daten zu Ihrem Vorteil nutzen. Mit Automatisierungstools können Sie jede Lieferung individuell abwickeln und mit vorgefertigten Vorlagen für das Fulfillment erschließen Sie Effizienzpotenziale.
Schnellere Abwicklung von Bestellungen, niedrigere Versandkosten und erhöhte Kundentreue aufgrund kundenorientierter Experiences nach dem Kauf.