Optimieren Sie Ihre B2B- und B2C-Kommunikation durch die Zusammenarbeit von Menschen und Mitarbeiter:innen im Kundenservice. Generieren Sie Angebote und Produktkonfigurationen in Echtzeit, lösen Sie Probleme mit Telekommunikationsdiensten schnell, erfüllen Sie Bestellungen nahtlos und personalisieren Sie jeden Berührungspunkt – alles auf dem führenden KI-CRM.
* Kennzahlen für das GJ24 Customer Success
Erfahren Sie, wie diese speziell entwickelten Lösungen für die Kommunikationsbranche Ihrem Unternehmen helfen können.
Steigern Sie Ihre Einnahmeströme schneller, indem Sie Verkäufer:innen KI-gestützte Einblicke in die Kaufneigung und maßgeschneiderte Produktempfehlungen bieten – unterstützt durch das führende KI-CRM für Kommunikation –, die dabei helfen, mehr Geschäfte schneller abzuschließen.
Erleichtern Sie Ihren Mitarbeiter:innen im Kundenservice die Arbeit, indem Sie Abrechnungs-, Telekommunikations-BSS-, OSS- und CRM-Daten an einem Ort verbinden. Generatives KI-Wissen und Antworten, die in die Servicekonsole integriert sind, machen Agenten intelligenter und helfen ihnen, schneller zu reagieren.
Erzielen Sie schneller einen ROI für den Glasfaseraufbau, indem Sie verstehen, wo gebaut werden muss, neue Abonnent:innen gewinnen und sie nahtlos integrieren. Personalisieren Sie jede Customer Experiences mit der Leistungsfähigkeit integrierter Daten, die mit KI aktiviert werden.
Machen Sie den Kauf oder Verkauf von Dienstleistungen an einen anderen Dienstleister einfach. Erstellen und verwalten Sie Ihr Produktportfolio und vereinfachen Sie Ihre Inter-Carrier-Großhandelstransaktionen mithilfe von branchenüblichen APIs auf dem weltweit führenden KI-CRM für die Kommunikation.
Wenn Sie Ihre Daten in Salesforce vereinheitlichen, können Sie sie mit KI aktivieren und Auftragsausfälle auf intelligente Weise reduzieren – das spart Zeit und senkt die Betriebskosten.
Salesforce vereinheitlicht Ihre Kundendaten und erstellt – mit der Leistungsfähigkeit von KI – hochgradig personalisierte Marketing Journeys, die den Customer Lifetime Value steigern.
Transformieren und vereinfachen Sie das geschäftskritische „Middleoffice“ mit Communications Cloud. Die Lösung wurde speziell für Kommunikationsdienstleister entwickelt und umfasst Anwendungen, ein Datenmodell und Integrationen – alles für die Kommunikationsbranche. Das Beste daran ist, dass es auf der Leistungsfähigkeit von Salesforce CRM basiert.
Erfahren Sie, wie Sie Prompts für Ihre Geschäftsanforderungen erstellen und in den Arbeitsablauf einbeziehen.
Zuverlässige Berater:innen mit umfassendem Salesforce Erfahrungs- und Wissensschatz stehen Ihnen zur Seite.
Für mehr Umsatzwachstum stehen auf AppExchange Tausende vorgefertigte und Beratungsangebote bereit – probieren Sie sie jetzt aus!
Testen Sie Communications Cloud 30 Tage kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte und Installation.
Erfahren Sie, wie Communications Cloud den Kundenerfolg fördert.
Sind Sie bereit, Ihr Kommunikationsunternehmen zu transformieren?
Salesforce für die Telekommunikation ist das führende KI-CRM, das speziell für die Kommunikationsbranche verpackt, konfiguriert und entwickelt wurde. Verankert in der Salesforce Platform können Kommunikationsunternehmen gemeinsam genutzte Kundendaten, integrierte prädiktive und generative KI und kommunikationsspezifische Prozessautomatisierung integrieren und darauf zugreifen – was Kunden hilft, Kosten zu senken, die Produktivität zu steigern und effizientes Wachstum voranzutreiben.
Salesforce für Telekommunikation bietet eine komplette Suite von Lösungen für jeden Schritt Ihres Kundenzyklus – von Marketing über Vertrieb bis hin zur Auftragsabwicklung und zum Service. Jede Lösung verfügt über integrierte KI und Automatisierung. Kunden erzielen schneller einen ROI und verbessern die Customer Experiences.
Denken Sie zunächst über Ihre wichtigsten Herausforderungen und Geschäftsziele nach. Informieren Sie sich anschließend über unsere Kommunikationslösungen, die auf dieser Seite aufgeführt sind. Dies wird Ihnen helfen, die richtige Lösung zu finden und zu erfahren, wie Salesforce Ihnen helfen kann. Melden Sie sich dann für unsere kostenlose Testorganisation an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie Communications Cloud Ihrem Unternehmen helfen können.
