CRM-Pressemitteilungen

August 29, 2024

IDC-Studie: KI sorgt für Umsatz- und Beschäftigungswachstum im Salesforce Geschäftsumfeld und schafft neue Berufsfelder

Eine von Salesforce beauftragte IDC-Studie bestätigt, das Unternehmen in Deutschland zunehmend KI-gestützte Cloud-Lösungen einsetzen, um eine höhere Produktivität, ein besseres Kundenerlebnis und eine höhere Qualität zu erzielen. Dies geschieht sowohl bei Produkten, als auch in der Produktion, der Lieferkette und bei den Services.

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August 23, 2024

Autonome KI Sales Agents von Salesforce unterstützen künftig den Vertrieb

Zwei neue, vollständig autonome KI Sales Agents von Salesforce ab Oktober verfügbar: Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent und Einstein Sales Coach Agent; basierend auf der Einstein 1 Agentforce-Plattform. Einstein SDR Agent kommuniziert selbstständig mit eingehenden Leads und Einstein Sales Coach Agent simuliert eigenständig Gesprächssituationen mit Kunden.

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August 21, 2024

Salesforce erweitert Automotive Cloud um neue Connected Vehicle App

Durch die Erweiterung der Salesforce Automotive Cloud mit der neuen Connected Vehicle App profitieren Automobilhersteller von verkürzten Entwicklungszeiten und einer schnelleren Bereitstellung von Connected Car-Funktionen und -Services. Außerdem ermöglicht diese App eine einfache Integration von Fahrzeug-, Internet of Things (IoT)-, Fahrer- und Handelsdaten sowie einen reibungslosen Betrieb der Fahrzeuge und ein besseres Fahrerlebnis.

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July 31, 2024

Salesforce State of Sales Report: Vertrieb verbringt nur ein Viertel seiner Zeit mit Kund:innen

Salesforce hat die sechste Ausgabe des „State of Sales“ Report veröffentlicht. Dieser gibt Einblicke in die zentralen Herausforderungen von Vertriebsabteilungen durch gestiegene Kundenerwartungen, erhöhtem Wettbewerbsdruck, gestörte Lieferketten und schwierige makroökonomische Bedingungen. Ein wichtiges Thema umfasst den Aufbau langlebiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen unterstützt durch KI als Triebfeder für mehr Verkäufe und Unternehmenswachstum.

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July 25, 2024

Salesforce und Workday schließen strategische Partnerschaft und stellen neuen KI-Agenten für Personalservices vor

Salesforce und Workday planen im Zuge dieser Partnerschaft die Einführung eines neuen KI-Agenten für Personalservices, der zeitaufwendige Aufgaben automatisieren, personalisierte Unterstützung bereitstellen und datengetriebene Einblicke ermöglichen soll, sodass die Beschäftigten smarter und schneller arbeiten können.

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July 18, 2024

Autonome KI für den Kundensupport: Salesforce stellt neuen Einstein Service Agent vor

Salesforce bringt mit dem Einstein Service Agent seinen ersten vollständig autonomen KI-Agenten für den Kundenservice auf den Markt. Dieser ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit zwischen digitalen und menschlichen Mitarbeiter:innen für eine schnelle erfolgreiche Bearbeitung von Service-Anfragen. Im Unterschied zu anderen Chatbots, die nur bestimmte, explizit in ihr System programmierte Anfragen bearbeiten können und weder Kontext noch Nuancen verstehen, kann der Einstein Service Agent eine breite Palette von Serviceproblemen ohne vorprogrammierte Szenarien behandeln.

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July 16, 2024

Salesforce führt den weltweit ersten LLM-Benchmark für CRM ein

Salesforce hat den weltweit ersten LLM-Benchmark für CRM entwickelt, um Unternehmen die Bewertung von generativen KI-Modellen für Geschäftsanwendungen zu ermöglichen. Diese entstehen u.a. basierend auf echten CRM-Datensätze von Salesforce und aus dem Kundengeschäft. Der Benchmark evaluiert LLMs (Large Language Models) für Vertriebs- und Service-Anwendungsfälle hinsichtlich Genauigkeit, Kosten, Geschwindigkeit sowie Vertrauen und Sicherheit.

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July 03, 2024

Neue Salesforce Life Sciences Cloud verbessert mit KI das Kunden- und Patientenerlebnis

Die Life Sciences Cloud von Salesforce ist eine KI-gestützte Lösung auf der Einstein 1 Platform und ermöglicht Pharma- und Medizintechnikunternehmen, mit Daten, Automatisierung und künstlicher Intelligenz die Interaktion mit Patient:innen und Gesundheitsversorgern zu personalisieren sowie die Effizienz klinischer Abläufe zu steigern.

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June 18, 2024

Slack Studie zum Produktivitätstag: Jede:r Dritte stellt Produktivitätssteigerung durch KI fest

Der Slack Productivity Survey unter mehr als 2.000 Befragten zeigt auf, welche Faktoren die Mitarbeiterproduktivität beeinflussen und wie sie gefördert werden kann.

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Salesforce Ventures

Salesforce Ventures lanciert neuen 125 Millionen Dollar Trailblazer Fund für Europa

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Slack Studie zum Produktivitätstag: Jede:r Dritte stellt Produktivitätssteigerung durch KI fest

Der Slack Productivity Survey unter mehr als 2.000 Befragten zeigt auf, welche Faktoren die Mitarbeiterproduktivität beeinflussen und wie sie gefördert werden kann.

Über Salesforce

Salesforce versetzt Unternehmen jeder Größe und Branche in die Lage, mit Hilfe von KI, Daten und CRM auf völlig neue Weise mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Weitere Informationen über Salesforce (NYSE: CRM) finden Sie hier: https://www.salesforce.com/de

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