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Mit Agentforce kann die Formel 1 um 80 % schneller auf Serviceanfragen reagieren.

Erfahren Sie, wie die F1 durch personalisierteren Service für Millionen von Fans das Wachstum der Fangemeinde fördert.

Wir sind auf dem besten Wege zur nahtlosen Integration von Agentforce und unserer Service Cloud. Damit geben wir unseren Servicemitarbeiter:innen umgehend Zugriff auf umfassende Fanprofile und stellen ihnen automatisch generierte Antworten in der Tonalität unserer Marke bereit, die sie sofort senden oder bearbeiten können. So erhalten unsere Fans den passenden Support schneller und personalisierter als je zuvor.

Matt Kemp
Senior CRM and Customer Operations Manager, Formula 1

Mit Technologie von Salesforce können wir außergewöhnliche Fan-Erlebnisse erschaffen und dabei personalisierte Interaktionen skalieren. Angesichts unserer wachsenden und vielfältigen Fangemeinde wurde Salesforce der Partner unseres Vertrauens beim Stärken unserer Fanbeziehungen und Optimieren der Fan-Experience an jedem Touchpoint.

Donna Birkett Baida
Director of Marketing, Formula 1
80 %
schnellere Reaktionszeiten
22 %
mehr Klicks auf von Agents generiertem Content
50 %
kürzere Bearbeitungszeit für Anrufe
8 %
Anstieg der Fanzufriedenheit im Jahresvergleich auf 90 %