Nutzen Sie all Ihre Daten im CRM
Vernetzen Sie alle Datenquellen für effektivere Maßnahmen im Vertrieb, Service und Marketing.
Vernetzen Sie alle Datenquellen für effektivere Maßnahmen im Vertrieb, Service und Marketing.
Integrieren Sie all Ihre Daten aus jeder beliebigen Quelle in Salesforce. Mit der Data Cloud führen Sie Ihre ganzen dezentralen Daten zusammen – ohne kostspielige und schwer zu verwaltende Data Pipelines.
Mit sofort einsatzbereiten Konnektoren von MuleSoft beziehen Sie im Handumdrehen externe Daten von führenden Cloud-Anbietern, Online- oder mobilen Anwendungen und über 300 Quellen ein.
Mit Zero-Copy-Integrationen teilen Sie Daten sicher zwischen der Data Cloud und führenden Data Lakes und Warehouses – in beide Richtungen und ohne Datenduplizierung.
Nehmen Sie nicht nur strukturierte Daten auf, sondern auch Inhalte wie Chatprotokolle, PDFs und Artikel aus der Knowledge Base – mit der Data Cloud Vector Database.
Führen Sie Daten aus all Ihren verschiedenen Orgs und Clouds zusammen. So gewinnen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kund:innen in Ihrem gesamten Salesforce Ökosystem. Da CRM-bezogene Apps nahezu in Echtzeit synchronisiert werden, sind Sie in der Lage, sofort Maßnahmen zu ergreifen, die auf Echtzeit-Daten basieren.
Die Data Cloud harmonisiert all Ihre Daten in ein einziges Modell, so dass eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden entsteht. Den Zugriff darauf können Sie mit jedem Team direkt und nahtlos teilen – direkt in den Geschäftsanwendungen, mit denen diese Teams täglich arbeiten.
Daten aus beliebigen Quellen werden anhand unseres Standard Metadaten-Frameworks zugeordnet und werden zu nativen Objekten und Feldern in Salesforce. Nutzen Sie unsere sofort einsatzbereiten Referenz-Datenmodelle, um direkt durchzustarten, oder passen Sie ein beliebiges Modell exakt an Ihre Anforderungen an.
Sie können bestimmte Teile Ihres Unternehmens-Datenmodells für ausgewählte Services wie KI-Prompts verfügbar machen, um Schnelligkeit und Performance zu erhöhen. Mit dem Data Cloud Visual Builder sehen Sie bereits vor der Bereitstellung problemlos alle Beziehungen zwischen den ausgewählten Objekten des Datenmodells.
Gewinnen Sie auf jede Kund:in und jeden Kunden eine 360-Grad-Sicht, die all Ihre Teams mit Kundenkontakt verwenden und verstehen können.
Sie entscheiden, welche Profile aus Ihren Datenquellen bei der Identity Resolution vereinheitlicht werden sollen. Erstellen Sie Regeln für den Profilabgleich, indem Sie einzelne oder mehrere Kriterien auf Personen- oder Kontenebene anwenden. Die Genauigkeit bestimmen Sie, indem Sie die jeweiligen Regeln für exakte oder Fuzzy Matches auswählen.
Bestimmen Sie, welcher Wert für ein Feld des vereinheitlichten Profils übernommen werden soll, wenn sich Datenquellen widersprechen. Zur Auswahl der Werte verwenden Sie Regeln wie „Zuletzt aktualisiert“ oder „Am häufigsten“.
Die Regeln für Matching und Reconciliation können Sie kombinieren, um Regelsätze für die Identity Resolution zu definieren, mit denen Profile vereinheitlicht werden. Sie können die verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten exakt an Ihre geschäftlichen Anforderungen anpassen.
Verwandeln Sie Ihre gesamten Daten in eine umfassende Quelle von Informationen und Insights. Dafür gibt es eine ganze Palette an Low-Code-Tools,mit denen Sie Ihre Daten analysieren und Prognosen zum Kundenverhalten erstellen können.
Mit dem Low-Code-Builder erstellen Sie mühelos relevante Kennzahlen aus Ihren Daten, darunter Customer Lifetime Value, Kaufbereitschaft, Kundenaufwandsrate und mehr.
Erstellen, analysieren und untersuchen Sie intelligente, leistungsstarke Zielgruppensegmente in einer leicht zu bedienenden Oberfläche.
Erlauben Sie Modellen auf externen Plattformen wie Amazon SageMaker schnell und einfach das Vernetzen und Arbeiten mit Ihren eigenen Daten in der Data Cloud.
Nutzen Sie nahtlose Integrationen sowohl mit Salesforce Anwendungen als auch mit gängigen externen Partnern wie First-Party-Werbeplattformen, um mit der Data Cloud Experiences in praktisch jeder Umgebung bereitzustellen, in der Sie arbeiten.
Erweitern Sie Salesforce Anwendungen, indem Sie Felder, Objekte und Insights aus der Data Cloud direkt in Ihre Seiten für Kontakte, Leads und Accounts einspeisen.
Richten Sie mit Flow Automatisierungen ein, die bei Änderungen in Ihrem vereinheitlichen Kundendatenmodell ausgelöst werden.
Sie können Ihre vereinheitlichten Daten und Insights für ein wachsendes Ökosystem von Drittanbietern außerhalb von Salesforce nutzen. Profitieren Sie von Integrationen mit Werbepartnern wie Google, Facebook und Amazon sowie Messaging-Plattformen wie WhatsApp.
Nutzen Sie den Einstein 1 Trust Layer, um all Ihre strukturierten und unstrukturierten Daten für KI zu nutzen, ohne Data Governance und Datensicherheit zu gefährden.
Nutzen Sie für jeden KI-Prompt den richtigen Kontext basierend auf Ihren strukturierten und unstrukturierten Daten, einschließlich der Metadaten, aus der Data Cloud.
Auf Grundlage Ihrer gesamten in der Data Cloud gespeicherten unternehmenseigenen Daten werden zutreffende und vertrauenswürdige Antworten in natürlicher Sprache generiert.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Wenn Sie Salesforce Bestandskund:in sind, können Sie die Data Cloud (und Ihre Daten) gleich heute unter „Ihr Account“ aktivieren.