(Session in English)

Build an inclusive and diverse culture. Join us as executive leaders share their stories and best practices of how they are transforming the role of technology inside their organisations. Companies that focus on diversity and inclusion
outperform their peers, build stronger customer connections, are better at engaging talent and are more innovative.

(session in English)

How can financial services institutions navigate the 4th industrial revolution?
Institutional and asset management banks rely on Salesforce platform to build an engagement layer and gain agility to surive in the climate where regulation and high customer expectation don't leave room for inefficiencies.

Insurers face unprecedented challenges - changed customer expectations demand higher agility, deeper engagement and innovative products. With Insurance-specific Salesforce solutions, insurers easily create engaging customer and partner experiences by empowering sales, underwriting, service and marketing or launch all-new, complete "insurance in a box" solutions.

(Session auf Deutsch)

In unserer Keynote "Trailblazer gehen neue Wege für ihre Kunden" mit Gästen von ABB, Novartis, Generali und Gavi Vaccine Alliance werden wir darüber berichten, wie künstliche Intelligenz und die neuesten Technologietrends das Kundenerlebnis für Unternehmen jeder Größe und Branche neu definieren. Sie erfahren aus erster Hand, wie Schweizer Unternehmen ihren Vertrieb, ihren Kundenservice, ihr Marketing und ihre IT mit Salesforce so umgestalten, dass sie intelligenter arbeiten und schneller als je zuvor Innovation gestalten können.

(Session auf Deutsch)

Als führender Salesforce Global Alliance Partner bietet Accenture seinen Kunden auf der ganzen Welt umfassende End-to-End Services, tiefe Branchenexpertise und fortschrittliche Lösungen. Gemeinsam treiben Accenture und Salesforce Innovationen voran, um Unternehmen dabei zu unterstützen, die notwendige Transformation zu schaffen, um in einer digitalen Welt bestehen zu können. Durch die Nutzung disruptiver Technologien wie Artificial Intelligence, Analytics und Design Thinking treiben Accenture und Salesforce die größten Transformationsprojekte der Welt, die es Kunden ermöglichen, ihren Geschäftswert mit Schnelligkeit und Effizienz zu maximieren und erstklassige personalisierte Kundenerlebnisse zu bieten.

(Session auf Deutsch)

Intelligenter Service beginnt mit einem Dialog. Kunden sind heute umfassend vernetzt und erwarten einen Service, der ebenso direkt und unkompliziert ist wie eine Unterhaltung mit Freunden. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, diese Ansprüche zu erfüllen und einen dialogorientierten, leicht zu erreichenden Service zu bieten, und zwar auch über Mobilgeräte. Unsere vernetzte Plattform hilft ihnen dabei. So gewinnen Sie zufriedene Kunden.

(Session in English)

Behind every device there is a customer. Most companies, however, do not yet fully leverage the potential of their data to create a great customer experience. With Salesforce Heroku, an AWS based PaaS solution, companies can leverage data from connected products by providing innovations to its customers and thus, providing real business value through IoT. State-of-the art applications powered by cloud, social, mobile and AI are using real-time data of connected products and context information to engage with customers in new ways, all on one integrated platform.

Experience in a live demo how Endress+Hauser connects IoT sensor data with their customer data and gets a 360 degree view of their customers to deliver a highly personalized experience and provide new services like predictive maintenance.

(Session in English)

Join us for an interactive discussion with your peers on how to successfully adopt and leverage Lightning for your organization. Whether you are just beginning your journey, or have already started down the path, this is a great opportunity to hear and share best practices, tips for a successful launch and getting the most out of the Lightning experience. Facilitated by a Salesforce Expert, you can ask questions and share your best practices with other Salesforce customers.

(Session in English)

Learn how to connect, engage and motivate employees to work efficiently across your organization, regardless of role or location and accelerate the pace of business relevant collaboration within your organization.

(Session in English)

Personalisation is more than a buzz word - join this session to learn different ways you can build dynamic content using the Marketing Cloud out-of-the-box features and AmpScript

(Session in English)

Join this session to learn Salesforce tips and tricks how to add visibility on the priority areas, identify issues sooner and produce business results while saving time for your users and yourself. 

(Session auf Deutsch)

Mehr Umsatz mit Bestandskunden, neue Kunden schneller gewinnen und Abschlüsse schneller erzielen. Der Weg zum Erfolg beginnt hier. Verkaufen Sie intelligenter dank Einstein (AI), gewinnen Sie mehr Aufträge, steigern Sie die Produktivität, generieren und qualifizieren Sie mehr leads und treffen Sie fundierte Entscheidungen. Effizienter verkaufen mit der weltweit führenden Vetriebsanwendung.

(Session in English)

Conversational Commerce will revolutionize the way we can interact using speech offering entirely new opportunities to interact and drive relationships with both partners and consumers. Our breakout session will be presented by Capgemini's Gwen Graman:

• Conversational: A new dimension of customer experience
  
  
• What recent research is telling us “Why Consumers Are Embracing Voice Assistants in Their Lives”
  
  
• The technology and the intelligence behind it
  
  
• Turning the opportunity into business operations. It's 'time to talk'

A global leader in consulting, technology and outsourcing services, the Group reported 2016 global revenues of EUR 12.5 billion. Together with its clients, Capgemini creates and delivers business, technology and digital solutions that fit their needs, enabling them to achieve innovation and competitiveness.

A deeply multicultural organisation, Capgemini has developed its own way of working, the Collaborative Business ExperienceTM, and draws on Rightshore®, its worldwide delivery model. We offer an array of integrated services that combine top-of-the-range technology with deep sector expertise and a strong command of our four key businesses.

(Session auf Deutsch)

Nehmen Sie an der Session “Digitalisierung und Kundenorientierung - Ist Ihre Marke gefährdet?” teil. Arndt Salzburg, Country Manager für Deutschland und Geschäftsführer der DACH-Region wird präsentieren, welche Marken ihren Fokus auf Kundenorientierung richten, sowie Methoden zur Strategieentwicklung, Erfolgsmessung und weitere Werkzeuge vorstellen, die diese ermöglichen. Was ist das Risiko, den Sprung nicht zu machen?

blue-infinity Linked by Isobar believes in ideas without limits. Our digital expertise is backed by robust systems and platforms, and is underpinned by the power and scale of Dentsu Aegis Network, through +45,000 experts in 145 countries who innovate the way brands are built.

(Session in English)

Learn why adopting Mobile is key to your organization’s success. Share ideas on how your organization can Sell, Service & Market faster using the Salesforce App. Discuss with other customers approaches to rolling out and adopting Salesforce Mobile in your organization.

(Session in English)

Discuss why are KPIs so important for your business decisions and how they support your implementation?
Key topics that will be discussed are:
· How to identify and implement relevant business KPIs?
· What are the typical challenges while identifying and implementing KPIs?
· Best Practices for KPI usage
· What are the KPI defaults offered by Salesforce?

(Session in English)

Discuss Best Practises, Salesforce Methodologies, Governance on what you have learned by running a Salesforce project. How to be successful with Programs with multiple streams. What are your lessons learned?

(Session in English)

What type of Services is Salesforce offering? What are the differentiators? How do this complement with Partner offerings?

(Session auf Deutsch)

Bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufserlebnis. Wenn alle Interaktionen aus sämtlichen Kanälen über eine einheitliche Plattform ablaufen, können Sie Ihren Kunden ein nahtloses, personalisiertes Einkaufserlebnis sowohl im stationären Handel als auch online bieten – davon profitieren sowohl Ihre Kunden als auch Sie.

(Session in English)

The digital era represents a fundamental shift in how traditional business operate. In this presentation Ben Ninio, the head of Syngenta Digital, will share Syngenta’a story and experiences. Ben will explore how customer centricity and data are transforming the industry and why this matters for everyone.

Deloitte Digital verknüpft die anerkannten globalen Stärken von Deloitte in den Bereichen Business Transformation und Technology Implementation mit den Kompetenzen einer erstklassigen Digitalagentur.

Wir unterstützen Unternehmen entlang des gesamten digitalen Lebenszyklus – von der Entwicklung einer mutigen digitalen Strategie bis zu Design und Aufbau einer mobilen und Internet-Präsenz. Dabei verwenden wir flexible Methoden, die den schnellen Übergang von digitalem Konzept zu digitaler Wirklichkeit ermöglichen. Unsere innovativen Lösungen für mobile Kanäle, Internet und soziale Netzwerke, werden von unseren Kunden genutzt, um den Einfluss ihrer digitalen Strategien zu steigern.

(Session auf English)

Der Zweck von PwC ist es, das Vertrauen in der Gesellschaft weiter auszubauen und wichtige Probleme zu lösen. Wir sind ein Netzwerk von Mitgliedsfirmen in 158 Ländern mit über 236’000 Mitarbeitern. Diese setzen sich dafür ein, mit Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Rechts- und Steuer-beratung sowie Wirtschaftsberatung einen Mehrwert für die Wirtschaft und insbesondere für die Unternehmen zu bieten. Bei PwC Schweiz arbeiten daran über 3200 Mitarbeiter und Partner an 14 verschiedenen Standorten in der Schweiz und einem im Fürstentum Liechtenstein. Erfahren Sie mehr und sagen Sie uns, was für Sie von Wert ist, unter www.pwc.ch.

«PwC» bezieht sich auf das PwC-Netzwerk und/oder eine oder mehrere seiner Mitgliedsfirmen. Jedes Mitglied dieses Netzwerks ist ein separates Rechtssubjekt. Nähere Angaben dazu finden Sie unter www.pwc.com/structure.

(Session in English)

Tracking sales metrics correctly can mean the difference between hitting your goal and ending up in an entirely different place. Join our small group discussion with other customers to learn how to create reliable reports and dashboards using metrics that make sense for your business objectives. We will discuss best practices for identifying, creating, managing, and assigning metrics so everyone on your team can make better decisions.

(Session in English)

This session will be an interactive group discussion focused on identifying opportunities to automate regularly scheduled sends and share ways to utilize Automation Studio using the Marketing Cloud. We will also discuss the difference between Playbooks and Automation Studio
Key topics that will be covered include:

- Common automations (email, file queries, etc.)
- Playbooks
- Triggered vs. Scheduled emails
- Additional Resources

(Session in English)

What is necessary to prepare your transition to lightning? How do you make use of the Readiness report and what are the potential next steps?

Weitere Infos folgen

(Session auf Deutsch)

Der Weg zu intelligentem Marketing beginnt mit personalisierten Customer Journeys. Begeistern Sie Ihre Kunden bei jeder Interaktion mit Ihrer Marke. Salesforce bietet die weltweit intelligenteste CRM-Lösung für personalisierte Customer Journeys – damit Marketingexperten ihren Kunden nahtlose Erlebnisse bieten können, an jedem Berührungspunkt mit ihrer Marke.

(Session in English)

Are you planning to rapidly scale your business, but lacking the right platform to help you connect your Marketing, Sales and Customer Service teams to create a holistic customer experience?

Salesforce is the No.1 platform for Swiss Start-Ups and KMUs to tackle growth! Join our interactive breakout session and learn from first-hand experience of two of our recent Swiss and Austrian customers. An interactive interview with Holzkern's COO, Johannes Welk, will share their take on what is needed to be successful in B2C Marketing Automation, fast growth and internationalization in the watch-making industry. Founder and CEO of Heizungsmacher AG, Thomas Schweingruber will present how Salesforce enables them to become the leading Swiss platform for heating pumps and solar panels.

(Session in English)

As companies are increasingly using data intelligence to understand and serve customers better, it's critical that they remain accountable to individual's rights to privacy and security. As the #1 CRM platform, Salesforce provides companies with transparency and control of their customer data to accelerate compliance with regulations like the General Data Protection Regulation (GDPR) while harnessing the power of that data to connect with customers in new ways.

(Session in English)

We spend billions on productivity tools and yet haven’t you noticed we are still running after time and struggling to get things done? Get insights from our collaboration experts on how you can use Quip to create, edit, discuss, organise and connect team’s work with tools you use everyday — all in one place. Say goodbye to endless email chains, packed calendars and communication silos!