Agenda

Wie Sie Salesforce als weltweit führende KI-gestützte CRM-Lösung dabei unterstützt, mithilfe von KI (künstlicher Intelligenz), Daten und CRM uf ganz neue Art und Weise mit Ihren Kunden in Verbindung zu treten, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.

Sprecher:innen

Stefan Langner, Head of CRM, AutoScout24

Ralf Hamester, Lead CRM Process Manager, AutoScout24

Tino Kreymann, Lead Strategic Solution Engineer, Salesforce

Sofia Ovakimyan, Account Solution Engineer, Salesforce

Learn from adidas's strategy for choosing the right storefront for new markets. This session is perfect for entrepreneurs and tech enthusiasts seeking practical insights into business expansion and technology use. Discover how to navigate market challenges effectively, inspired by adidas's success. Whether expanding or starting, this is your chance to learn from the best in commerce and tech.

(Die Session findet auf Englisch statt)

Speakers:

Marthe Gagniard, Senior Manager Projects & Programs, adidas

Flavia Blaj, Senior Tech Project Manager, adidas

Dennis Zimmermann, Principal Solution Engineer Commerce, Salesforce

Cleo Godsey, Success Manager Director, Salesforce

Wie sichert der Einsatz von ethischer KI nicht nur gesellschaftliche Diversität und Compliance, sondern stärkt auch die Markenwahrnehmung und das Kundenvertrauen? Entdecken Sie, wie die Priorisierung von Verantwortung, Vielfalt und ethischen Grundsätzen auch neue Wege für Innovation und stärkere Kundenbeziehungen eröffnet und Unternehmen unterstützt, globale Strategien sicher umzusetzen und Wettbewerbsvorteile zu schaffen.

Sprecher:innen

Sandra Heinzen, Innovation Design Lead, Salesforce

KI revolutioniert unser Marketing! Durch das Demokratisieren der Daten und die Automatisierung von Customer Journeys sind Marketers in der Lage zu skalieren und zum besten Zeitpunkt ihre Kunden personalisiert anzusprechen.

Sprecher:innen

Erik Kunert, Principal Solution Engineer, Salesforce

Daniel Kral, Digital AE, Salesforce

In dieser Session möchten wir Ihnen aus der Sicht des Business Operations Teams zeigen, wie wir bei Salesforce selbst KI einsetzen, um den Vertrieb zu steuern und Gewinn zu maximieren. Wir zeigen einen Deep Dive zu Pipeline & Forecast Management und Sales Aktivierung mit KI.

Sprecher:innen

Bettina Hutzler, Director Sales Programs, Salesforce

Jasper Sauer, Director Business Value Services, Salesforce

Amanda Lesch, Sales Programs Germany & Austria, Salesforce

Sie sind Interessent:in oder Neukund:in und haben Fragen, wie Sie mit unserer Sales Cloud Ihren Vertrieb transformieren können?
Dann sind Sie in unserer "Ask us Anything – Sales Cloud" Session genau richtig! Hier beantworten unsere Expert:innen aus den Bereichen Solution Engineering und Product Marketing gerne Ihre Fragen zum Thema Vertrieb.

Sprecher:innen

Nele Rittweger, Product Marketing Manager, Salesforce

Marco Lehmann, Account Executive, Salesforce

Stefan Kaffl, Principal Strategic SE, Salesforce

Stefan Fricke, Director Salesforce Innovation Center, Salesforce

Interessieren Sie sich als Neukund:in dafür, wie unsere Service Cloud Ihren Service und Field Service transformieren kann? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen zu unserer "Ask us Anything – Service Cloud" Session! Hier stehen Ihnen unsere Experten aus den Bereichen Solution Engineering und Product Marketing gerne zur Verfügung, um all Ihre Fragen rund um das Thema Service zu beantworten.

Sprecher:innen

Swen Borgmann, Director Solution Engineering, Salesforce

Franz Klaus, Lead Solution Engineer, Salesforce

Der Arbeitsmarkt ist im Wandel – neue Kenntnisse und Fähigkeiten werden benötigt. Erfahren Sie in unserem Panel, warum Unternehmen und Ausbildungsstätten Qualifikation und Bildung neu denken müssen, um erfolgreich zu bleiben und wie sich motivierten Talenten durch Reskilling völlig neue Karrierechancen eröffnen.

Sprecher:innen

Frahnaz Mohammadi, Founder, Herforce Afghanistan

Christian Schmidt, Director Germany, tent.org

Anita Ghans, Senior Program Manager, Blue Road Academy

Maria Kempf, Manager EMEA Talent Ecosystem, Salesforce

Erfahren Sie, wie Industrieunternehmen ihre Kunden- und Partnerinteraktionen transformieren, um mit CRM + KI + Daten + Vertrauen intelligente Erlebnisse entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu liefern.
Lernen Sie zudem, wie KUKA exzellente Kundenerfahrungen ermöglicht – vom ersten Vertriebsgespräch bis zum Ersatzteilgeschäft.

Sprecher:innen

Tobias Thiel, Lead Architect Salesforce, KUKA

Thomas Preiss, Head of Sales Platforms & Customer Management, KUKA

Chris Steidle, Area Vice President & Head of Manufacturing Germany, Salesforce

Michael Köpp, Senior Solution Engineer, Salesforce

Lernen Sie unsere Experten von Sartorius und Boehringer Ingelheim in einem spannenden Panel kennen und gewinnen Sie Einblicke, wie sie mithilfe von CRM, Daten und KI das Vertrauen der Nutzer aufbauen. Erfahren Sie, wie diese führenden Unternehmen Salesforce nutzen, um Prozesse zu automatisieren, Datentransparenz und -nutzbarkeit sicherzustellen und die Zukunft der Kundenbeziehungen zu gestalten.

Sprecher:innen

Enric Sabata Junyent, Global Insights Analytics Solution & Strategy Lead, Boehringer Ingelheim

Kevin Barabas, Head of CRM & Digital Transformation, Sartorius

Anne Schaible, Regional Sales Director, Salesforce

Julia Drothen, HLS Solution Engineer, Salesforce

Diese Session zeigt die Wege, auf denen KI, Daten und Customer Relationship Management (CRM) die Zukunft im Finanzsektor gestalten. Erfahren Sie von unserer SVP Financial Services, Eran Agrios, wie sich diese Innovationen weltweit entwickeln, und warum diese Transformation auch hier so wichtig ist. Zudem erleben Sie in einer Demo, wie die Zukunft des Finanzwesens in der Praxis aussehen kann.

Sprecher:innen

Eran Agrios, SVP & GM, Financial Services, Salesforce

Eugen Visinescu, Regional Sales Director – Financial Services, Salesforce

Nathalie Schalk, Senior Manager, Solution Engineering, Salesforce

Lebensumstände ändern sich heute von einem Moment auf den anderen – diese Flexibilität wird auch von Produkten und Dienstleistungen erwartet. In einem Panel geben Ihnen Experten aus der Industrie und Technologie Einblicke in die typischen Herausforderungen und erörtern, wie Sie mit diesen Veränderungen Schritt halten können und somit Ihre Kundenbindung auf das nächste Level heben.

Sprecher:innen

Sandra Golser, Managing Director SONG Financial Services Lead DACH, Accenture

Andreas Nothdurft, Salesforce Business Group Lead / SONG Ecosystem & Platform Lead DACH, Accenture

Thomas Grunewald, Salesforce Innovation Lead Europa, Accenture

Shilpa Arora, Salesforce Loyalty Lead DACH, Accenture

Julia Kickmunter, Salesforce Consultant / Moderatorin, Accenture

In an era where consumer expectations are at an all-time high, the imperative for seamless, efficient customer care is undeniable. We will delve into the challenges and opportunities of implementing a unified global strategy across diverse brands, regulations and countries – a business transformation needed to thrive in today’s dynamic market. Furthermore this session explores the pivotal role of AI in enhancing customer service quality and operational efficiency for global consumer brands.

(Die Session findet auf Englisch statt)

Speakers:
Iván Blanco, Global Head of Quality Management Systems, Beiersdorf

Sarah Hoehl, Regional Sales Director, Salesforce

Nino Bergfeld, Retail Advisor, Salesforce

Die Messe München nutzt die Salesforce Plattform für eine umfassende digitale Transformation ihrer Services für ihre Aussteller, Servicepartner und Besucher. Neben der Weiterentwicklung der Servicequalität werden die Abläufe verbessert, die Effizienz gesteigert und die Zusammenarbeit aller Beteiligten auf die nächste Stufe gehoben.

Sprecher:innen

Christian Grodau, COO, Messe München GmbH

Andrea Benzing, Global Salesforce-Tableau-MuleSoft Alliance Manager, Reply

Mirco Amberg, Director Build IT, Messe München GmbH

Kevin Köttel, Senior Consultant, Arlanis Reply AG

In der heutigen Medienlandschaft ist es wichtig, Kunden eine schnelle und zuverlässige Erfahrung zu bieten. Erfahren Sie, wie Sky mithilfe der Salesforce Media Cloud und KI, ein konsistentes Kundenerlebnis gewährleistet und sich positiv durch sein einzigartiges Kundenerlebnis von der Konkurrenz differenziert.

Sprecher:innen

Lukas Suchanek, Director Solution Management (CRM), Sky Germany GmbH

Leonie Reinicke, RVP Comms & Media, Salesforce

Anne Herwig, Solution Engineer, Salesforce

Erfahren Sie von Arlene Bühler (CIO/CDO DB Cargo) aus erster Hand, wie die Customer Service and Sales Application „casa“ erfolgreich eingeführt werden konnte. In einer anschließenden gemeinsamen Podiumsdiskussion wird die Rolle der strategischen Partnerschaft zwischen DB Cargo, DB Systel und Salesforce als Erfolgsfaktor für die erfolgreiche digitale Transformation beleuchtet.

Sprecher:innen

Arlene Bühler, CIO/CDO, DB Cargo AG

Christian Hübner, Product Owner, DB Systel

Sebastian Döppe, Customer Success Manager, Salesforce

Schon bald wird Technologie unsere Interaktionen in Echtzeit intelligent orchestrieren, indem sie Daten und KI nutzt, um über Anwendungen hinweg zu informieren und zu automatisieren. Cognizant gibt einen Ausblick, wie wir gemeinsam mit unseren Kunden spezifische Anwendungsfälle zur Umsetzung mit Salesforce entwickeln.

Sprecher:innen

Claas Vorbröker, Senior Director, Cognizant

Vera Reljic, CX/CRM Consultant, Cognizant Netcentric

Der Aufbau eines digitalen Nachhaltigkeitsreportings birgt zahlreiche Herausforderungen: verschiedene Reportingstandards, verstreute Daten, ganzheitliche Nachhaltigkeitsstrategien und speziell für Magenta AT die auditsichere Berechnung von über 1200 KPIs. Julia & Tobias teilen ihre Erfahrungen und geben spannende Einblicke dazu aus dem Net Zero Cloud Projekt der Magenta AT.

Sprecher:innen

Julia Kuschnerenko, Technical Product Manager Data & AI, Magenta AT

Tobias Müller von Bloh, Lead Salesforce Service & Sustainability Experience, Telekom MMS

Lernen Sie, wie Ihre Vertriebsorganisation von datengestützter Planung direkt im CRM profitieren kann. Wir betrachten besonders, wie das Managen von Vertriebsgebieten und -quoten die Basis für eine erfolgreiche Vertriebsstrategie legt. Mit ergebnisorientierten Vertriebsprogrammen und intelligenter Routenplanung, zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Teams zu neuen Bestleistungen befähigen können.

Sprecher:innen

Catharina Holzhauer, Lead Specialist SE, Salesforce

Simon Herrmann, Senior Account SE, Salesforce

Erik Stretz, Senior Account SE, Salesforce

In dieser Masterclass erfahren Sie, wie Sie den Kundenservice als entscheidenden Treiber der KI-Transformation nutzen können. Wir beleuchten die Möglichkeiten und Vorteile der integrierten KI in der Service Cloud und zeigen anhand konkreter Beispiele, wie Sie diese in Ihre bestehenden Prozessautomatisierungen integrieren und an Ihre individuellen Geschäftsprozesse anpassen können.

Sprecher:innen

Franz Klaus, Lead Solution Engineer, Salesforce

Angie Korkisch, Senior Solution Engineer, Salesforce

Entdecken Sie in unserer Masterclass, wie Sie mit der Salesforce Data Cloud, Marketing Cloud Engagement und Loyalty Marketingstrategien revolutionieren. Erfahren Sie, wie Sie Daten intelligent nutzen, die Kundenbindung stärken und durch personalisierte Interaktionen Treue aufbauen. Perfekt für Marketing-Profis, die ihre Strategien auf die nächste Stufe heben möchten.

Sprecher:innen

Tanja Nowinski, Lead Solution Engineer, Salesforce

Christian Henjes, Lead Solution Engineer, Salesforce

Matthias Canisius, Lead Solution Engineer, Salesforce

Erfahren Sie, wie SCC EVENTS, Veranstalter des BMW Berlin Marathons, die Digitale Transformation mit Salesforce und DIA langfristig gestaltet. Sie erhalten Einblicke in eine innovative Lösung, mit der Sportveranstaltungen revolutioniert und bemerkenswerte Ergebnisse erzielt wurden, wie eine verbesserte digitale Journey für Teilnehmer:innen, ein höheres Engagement von Freiwilligen und operative Effizienzsteigerungen.

Sprecher:innen

Marcus Mahlo, Product Owner Salesforce, SCC Events

Hannes Meyer, Head of Sales & Client Account Lead, DIA Digital Consulting

Hendrik Adam, CEO & Founder, DIA Digital Consulting

Entdecken Sie, wie KI Ihr Commerce Portal auf das nächste Level bringt und Ihnen dabei hilft die Produktivität zu steigern, die Customer Experience zu optimieren und den digialen Umsatz anzuheben.

Sprecher:innen

Maximilian Zogler, Solution Engineer, Salesforce

Michelle Hummelt, Senior Solution Engineer, Salesforce

A focus for BASF is to provide a unified buying experience to customers. Salesforce Commerce Cloud is operated in multiple countries across our Agricultural Solutions business and India has been a front-runner in this effort. A strong focus to increase e-commerce sales, strengthen partnerships with customers, and enable sales reps and customer teams to elevate CX is yielding exciting results.

Speakers:
Martin Horrocks, Vice President, Global Commercial Excellence, BASF SE

Arndt Salzburg, Area VP Salesforce DACH & Central Europe, Infosys

Wie können Sie moderne KI Modelle zusammen mit Ihren unternehmensrelevanten Daten kombinieren, um Prozesse neu zu gestalten? Geben Sie Anwender:innen und Benutzer:innen die Tools an die Hand, um Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben. Schauen Sie mit uns gemeinsam auf die Salesforce Data Cloud und erleben Sie, wie einfach die neue Welt der KI sein kann.

Sprecher:innen

Steffen Kuprat, Distinguished, Technical Architect, Salesforce

Michèle Elisabeth Sell, Lead, Specialist SE, Salesforce

Husqvarna Group is a Swedish manufacturer of outdoor power products including robotic lawn mowers, trimmers and chainsaws and serves both dealers and consumers across a broad portfolio range. In this session Merkle and Husqvarna will showcase how Salesforce enables product roll-outs, recommendations and data analytics – and how you can win one of the famous Husqvarna robotic lawn mowers onsite.

(Die Session findet auf Englisch statt)

Speakers:

Serdar Karahisarli, Product Owner eCommerce, Husqvarna Group

Susanne Huebner-Kuschel, Client Portfolio Director, Merkle

KI ist in aller Munde. Doch wie können Unternehmen KI-Innovationen erfolgreich umsetzen? Wir geben praxisnahe Einblicke in das adesso KI-Framework. Es zeigt, wie mit einer soliden Datenstrategie, einer angepassten Organisationsstruktur & einem gezielten Kompetenzaufbau der Grundstein für erfolgreiche KI-Projekte gelegt wird. Unser Governance-Modell ebnet den Weg für den effektiven Einsatz von KI.

Sprecher:innen

Dennis Flüchter, Business Line Salesforce Lead Senior Director, adesso SE

Entdecken Sie, wie Slack KI nutzt, um das gesamte Wissen aus Konversationen im Unternehmen zu destillieren – und so dem Begriff internes Know-how eine ganz neue Bedeutung verleiht. Außerdem stellen wir unsere neuesten Entwicklungen im Bereich von No-Code-Automatisierung vor und zeigen, wie alle Ihre Kolleg:innen damit ganz unkompliziert wichtige Aufgaben automatisieren können.

(Die Session findet auf Englisch statt)

Sprecher:innen

Kerry Schorr, International Team Lead International Communications, Hello Fresh

Alina Maia Reimann, Senior Solution Engineer, Slack

Eine austrainierte KI trägt einen großen Rucksack an Emissionen. Wie vereinbaren Sie das mit Ihrer Nachhaltigkeitsstrategie? Kann KI für Nachhaltigkeit gar nützlich sein? Tauchen Sie ein mit unseren Experten in das Spannungsfeld von technologischem Fortschritt und nachhaltiger Transformation. Entdecken Sie, wie Sie gleichzeitig innovativ und umweltfreundlich sein können.

Sprecher:innen

Steffen Müller, Global Director Sustainability Advisory, Salesforce

Luka Enking, Senior Solution Engineer - Net Zero Cloud, Salesforce

„OneCRM“ bedeutet für die Dürr Gruppe: digitale Transformation zu einer weltweiten C360 Plattform für >4.000 User in Marketing, Sales, Service, Field Service, CX, Commerce für alle Geschäftseinheiten.
Wir nehmen euch mit auf die Reise, wie wir gemeinsam das Multi-Cloud Projekt als Big Bang mit engem Budget & Timeline, >20 Integrationen und einer durchgängigen Prozessharmonisierung realisiert haben – ein Kraftakt für Projektteam und Partner.

Sprecher:innen

Anton Hamm, Life Cycle Services Advocat, Dürr Group

Stephan Schaefer, Senior Manager IT, Dürr Group

Markus Hoffmann, IT Project Manager, Dürr Group

Stefan Reumann, Sr. Mgr. Salesforce, BearingPoint

Angela Lee-Bechtold, Manager Customer & Growth Salesforce, BearingPoint

LEDVANCE steht vor der anspruchsvollen Aufgabe, in einem vielfältigen Vertriebskanal-Geschäftsmodell Marketingaktivitäten effizient und personalisiert umzusetzen. Erfahren Sie, wie die Integration einer modernen Marketing-Automatisierungsplattform in Legacy Systeme gelingt und wie Marketing Cloud die Umsetzung einheitlicher automatisierter Prozesse und individueller Customer Journeys ermöglicht.

Sprecher:innen

Moritz Stauffert, Head of Digital Growth, LEDVANCE GmbH

Egal, ob Ihr Unternehmen zwei oder zweihundert Mitarbeiter hat – effizientes Wachstum steht an erster Stelle.
Erfahren Sie, wie Salesforce und generative KI Ihren Vertriebs-, Service- und Marketingteams helfen, mehr zu erreichen. Anhand von Demos und Best Practices sehen Sie, wie Lead Scoring optimiert, Sales Prozesse automatisiert und Kundenprobleme schneller gelöst werden können.

Sprecher:innen

Thomas Kogelberg, CFO, Babtec Informationssystem GmbH

Jens Thienhaus, Head of IT Strategy & Analytics, Babtec Informationssystem GmbH

Florine Lutz, Sales Manager, Salesforce

Viktor Sperling, Lead Account SE, Salesforce

Jeder Business User benötigt heute relevante und leicht verständliche Datenanalysen, um schnelle Entscheidungen treffen zu können. Erfahren Sie, wie wir in Tableau KI gezielt einsetzen, um Intelligenz in den Arbeitsablauf zu integrieren. Wir zeigen dies Anhand des Beispiels eines Automobilherstellers, der Tableau AI einsetzt, um ein Problem mit der Rentabilität von Händlern zu lösen.

Sprecher:innen

Dirk Schober, Solution Engineer Tableau Software, Salesforce

Antonia Kluess, Solution Engineer, Tableau

Daten sind der Treibstoff für Ihre KI Use Cases. Entdecken Sie, wie MuleSoft alle Ihre Unternehmensdaten zusammen mit der Data Cloud vereinheitlicht, Silos entkoppelt und KI Nutzung ermöglicht.

Sprecher:innen

Sigmund Lee, Distinguished Strategic Client Architect, MuleSoft

Akhila Chunam, Senior Client Solution Engineer, MuleSoft