Agenda

Sinkende Kaufbereitschaft. Zunehmender Fachkräftemangel. Intensiverer Wettbewerb. Diese und weitere große Herausforderungen führen in Unternehmen oft zu fortlaufend neuen Priorisierungen. Risiko ist dabei, den Fokus auf die Kund:innen zu verlieren! Wir zeigen, wie Sie mithilfe von KI, Daten und CRM zur Customer Company werden und die Kund:in erneut in den Mittelpunkt stellen.

Sprecher:innen:

• Martin Böhm, Chief Experience Officer, Ottobock
• Heinrich Popow, Global Ambassador Manager, Ottobock
• Oliver Adekunle, Head of Marketing Technology, Ottobock
• Frank Engelhardt, Chief Transformation Strategist – CE, Salesforce
• Amelie Werner, Lead Solution Engineer, Salesforce

Sinkende Kaufbereitschaft. Zunehmender Fachkräftemangel. Intensiverer Wettbewerb. Diese und weitere große Herausforderungen führen in Unternehmen oft zu fortlaufend neuen Priorisierungen. Risiko ist dabei, den Fokus auf die Kund:innen zu verlieren! Wir zeigen, wie Sie mithilfe von KI, Daten und CRM zur Customer Company werden und die Kund:in erneut in den Mittelpunkt stellen.

Sprecher:innen:

• Martin Böhm, Chief Experience Officer, Ottobock
• Heinrich Popow, Global Ambassador Manager, Ottobock
• Oliver Adekunle, Head of Marketing Technology, Ottobock
• Frank Engelhardt, Chief Transformation Strategist – CE, Salesforce
• Amelie Werner, Lead Solution Engineer, Salesforce

Gerade in unsicheren Zeiten ist die Kundentreue ein entscheidender Faktor für das nachhaltige Wachstum Ihres Unternehmens. Erhalten Sie in dieser Session eine Einführung in die Salesforce Plattform und erfahren Sie, wie mithilfe von Salesforce die bestmögliche Kundenerfahrung gewährleistet wird.

Sprecher:innen:

• Dr. Caroline Duevel, Head of CRM IT Platform, Volkswagen Financial Services
• Liesel Klokkers, Senior Director Solution Engineering, Salesforce
• Anna Feichtner, Senior Solution Enigneer, Salesforce

Vertriebsprofis, aufgepasst! Erfahren Sie, wie Solarwatt dank zentraler Plattform nachhaltige Produkte auch nachhaltig wachsen lässt – mit dem führenden CRM und einer 360-Grad-Sicht auf Kund:innen. Lernen Sie in dieser Session ausserdem:

• Wie die Sales Cloud ihnen hilft die Power ihrer Daten richtig zu nutzen
• Wie Sie dank Automatisierungen & KI produktiver und trotzdem persönlich sind

Sprecher:innen:

• Sven Schwarz, Chief Supply Chain Officer, Solarwatt
• Anna Feichtner, Senior Solution Enigneer, Salesforce
• Marco Lehmann, Principal Solution Engineer, Salesforce
• Andre Philipp, Regional Sales Director, Salesforce

Es ist eine neue Welt für den Kundenservice. Die wirtschaftliche Unsicherheit drängt Service-Teams in jeder Branche dazu, Kosten zu reduzieren und mehr mit weniger zu erreichen. Gleichzeitig ändern sich die Erwartungen der Kunden so schnell wie die Technologie um uns herum. Um mithalten zu können, müssen Service-Teams effizienter sein, während sie weiterhin qualitativ hochwertigen Service bieten.

Sprecher:innen:

• Priyanka Patel, Director IT, Hapag-Lloyd
• Markus Ring, Account Executive, Salesforce
• Angie Korkisch, Senior Solution Engineer, Salesforce
• Franz Klaus, Senior Solution Engineer, Salesforce

Marketer stehen vor der Herausforderung, effizientes Wachstum voranzutreiben. Die Investition in die "richtigen Momente", die langfristige Bindungen aufbauen, ist der Schlüssel zum Erfolg.
Heute erfahren Sie, warum Tom Tailor gerade jetzt auf Kundenbindungsprogramme und 1st Party Daten setzt.
Erfahren Sie außerdem, warum KI, Daten und CRM entscheidend sind, um langfristiges Wachstum zu gewährleisten.

Sprecher:innen:

• Maximilian Zippel, Senior Manager CRM, Tom Tailor
• Larissa Mnich, Marketing & CRM Specialist, Tom Tailor
• Maraike Rippe, Account Executive, Salesforce
• Mietra Azimzadegan, Regional Vice President, Salesforce
• Matthias Canisius, Lead Solution Engineer, Salesforce
• Christian Henjes, Lead Solution Engineer, Salesforce

Generative KI bietet enorme Chancen für Unternehmen – dennoch hat eine große Mehrheit der Führungskräfte nach eigenen Angaben aktuell Probleme, KI effektiv einzusetzen. Das liegt mehrheitlich daran, dass es Vertrauensprobleme in Bezug auf generative KI gibt. In dieser Keynote möchten wir ihnen die AI Cloud vorstellen – die Lösung für generative KI für CRM inklusive aller Sicherheiten, die sie brauchen, um Daten vertrauenswürdig zu nutzen.

Sprecher:innen:

• Patrick Heinen, Senior Director, Solution Engineering
• Thomas Seidel, Lead Solution Engineer, Salesforce

Wie kann die IT ihren Nutzer:innen dabei helfen, sich mehr auf Endkunden zu konzentrieren? Wie kann Effizienz und Effektivität gesteigert werden?

Lernen Sie in dieser Session:

• Welchen Mehrwert bieten harmonisierte Echtzeitdaten?
• Wie können Anwendungen schnell und sicher bereitgestellt werden?
• Wie automatiert McMakler Prozesse und etabliert starke Sicherheits- & Governance-Perimeter?

Sprecher:innen:

• Christian Geißler, Chief Product Officer, McMakler
• Sebastian Ohrmann, Lead Technical Architect, Salesforce
• Pia Timmer, Senior Solution Engineer, Salesforce
• Michael Eckert, Principal Technical Architect, Salesforce

Do more with less. Lernen Sie, wie Sie Ihren Vertriebsteams an zwei Fronten helfen können: durch die Automatisierung von alltäglichen Aufgaben und die Unterstützung im Verkaufsprozess, um bessere Entscheidungen zu treffen. Bringen Sie die Produktivität Ihres Vertriebsteams auf das nächste Level.

Sprecher:innen:

• Liesel Klokkers, Senior Director, Solution Engineering, Salesforce
• Marco Lehmann, Principal Solution Engineer, Salesforce

Unternehmen müssen Kundenanfragen schnell und individuell erfüllen, während sie gleichzeitig ihre Produktivität steigern und Kosten senken. Als Ergebnis wächst der Bedarf an effizienten Prozessen und Automatisierung im Kundenservice. Erfahren Sie, wie KI und Einstein den Service transformieren und diese Prioritäten zusammenbringen, um Kunden zu begeistern.

Sprecher:innen:

• Lisa Reile, Marketing Managerin, Salesforce
• Franz Klaus, Senior Solution Engineer, Salesforce
• Angie Korkisch, Senior Solution Engineer, Salesforce

Nur mit Daten können Organisationen personalisierte und relevante Kundenerlebnisse schaffen. Die Data Cloud for Marketing (CDP) ist ein wichtiges Instrument bei dieser Transformation. Wir schauen uns in dieser Session nicht nur die Plattform an sich an, sondern auch, wie Marketing Teams in ihrem Alltag konkret entlastet werden - und dank Künstlicher Intelligenz (KI) mehr denn je!

Sprecher:innen:

• Michèle Elisabeth Sell, Marketing Cloud Solution Engineer, Salesforce
• Michael Römer, Marketing Cloud Solution Engineer, Salesforce
• Felix Motzko, Senior Product Marketing Manager, Salesforce

KI dominiert durch den kometenhaften Aufstieg von ChatGPT die Medien. Egal ob Startup, Mittelstand oder Enterprise stehen alle vor den selben Fragen: Kann generative KI einen Geschäftswert oder sogar Wettbewerbsvorteil schaffen? Ist es mehr Effizienz oder bessere Experience? Nino Bergfeld fasst zusammen, ordnet ein und zeigt konkrete Beispiele bzw. Implikationen für Unternehmen auf.

Sprecher:innen:

• Catherin Anne Hiller, Chief Data Officer, Funke Mediengruppe
• Nino Bergfeld, Retail Advisor, Salesforce

Die Zukunft des E-Commerce wird von KI, Daten und CRM vorangetrieben – denn nur diejenigen, die Automatisierung und neue Technologien richtig einsetzen, können sowohl Wachstum als auch Kosteneinsparungen sicherstellen.

Julius Hoesch hat seinen eigenen Onlineshop revolutioniert und ein kundenzentriertes Portal geschaffen, das nahtlos in die bestehende Systemlandschaft integriert ist.

In dieser Session werden Sie folgendes erfahren:

• Wie Sie aktuelle Trends im E-Commerce mit generativer KI umsetzen
• Wie Julius Hoesch mit Salesforce B2B Commerce effizienter und kundenfreundlicher wird
• Wie sie mit einer integrierten, flexiblen Plattform schneller wachsen und Kosten sparen

Sprecher:innen:

• Stephan Andreas, Geschäftsführer, Julius Hoesch
• Lukas Thuir, Leiter Business Development & Marketing, Julius Hoesch
• Maximilian v. Wangenheim, Account Executive, Salesforce
• Daniela Richter, Senior Manager Solution Engineering, Salesforce

To achieve a sustainable transformation, we discuss with 3 Non Profits the problems and importance of continuing education and the impact on people in a changing world. How can they be actively accompanied so that they use their full potential and have a positive impact on society and their own future opportunities.

This session will be held in English.

Sprecher:innen:

• Christina Sommerfeld, CRM Manager, Hackerschool
• Andrea Rodriguez, Local Head, ReDI of Digital Integration, Hamburg
• Dörte Reinke, Participant, Bring Women Back to Work
• Alice Illichmann, Account Executive, Salesforce

Nur ein Chat-Tool? Slack ist so viel mehr als das. In dieser Session räumen wir mit falschen Vorurteilen auf und zeigen anhand starker Use Cases, warum Slack die Kraft aller Salesforce Lösungen für Service und Vertrieb maximiert und die Produktivität der Nutzer:innen auf ein neues Level hebt.

Sprecher:innen:

• Nina Koch, Director Customer Success, Slack
• Manuel Koch, Lead Solution Engineer, Slack
• Lukas Ferdinand Kuhn, Senior Solution Engineer, Slack

Die Volkswagen Gruppe nutzt MuleSoft, um eine 360° Kunden- und Fahrzeug Ansicht über alle OEM- und marktspezifischen Applikationen hinweg zu gewährleisten. Erfahren Sie in dieser Session, warum sich VW für einen homogenen CRM Ansatz entschieden hat und wieso MuleSoft als einer der Schlüssel des Erfolges der personaliserten Kundeninterkation gesehen wird.

Sprecher:innen:

• Arno Kalmbach, Vice President & Head of Solution Management One.CRM & Customer Care, CARIAD SE
• Rouven Wahlfeldt, Strategic Account Executive, MuleSoft

Wie können Sie Salesforce für das Unternehmenswachstum nutzen, um durch unsichere wirtschaftliche Zeiten zu navigieren?

Aus dieser Session nehmen Sie mit:

• Umfassendes Verständnis über Strategien und Praktiken anhand konkreter Praxisbeispiele
• Insights über das Potenzial von künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung zur Verbesserung von Geschäftsabläufen

Sprecher:innen:

• Tim Schröder, Commercial Director, DEPT®

Metaverse und NFTs hat die Technologiediskussion der letzten Monate dominiert. Nino Bergfeld (Retail Advisor & Co-Founder Emerging Tech Studio) gibt einen Überblick über web3 & NFTs und zeigt auf, welche Implikationen für Consumer Engagement bzw. welchen Mehrwert diese für Ihr Geschäft haben werden.

Sprecher:innen:

• Nino Bergfeld, Retail Advisor, Salesforce

Unternehmen sind Accounts, Mitarbeiter Kontakte und wenn ich etwas verkaufe, dann mache ich eine Opportunity auf. Einfach. Die Power der Salesforce Plattform erlaubt uns aber jedes nur erdenkliche Business-, Daten- und Interaktions-Modell umzusetzen: Bühne frei für die Media Cloud und eine Welt voller Brands, Agenturen, Abonnenten, Anzeigen, Mediaplänen. Are you ready?

Sprecher:innen:

• Jan Vomacka, Sales Manager Start-ups, Salesforce
• Asli Cetin, Associate Solution Engineer, Salesforce
• Sonja Schmid, Solution Engineer, Salesforce

Explore the journey of New Work SE's transition from on-premis to Tableau Cloud. This session will delve into the planning, execution, and post-migration analysis, providing insights into the benefits realized and challenges overcome. Attendees will gain practical knowledge, helping them to navigate their own cloud transitions more effectively. And as a bonus we will show innovations from TC23.

This session will be held in English.

Sprecher:innen:

• Mikhail Zhadanov, Teamlead BI Data Modelling & Reporting, New Work SE
• Lena Böhnke, Senior Solution Engineer, Tableau

Entdecken Sie, wie man personalisiertes Vertriebstraining einfach in den Alltag integriert, um in kleinen Schritten Produktivität zu steigern. Statt den Abschluss eines Trainings als Ziel zu sehen, können Sie Enablement nun automatisch mit Geschäftsergebnissen verbinden und so effektiver einsetzen!

Sprecherinnen:

• Nele Rittweger, Product Marketing Manager, Salesforce
• Bettina van der Stelt, Solution Engineer, Salesforce
• Katharina Gude, Senior Solution Engineer, Salesforce

Bis zum Jahr 2025 mehr als 50 % der Maschinenverkäufe mittels eines einzigen, global aufgestellten Sales-Team realisieren – das ist die Vision des international tätigen Maschinen- und Anlagenbauers aus NRW. In der Session zeigen HAZEMAG und Eigenherd, wie das Unternehmen seine Vertriebsprozesse mit der Salesforce Customer 360 Plattform digitalisiert und damit seine Vision mehr und mehr realisiert.

Sprecher:innen:

• Erik Bach, Managing Director, HAZEMAG Systems GmbH
• Lars Klein, Digital Transformation Officer, HAZEMAG Systems GmbH
• Thomas Kaplanski, Director Salesforce Consulting, Eigenherd GmbH
• Claudia Brandt, Head of Marketing & Communications, Eigenherd GmbH

Erfahren Sie, wie DocuSign mit Salesforce zusammenarbeitet, um die Vertrags- und Dokumentenverwaltung zu optimieren, nicht nur beim Unterschreiben, sondern über den gesamten Angebots- und Zahlungszyklus hinweg. Sehen Sie, wie DocuSign-Lösungen Salesforce durch eingebettete Workflows für Dokumentenerstellung, Verhandlung, Unterzeichnung und KI-gestützte Analyse ergänzen – und alles innerhalb der Salesforce-Tools, die Sie täglich nutzen.

Sprecher:innen:

• Jacqueline Russbueldt, Enterprise Account Executive, DocuSign
• Jack Surujon, Lead Solution Consultant, DocuSign

Die Webseite des eigenen Unternehmens ist häufig die Leadquelle Nummer 1. Doch der Lead allein hilft nicht weiter, wenn niemand umgehend Kontakt aufnimmt und die Konversation einleitet. Clark zeigt mit der engen Verzahnung von Salesforce und Diabolocom auf, wie einfach und übersichtlich qualifizierte Leadkampagnen organisiert und erfolgreich umgesetzt werden können.

Sprecher:innen:

• Max Faber, Senior Sales Operations Manager, Product Manager, Clark Germany GmbH

• Uwe Schmidt, Director Marketing & Sales, MEVACO GmbH
• Marco Wallner, Digital Consultant, dotSource SE

Olympus hat sein Customer Engagement Modell digital transformiert und damit die B2B Interaktionen in der MedTech Branche neugestaltet. Entdecken Sie auf einer Reise mit Olympus wie das MedTech Unternehmen gemeinsam mit Deloitte eine erfolgreiche Multi-Cloud Salesforce Plattform implementiert und die Herausforderungen einer EMEA-weiten Transformationsinitiative gemeistert hat, um sich erfolgreich am Markt zu positionieren, Wachstum zu generieren, sowie die operative Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.

Sprecher:innen:

• Christian Pätsch, Customer Platform Lead, Olympus
• Tobias Zamponi, Head of Sales Force Effectiveness EMEA, Olympus
• Dr. Sebastian Müller-Bellé, Director, Deloitte Digital
• Huyen Khuat Thanh, Senior Manager, Deloitte Digital

Business Intelligence ist der Grundstein für den Erfolg im datengetriebenen Markt. Diese Präsentation konzentriert sich auf die entscheidende Rolle, die die Integration von Salesforce- und ERP Systemen bei der Förderung von Business-Intelligence-Initiativen spielt. Entdecken Sie mit uns, wie die Fusion von CRM- und ERP-Systemen es Unternehmen ermöglicht, durch die Nutzung datengesteuerter Business Intelligence der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Sprecher:innen:

• Zohrab Istalifie, Regional Head Salesforce Practice, Nagarro
• Kian Parwini, Lead Solution Architect Salesforce Practice, Nagarro

Revenue Lifecycle Prozesse sind oft komplex. Erfahren Sie von Thomas Schellhas, Senior Account Executive bei Conga, wie Sie mit Hilfe einer effektiven Revenue Lifecycle Lösung auf Basis von KI und Automatisierung für hohe Kundenzufriedenheit über den gesamten Umsatzzyklus sorgen, bei gleichzeitiger Einhaltung der Rechtskonformität und Minimierung von Risiken – von Angeboten über die Vertragsverhandlung bis zur Vertragsverwaltung und Vertragserneuerung.

Sprecher:innen:

• Thomas Schellhas, Senior Account Executive, Conga

Die DB Systel teilt mit uns reale Einsatzgebiete der Service Cloud bei der DB Netz. Was waren die Herausforderungen bei der DB Netz als Halter des größten Schienennetzen Europas? Wie funktioniert das Zusammenspiel aller Stakeholder und was ist die Rolle der DB Systel? Wie wichtig ist dabei die Automatisierung von Abläufen mit Hilfe der Service Cloud? Die Antworten erfahren Sie "On Stage".

Sprecher:innen:

• Florian Lenhard, Product Owner, DB Systel
• Marco Dedio, CRM Consultant, DB Systel
• Veronika Hefle, Senior Principal Success Manager, Salesforce

Digital-first ist auch im B2B-Commerce ein Muss. Lernen Sie in dieser Session, wie Sie die Produktivität durch Automatisierung steigern und diese nahtlos auch für Ihr Direktkundengeschäft nutzen können. Und all dies verfügbar auf der besten CRM-Plattform der Welt, Salesforce Customer 360.

Sprecher:innen:

• Patrick Czieso, Distinguished Solution Engineer, Salesforce
• Michelle Hummelt, Senior Solution Engineer, Salesforce
• Maximilian Zogler, Associate Solution Engineer, Salesforce

Wie bettet man das Thema Nachhaltigkeit in den B2B Vertrieb ein? Dieser Frage sind wir nachgegangen und haben in Zusammenarbeit mit der Industrie einen innovativen MVP entwickelt, der dem Vertrieb hilft, Nachhaltigkeit zu leben.

Sprecher:innen:

• Shari Amiri, Senior Solution Engineer RCG, Salesforce
• Tri Jan Tran Anh, Senior Solution Engineer RCG, Salesforce

Discover how adidas leverages Salesforce's Signature Success to drive strategic alignment, product adoption, operational excellence and ultimately revenue growth. Learn how they expanded their digital presence in record times, sustained peak platform performance and flawlessly executed the best-ever Cyber Week and other high-scale sales events.

This session will be held in English.

Sprecher:innen:

• Olivier Cassagnabere, Director Projects & Programs, Market Development, adidas
• Darren Flynn, Director Software Engineering, adidas
• Stefanos Korakas, Success Manager, Director, Salesforce

In dieser Session möchten wir Ihnen aus der Sicht des Business Operations Teams zeigen, wie Salesforce selbst mit dem CRM Tool arbeitet, um den Vertrieb zu steuern. Wir zeigen einen Deep Dive zu Salesforce Forecast und Pipeline Management.

Sprecher:innen:

• Gülizar Flury, Senior Associate Sales Programs Germany, Salesforce
• Jan Fischer, Manager Sales Strategy Germany, Salesforce

Zwei Drittel der Unternehmen in Deutschland sind überzeugt, dass diverse Teams innovativer sind und eine geringere Fluktation aufweisen. In der Umsetzung hapert es jedoch oft.

Wir diskutieren folgende Aspekte:

• Wie gelingt eine diverse und inklusive Unternehmenskultur?
• Was muß sich im Hiring ändern?
• Welche Rolle spielt Inklusion und Diversität bei der Mitarbeitermotivation und -bindung?

Sprecher:innen:

• Andrea Rodriguez, Local Head, ReDI School of Digital Integration, Hamburg
• Laura Zirkenbach, Enterprise Account Executive, President of Salesforce Women's Network Germany
• Janine Franck, Senior Enterprise Account Executive, Salesforce
• Markus Wittig, Lead Solution Engineer, Regional Lead Outforce Central EMEA, Salesforce

Die Composable Storefront ist eine vollständig anpassbare digitale Storefront. Sie gibt die Möglichkeit, Änderungen so schnell und flexibel vorzunehmen, wie sich Kundenpräferenzen weiterentwickeln. Das ist für die Steigerung von Umsatz, Konversion und Warenkorbgröße erforderlich, als auch für die Reduzierung von Kosten und Risiken.

Sprecher:innen:

• Olga Bakanina-Saad, Lead Solution Engineer, Salesforce
• Daniela Richter, Senior Manager Solution Engineering, Salesforce
• Janine Franck, Account Executive, Salesforce

Wie können Außendienstorganisationen Mitarbeiter:innen noch besser unterstützen? Durch die Vernetzung von Teams und Personalisierung der Kundeninteraktionen. Zusätzlich bringen Automatisierung und künstliche Intelligenz Skaleneffekte, Augmented Reality steigert die Effizienz.

Sprecher:innen:

• Itai Brami, Service Solution Engineer, Salesforce
• Angie Korkisch, Service Solution Engineer, Salesforce

Treue Kund:innen zählen in diesen Zeiten doppelt. Loyalty Management geht weit über Treuepunkte hinaus – es geht darum Kundendaten zu nutzen, um den einzelnen Kund:innen das perfekte Markenerlebnis zu bieten und sie langfristig zu binden. Erleben Sie, wie Sie Loyaltyprogramme aufsetzen, die Daten analysieren, segmentieren und cross-kanal für personalisierte Promotions und Rewards nutzen können.

Sprecher:innen:

• Anna Menk, Senior Solution Engineer, Salesforce
• Christian Henjes, Lead Solution Engineer, Salesforce  
• Matthias Canisius, Lead Solution Engineer, Salesforce

The internet service provider Inter.link is providing sustainable and automated connectivity to the internet. In this session, you'll get insights into our lessons learned at Inter.link and our best practices to assist you on your sustainability journey: Collecting and connecting your data with Salesforce and Net Zero Cloud

This session will be held in English.

Sprecher:innen:

• Nicol Nógrádi, Founders Associate, Inter.link
• Carolin Rautenberg, Solution Engineer Sustainable Platform, Eigenherd
• Luka Enking, Solution Engineer Net Zero Cloud, Salesforce
• Tim Krieger, Lead Solution Engineer, Salesforce

Salesforce Data Cloud ist die Plattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Kund:innen mit Hilfe von Daten besser zu verstehen. In dieser Session zeigen wir IT-Entscheider:innen die Data Cloud im Detail: von der Anbindung der Datenquellen, über das Harmonisieren, bis zur Automatisierung und Einbindung in die Customer 360 Platform.

Sprecher:innen:

• Michael Eckert, Principal Technical Architect, Salesforce
• Sebastian Ohrmann, Lead Technical Architect, Salesforce

Die Kombination dieser Clouds ist die Grundlage für eine Event gesteuerte Architektur, wo einzelne Komponenten wie Event Relay, Event Bridge und kundenbezogene APIs einen Datenaustausch in Echtzeit ermöglichen. Dieser Vortrag zeigt am Beispiel Consent Management, wie in Salesforce erzeugten Events unter Nutzung dieser Komponenten verteilt und durch andere Systeme diese Daten nutzen können.

Sprecher:innen:

• Prince Adenuga, Salesforce Platform Architect, Volkswagen Financial Services AG
• Gerhard Mack, Program Architect Director, Salesforce

FREE NOW ist DIE Plattform für Mobilität, mit der man - egal wie - von A nach B kommt. Damit mit das möglich ist, müssen interne Prozesse so effizient wie möglich gestaltet werden. So können sich Mitarbeiter:innnen aufs Wesentliche konzentrieren. Wie Slack durch automatisierte Prozesse, effektivere Kommunikation und intelligente Integration dabei unterstützt, erfahrt ihr in dieser Session.

Sprecher:innen:

• Kevin Schulze, IT Manager, FREE NOW
• Jörg Baldzer, Principal IT Engineer, FREE NOW
• Johanna Eichler, Solution Engineer, Slack
• Roman Schenk, Customer Success Manager, Slack

Im Schnitt verbringen Mitarbeiter 10 Stunden pro Woche mit manuellen, repetitiven Tasks und navigieren 8 verschiedene Applikationen, um ihre Aufgaben auszuführen. Gestalten Sie den Alltag Ihrer Mitarbeiter produktiver durch das Automatisieren von Klickstrecken innerhalb ihrer Salesforce Produkte und Third-Party-Applikationen. So haben Sie mehr Zeit für wertschaffende Aufgaben und Innovation!

Sprecher:innen:

• Marcel Kollek, Senior Solution Engineer, MuleSoft
• Isabella Höllriegel, Cloud Account Executive, MuleSoft

Hier erhalten Sie Einblicke in die BI-Plattform Tableau und wie Sie Ihre Daten mit Visual Analytics besser verstehen können. Anhand von Streaming-Daten führen wir durch die Aufbereitung und Visualisierung von Daten bis hin zu den daraus entstehenden Erkenntnissen. Erfahren Sie, wie Sie mit Tableau datengetriebene Entscheidungen treffen können und welche Serie Sie auf Ihre Watchlist setzen sollten.

Sprecher:innen:

• Antonia Kluess, Solution Engineer, Tableau

Was macht man, wenn der Kühlschrank nicht mehr funktioniert? Erstmal beim Kundensupport anfragen. Die Kund:innen haben hohe Erwartungen: königlicher Service, zu jeder Zeit und bitte sofort. Doch wie bekomme ich als Service Agent schnell die richtige Fachkraft vor Ort? Wie Slack Service Agenten dabei hilft auch bei schwierigen Anfragen einen kühlen Kopf zu bewahren erfahrt ihr in dieser Session.

Sprecher:innen:

• Alina Reimann, Senior Solution Engineer, Slack
• Mira Schwab, Senior Solution Engineer, Slack
• Johanna Eichler, Solution Engineer, Slack

Lernen Sie, wie Salesforce & MuleSoft ihre gesamten Geschäftsprozesse automatisieren, indem sie Menschen und Systeme nahtlos miteinander verbindeen. Es geht darum, siloartige Prozesse als durchgängige Prozesse neu zu denken.

Sprecher:innen:

• Sigmund Lee, Destinguished Strategic Client Architect, MuleSoft
• Jason Fobe, Senior Solution Engineer, MuleSoft

Erschließen Sie das Potenzial ALL Ihrer Kundendaten mit nahtloser Konnektivität und KI-gestützten Einblicken. Unsere Data Cloud verbindet sich nativ mit vertrauenswürdigen Kundendaten und ermöglicht eine sofortige Analyse mit nur einem Mausklick. Die konsolidierte Nutzung von Daten ermöglicht es Ihnen, verborgene Erkenntnisse zu nutzen und so bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Sprecher:innen:

• Dirk Schober, Lead Solution Engineer, Tableau

Kaum ein Deal wird besser je länger er sich hinzieht. Umso wichtiger ist es, mit allen relevanten Personen und Systemen effizient zusammenarbeiten zu können. Diese Session zeigt, wie Slack dabei helfen kann interne Abläufe zu beschleunigen, institutionelles Wissen für alle verfügbar und auffindbar zu machen, und alle beteiligten Parteien – sowohl intern als auch extern – zusammen zu bringen.

Sprecher:innen:

• Christian Schäfer, Principal Solution Engineer, Slack

Die Anbindung von Salesforce in eine komplexe Systemlandschaft kann herausfordernd sein. Mit der Anypoint Platform von MuleSoft lässt sich Salesforce nicht nur schnell und stabil in ein heterogenes System integrieren, sondern hilft auch dabei, eine ordentliche Struktur in Integrationen zu bringen, sowohl On-Premise als auch in der Cloud.

Sprecher:innen:

• Gabriel Bustos Sölch, Principal Solution Engineer, MuleSoft
• Finn Gauglitz, Client Solution Engineer, MuleSoft

Die wenigsten Unternehmen erreichen eine Umsatzprognosegenauigkeit von über 75%. Wir zeigen Ihnen, wie Sie als Vertriebsleiter ihre Vertriebsteams mit zielgerichteten Analysen und direkt umsetzbaren Einblicken über den gesamten Vertriebszyklus ausstatten, Umsätze besser prognostizieren, und Ihre Pipeline so gut im Griff haben wie niemals zuvor. Voll integriert in Salesforce Sales Cloud.

Sprecher:innen:

• Johannes Trummer, Solution Engineer, Tableau

Wie genau trägt Salesforce zu Ihrem Geschäftserfolg bei? Wir stellen Ihnen vor, wie Sie messbare KPIs anhand ihrer Vision und Ihren Zielen ableiten, definieren und mit den richtigen Reports und Dashbaords im System abbilden.

Sprecher:innen:

• Christoph Richter, Principal Success Manager, Salesforce

Nicht selten erhält das Thema Change Management nicht genug Aufmerksamkeit bei CRM Projekten. Dabei ist gutes Change Management wichtig für den schnelleren und höheren Return on Investment. Entdecken Sie, wie Sie Change Management richtig anwenden.

Sprecher:innen:

• Stefan Ferrara, Principal Success Manager, Salesforce

Center of Excellence – klingt super! Aber was ist ein Center of Excellence eigentlich genau? Was ist der Mehrwert? Hilft es unserem Unternehmen? In dieser Session werden die drängensten Fragen zum Thema beantwortet und ein Rundumblick vermittelt.

Sprecher:innen:

• Sebastian Döppe, Principal Success Manager, Salesforce

Was bringt ein Salesforce Program Architect? Was unterscheidet ihn von anderen IT Architekten? Und: können sie wirklich über Wasser gehen?Ein erfahrener Program Architect erzählt aus dem Nähkästchen wie er Kunden dabei hilft, ihre Salesforce Implementierung schneller und effektiver zu ihrem Erfolg zu machen und sie optimal in die strategische Architektur Ihres Unternehmens einzubinden.

Sprecher:innen:

• Andreas Bülte, Senior Solution Architect, Salesforce
• Philipp Boltze, Account Partner Director, Salesforce

Are most of your critical business processes mapped via Salesforce? Get an overview of the different Salesforce Success Plans and find out why the Signature Success Plan is the right choice to ensure your success in this case.

This session is held in English.

Sprecher:innen:

• Stefanos Korakas, Success Manager, Director, Salesforce
• Diego Blanco, Technical Account Manager, Salesforce

Wie genau trägt Salesforce zu Ihrem Geschäftserfolg bei? Wir stellen Ihnen vor, wie Sie messbare KPIs anhand ihrer Vision und Ihren Zielen ableiten, definieren und mit den richtigen Reports und Dashbaords im System abbilden.

Sprecher:innen:

• Christoph Richter, Principal Success Manager, Salesforce

Ihr CRM System ist live und dann zeigt sich, dass die Endnutzer das System kaum oder falsch benutzen? Erfahren und diskutieren Sie mit Experten, wie Sie die Adoption ankurbeln und typische Herausforderungen in dieser Phase meistern.

Sprecher:innen:

• Christoph Jung, Director, Success Management – Portfolio Leader, Salesforce

Sie möchten mehr Wert aus ihrer Marketingtechnologie schöpfen? Sie möchten den Reifegrad ihrer Implementierung erhöhen? Wir geben ihnen ein Framework an die Hand, mit Hilfe dessen sie die zentralen Marketing Capabilities definieren und schrittweise verbessern können.

Sprecher:innen:

• Stefan Ferrara, Principal Success Manager, Salesforce

Ob bei der Einführung neuer Vertriebskanäle, der Optimierung von Arbeitsweisen in Business / IT oder dem erfolgreichen Einsatz von AI: Transformation ist allgegenwärtig. Nur scheitert sie auch häufig.Gunnar Ulle, langjähriger Transformationsberater im Gespräch mit seinem Kollegen Philipp Boltze. Sie diskutieren über die häufigsten Fehler und Lessons Learned aus zahlreichen globalen Projekten.

Sprecher:innen:

• Philipp Boltze, Account Partner Director, Salesforce
• Gunnar Ulle, Transformation Consulting, Senior Director, Salesforce

Center of Excellence – klingt super! Aber was ist ein Center of Excellence eigentlich genau? Was ist der Mehrwert? Hilft es unserem Unternehmen? In dieser Session werden die drängensten Fragen zum Thema beantwortet und ein Rundumblick vermittelt.

Sprecher:innen:

• Veronika Hefle, Senior Principal Success Manager, Salesforce

Are most of your critical business processes mapped via Salesforce? Get an overview of the different Salesforce Success Plans and find out why the Signature Success Plan is the right choice to ensure your success in this case.

This session is held in English.

Sprecher:innen:

• Stefanos Korakas, Success Manager, Director, Salesforce
• Diego Blanco, Technical Account Manager, Salesforce

Salesforce möchte Ihnen helfen, die Transformation in Ihren Unternehmen erfolgreich zu gestalten. Wir wissen, dass Erfolg nicht allein auf Technologie basiert. Es geht u.a. auch um erfolgreiche Veränderungsprozesse und darum, wie Ihre Benutzer die Tools annehmen und wie Prozesse gestaltet werden. Wir diskutieren mit Ihnen über die zentralen Bausteine für den erfolgreichen Betrieb von Salesforce.

Sprecher:innen:

• Stefan Ferrara, Principal Success Manager, Salesforce