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Fragt man heutzutage Käufer, wie sie einkaufen, dürften Aspekte und Technologien genannt werden, die vor zehn Jahren kaum einer kannte. Von KI-gestützten Produktempfehlungen bis hin zu Lieferungen innerhalb einer Stunde hat sich das Einkaufen vollkommen verändert.
Da Produktkataloge immer größer werden und Käufer verstärkt Käufe auf dem Smartphone tätigen und zwischen Aufgaben wechseln, müssen Einzelhändler personalisierte Inhalte und intelligente Empfehlungen parat haben. Sie müssen Käufern genau das zeigen, was diese sehen wollen – und zwar effizient und in Echtzeit. Sie müssen auch überlegen, wie die Möglichkeiten der künstlichen Intelligenz genutzt werden können, um die nächsten Schritte von Kunden vorwegzunehmen.
Deshalb ist das personalisierte Einkaufen die Zukunft des Handels – und die einzige Möglichkeit, sich im Wettbewerb angesichts ständig steigender Konsumentenerwartungen erfolgreich zu behaupten. Sie wollen Fakten? Dieser Bericht analysiert die Einkaufsaktivität von über 150 Millionen Käufern und deren 250 Millionen Besuche in Online-Shops (mit einem Bestellwert von 550 Millionen US-Dollar und 320 Millionen Klicks von Käufern). Bei der genaueren Analyse dieser Daten interessiert uns vor allem, inwiefern sie zu personalisierten Produktempfehlungen in Beziehung stehen und auf welche Weise Empfehlungen die Konversionsrate, den durchschnittlichen Bestellwert, die Ausgaben pro Besuch und viele weitere Aspekte beeinflussen. Dieser Bericht enthält auch Erfolgsgeschichten von Wegbereitern im Einzelhandel, die dank einer KI-basierten Personalisierung mehr Umsatz erzielen. Auch haben wir für Sie verschiedene erfolgreiche Personalisierungstaktiken zusammengestellt, die Sie selbst umsetzen können – ohne Heerscharen von Datenwissenschaftlern.
