Das Online-Weihnachtsgeschäft 2020 schlug mit einem Umsatzplus von 50 % im Vergleich zum Vorjahr alle Rekorde. Unternehmen, die 2021 an Online-Erfolge aus dem Vorjahr anknüpfen wollen, sollten sich auch auf Kundenbindung und die Optimierung ihres Services konzentrieren. So erwarten heute 83 % der Kund:innen flexible Versand- und Abwicklungsoptionen.

Und: komfortable, vernetzte Einkaufserlebnisse schaffen Umsatz: Unternehmen, die Click & Collect eingeführt haben, verzeichneten im Jahresvergleich ein Wachstum von 76 % (State of Commerce).

Unser Kunde, der Schweizer Experte für Luxusuhren Bucherer, steht für eine integrierte Customer Experience, die über den Kauf hinausführt.

Maria Pfeifer informiert Sie aus erster Hand, wie Sie nahtlos verknüpfte und personalisierte Einkaufserlebnisse nach dem Kauf realisieren können, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz Ihrer Marken zu steigern.