Wie Sie Kundenerwartungen vom Self-Service bis zum Außendienst übertreffen
Kunden erwarten mehr vom Service. Sie wünschen sich eine nahtlose und personalisierte Serviceerfahrung. Erfahren Sie in der Masterclass, wie Sie Ihre Agenten mit vernetzten Self-Service Portalen und Chat-Bots entlasten. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Kunden über alle Kanäle – vom Telefon bis hin zum Messenger – mit persönlichem und schnellem Service begeistern. Denn mit Customer 360 Service führen Sie alle Interaktionen mit Ihren Kunden auf einer zentralen und einfach anpassbaren Plattform zusammen – vom Erstkontakt bis zum Field Service vor Ort. So haben alle Teammitglieder eine 360-Grad-Sicht auf jeden Kunden.
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