E-Book: Kundenzentrierung in der Fertigungsindustrie
Von der Produktorientierung zur Kundenzentrierung in der Fertigung
Auch in Unternehmen der Fertigungsindustrie muss das gesamte Kundenerlebnis überzeugen, um einen Kunden erfolgreich zu binden. Daher gilt es, kundenzentrierte Prozesse als Kernvoraussetzung in der Fertigung zu etablieren. Der Kunde sollte nicht mehr am Ende, sondern am Anfang der Wertschöpfungskette eines Unternehmens stehen. Um Kundenzentrierung zu erreichen, ist es notwendig, dass das Unternehmen eine integrierte Strategie entwickelt.
In dem E-Book „Praxis Guide Customer Centricity – Vom produktzentrierten Marktteilnehmer zum kundenorientierten Marktführer innerhalb der Fertigungsindustrie“ wird genauer eingegangen auf:
- Kundenzentrierung steigern
- notwendige Veränderungen im Unternehmen
- den Customer Centricity Score
- Best Practice Beispiele
- Handlungsempfehlungen
Das E-Book steht zum kostenlosen Download für Sie zur Verfügung.
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