Branchentrends Media & Entertainment: Daten und KI
Wir haben eine globale Umfrage unter 391 Führungskräften in Auftrag gegeben, um mehr über Trends, Prioritäten und Herausforderungen zu erfahren, die die Medien- und Unterhaltungsbranche prägen.
Die Medien- und Unterhaltungsbranche muss sich in einer rasant entwickelnden Landschaft, die geprägt ist von zunehmend anspruchsvollen Kundenerwartungen, verschiedenen Herausforderungen stellen. Die Bewältigung dieser Herausforderungen insbesondere mit den neuen Möglichkeiten, die künstliche Intelligenz eröffnet, markiert ein kritisches Moment für die gesamte Branche.
Kund:innen überlassen Unternehmen ihre persönlichen Daten unter bestimmten Bedingungen und mit bestimmten Erwartungen. Sie wünschen im Gegenzug eine möglichst personalisierte Betreuung und möchten gleichzeitig ihre Daten in sicheren Händen wissen. Unternehmen investieren verstärkt in die Harmonisierung ihrer Daten und führen KI und Automatisierung ein, um die Customer Experience zu verbessern, Prozesse zu straffen und die Rentabilität zu steigern.
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