Studie: Trends und Strategien, die den ROI steigern
Die Salesforce-Studie „Trends und Strategien, die den ROI steigern“ bestätigt: Gewinnbringendes Online Marketing braucht eine strategische Ausrichtung und entsprechendes Controlling. Die Erhebung basiert auf mehr als 4.000 Befragungen internationaler Marketing-Experten zu:
aktuell oder zukünftig berücksichtigten Kennzahlen (KPIs),
der Kommunikation über verschiedene Abteilungen hinweg,
Strategien, die den Return on Investment (ROI) optimieren,
und zur Relevanz künstlicher Intelligenz (KI) für einen verbesserten ROI
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Die Analyse von Marketing-Maßnahmen muss heute differenzierter erfolgen denn je. Grund ist unter anderem der zunehmende Wunsch (potenzieller) Kunden, personalisierte Angebote zu erhalten sowie in Echtzeit über verschiedene Kanäle hinweg mit Marken zu interagieren. Um wirklich aussagekräftige Daten zu erhalten, gilt es, Entwicklungen während der gesamten Customer Journey zu überwachen. Hier ist der Einsatz moderner Kundendatenmanagement- und Analysetools unabdingbar.
Der gezielte Einsatz künstlicher Intelligenz kann den ROI dabei bereits jetzt enorm verbessern. KI steckt im Marketing-Kontext zwar immer noch in den Kinderschuhen, deren Berücksichtigung nimmt jedoch stetig zu. KI ist bei der Optimierung spezifischer Personalisierungsmaßnahmen bis hin zur Verbesserung von Zielgruppensegmentierungen einsetzbar. Satte 88 Prozent der Befragten Marketing-Experten, die schon heute KI nutzen, können einen hohen oder mittleren ROI vorweisen.
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