Neue Erkenntnisse und wertvolle Tipps: 2017 STATE OF MARKETING

Einblicke und Trends aus einer weltweiten Umfrage unter 3500 Marketingexperten

Neue Technologien und Kommunikationskanäle hinterlassen auch im Marketing ihre Spuren. Wir wollten es genau wissen und haben deshalb weltweit 3.500 Marketingexperten aus Unternehmen anonym befragt. Unter anderem interessierte uns:

• Wie beeinflusst die Kundenerfahrung das Denken und Handeln von Marketingexperten?
• Führt die Verlagerung von Prioritäten zu neuen Rollenverteilungen?
• Legen neue Technologien, insbesondere Künstliche Intelligenz, die Messlatte für Effizienz und Personalisierung höher?

Die Ergebnisse sind überraschend. Eine positive Kundenerfahrung ist für die meisten Befragten erfolgsentscheidend, aber der Weg bis zu einer durchgängigen Customer Journey ist noch weit. Dabei verhindern vor allem nicht vernetzte Daten aus unterschiedlichen Quellen eine 360-Grad-Sicht auf den einzelnen Kunden.

Eine Lösung sehen die Befragten mehrheitlich im Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Etwa die Hälfte (51 %) der Marketingmanager nutzt sie bereits und mehr als ein Viertel plant, diese Technologie in den nächsten beiden Jahren einzuführen.

Nutzen Sie die exklusiven Einblicke dieser Studie als Benchmark für Ihr Digital Marketing. Durch den weltweiten Ansatz von 2017 STATE OF THE MARKETING schauen Sie über den eigenen Tellerrand und bekommen wichtige Impulse für das eigene Handeln.

Neugierig geworden? Dann laden Sie sich jetzt kostenlos Ihr persönliches Exemplar des Jahresberichts 2017 STATE OF MARKETING herunter.