Lesen Sie die vierte Ausgabe der Studie zu Trends in kleinen und mittleren Unternehmen.
Bitte füllen Sie das Formular aus, um die vollständige Studie herunterzuladen.
Führungskräfte in kleinen und mittleren Unternehmen (KMUs) haben die betrieblichen Abläufe im Laufe der Zeit verändert. Mehr über:
Prioritäten für KMUs
Kundenfokus bei KMUs
Investitionen durch Inhaber
Treiber für Resilienz bei KMUs
… und vieles mehr. Laden Sie die Studie herunter, um sich über aktuelle Erkenntnisse aus der Wirtschaft zu informieren.
Einmal anmelden und Sie erhalten Zugang zu unseren umfassenden Ressourcen.
Einblicke von über 2.300 Geschäftsinhabern und Führungskräften
Trotz der veränderten Rahmenbedingungen für KMUs haben Kunden weiterhin oberste Priorität. Erfahren Sie alles Wissenswerte zu folgenden Aspekten:
Durch die Pandemie bedingte Änderungen der Geschäftsabläufe
Neue Interaktionsmöglichkeiten mit Kunden
Herausforderungen bei der Erfüllung von Kundenerwartungen
Angesichts der zunehmenden Digitalisierung setzen KMUs auf Technologie, um erfolgreich zu bleiben. Erfahren Sie mehr über:
Wichtige Technologien vor und während der Pandemie
Die Anzahl der in Unternehmen verwendeten Anwendungen
Die Bewertung neuer Technologien durch KMUs
Expandierende KMUs rüsten sich für zukünftige Krisen. Mehr über:
Die drei wichtigsten Maßnahmen zur Vorbereitung auf die Zukunft
Andere Ansätze bei der Vorbereitung auf zukünftige Krisen
Erwartungen zur Geschäftstätigkeit nach der COVID-19-Pandemie
Wichtige Kennzahlen aus der Studie über expandierende KMUs:
49%
haben die Flexibilität für Kunden während der Pandemie erhöht
65%
haben aufgrund der Pandemie verstärkt in Technologie investiert
55%
geben an, dass Technologie förderlich für die Kundeninteraktion ist
45%
digitalisieren Kundeninteraktionen, um sich für zukünftige Krisen zu rüsten