Marketer:innen setzen verstärkt auf neue Technologien wie Generative KI, um in der Ansprache von Kund:innen neue und bessere Wege zu gehen. Doch wenn es um derartig leistungsstarke neue Tools geht, stellen ethisch bedingte Risiken vor eine echte Herausforderung. Es gibt bereits wichtige Strategien zum Schutz des Vertrauens und zur Maximierung der Wertschöpfung, den diese neuen Tools – und die bewährten, die wir weiterhin nutzen – schaffen können.
Die Crux? Der Mensch hinter dem Marketingprozess hat Vorrang. Auch wenn die KI die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbraucher:innen revolutioniert, lassen sich Lehren aus den aktuellen Trends ziehen, um den Wert zu maximieren und riskante oder ausbeuterische Praktiken zu vermeiden.
Die Erkenntnisse aus diesem Leitfaden basieren auf Forschung, Analysen und unserer Erfahrung, darunter:
