Die fünf Top-Trends im Einzelhandel von heute und morgen
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So verbessern Sie Ihre Umsätze und den Kundenservice
Die traditionellen Differenzierungsmerkmale – Preis, Produkt, Werbung und Standort – verlieren im Einzelhandel immer mehr an Bedeutung. Wer sich abheben will muß seinen Kunden sehr viel mehr bieten – vor allem kanalübergreifenden komfortablen Service, sowohl online als auch stationär.
In diesem E-Book stellen wir Ihnen die fünf wichtigsten Trends vor und wie Sie diese mithilfe eines allumfassenden CRMs nutzen können, u.a
Integration von Kundenservice in Geschäftsprozesse, um eine komplette Sicht auf den Kunden zu erhalten und relevante Informationen bereitstellen zu können
Neue Service-Optionen wie Online-Self-Service Portale und Communities
Neue Wege zur Kundenansprache über Social Media, Beacons und Apps
Laden Sie sich das E-Book jetzt herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden auf allen Kanälen nahtlosen und personalisierten Service bieten können – ob online oder im Laden.
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