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Neue Studie zur Customer Experience
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Die Kundenerwartungen ändern sich ständig. Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
In unserer Umfrage unter mehr als 8.000 Konsumenten und Geschäftskunden haben wir untersucht
wie sich die Erwartungen der Kunden verändern,
welche innovativen Technologien die Interaktionen mit Kunden neu definieren,
welche Rolle Vertrauen für die Kundenbeziehungen hat und
weshalb Unternehmenswerte bei der Kaufentscheidung immer wichtiger werden.
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