Gerade heute – in der neuen Normalität – wird das Kundenerlebnis immer wichtiger. Technischer Außendienst steht an vorderster Front. Drei Dinge sind wichtiger als je zuvor: Effektivität des Kundendiensteinsatzes, Erschließung neuer Umsatzpotentiale und Agilität. Die nächste Generation des Salesforce-Außendiensts stattet branchenübergreifende Teams mit AI-gestützten Tools aus, um einen vertrauenswürdigen Außendienst bereitzustellen.
Salesforce Field Service basiert auf dem weltweit führenden CRM und umfasst neue Funktionen zur Terminplanung und -optimierung, AI-gesteuerte Anleitungen für Disponenten und automatisierte Kundenkommunikation, die sicherstellen, dass Aufträge beim ersten Anlauf abgeschlossen werden. In Verbindung mit ServiceMax Asset 360 erhalten Unternehmen einen 360-Grad-Blick auf Installationsbasis, Serviceverträge und Performance der Anlagen und Maschinen, dies ermöglicht ihnen, die Betriebszeit der Anlagen zu maximieren und die Wartungskosten zu senken.
Wir zeigen Ihnen, wie Salesforce Field Service die Erfahrung mobiler Mitarbeiter und Außendienstmitarbeiter verändert.
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- Wie Sie Salesforce Field Service nutzen können, um die Produktivität mobiler Mitarbeiter zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern
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