Seien Sie gespannt auf die On-Demand-Session mit den Experten von DB Systel, Florian Lenhard, Product Owner und Marco Dedio, CRM Consultant, sowie Robert Sirola, Senior Service Cloud AE, Salesforce Deutschland. Finden Sie heraus, wie Sie eine höhere Skalierbarkeit und Effizienz im Kundenservice erreichen können.
Erfahren Sie, wie DB Netz die perfekte Mischung aus Technologie und menschlichem Know-how einsetzt, um sicherzustellen, dass die Züge zuverlässig von A nach B fahren. Und wenn doch mal etwas schiefgeht, verlassen sie sich auf die Service Cloud und die Unterstützung von IT-Experten wie Florian und Marco, um Anliegen automatisch an die richtigen Teams weiterzuleiten, damit der Kunde zufrieden bleibt und die Ware pünktlich ankommt.
Florian und Marco berichten,
- wie sie ihre Prozesse modernisiert haben,
- wie ihnen die Service Cloud dabei hilft, mehr Transparenz in die Anliegen der Kunden zu bekommen und
- wie sich die Meilensteine der SLAs leichter abarbeiten und verfolgen lassen.
Seien Sie dabei und verpassen Sie nicht diese einzigartige Gelegenheit, von den Besten zu lernen.
