Entdecke die Geheimnisse erfolgreicher Kundenserviceprojekte mit Hans Agnischock, Partner für Service Excellence bei Deloitte Digital. In seinem Vortrag erfahren Sie,
- wie Sie ein Kundenserviceprojekt starten,
- warum es wichtig ist, überhaupt zu starten und
- welche Ergebnisse es liefern sollte.
Hans präsentiert u.a. beeindruckende Zahlen, die durch eine jährliche Studie mit Unternehmern und ihren Kunden belegt sind. Diese Zahlen zeigen die Korrelation zwischen Veränderungen in Unternehmen und Verbesserungen in Service Exzellenz.