Fünf Grundlagen für effektives
Verkaufen im Internet
Aber wie? Um sich im Dschungel des Wettbewerbs zurechtzufinden und Kunden zu gewinnen, die immer online und vernetzt sind, muss Ihre Verkaufsstrategie für das Internet fünf grundlegende Anforderungen erfüllen.
Unsere Themen:
- 1. Scheitern Sie nicht schon an der ersten Hürde für den Online-Handel – eine optimierte Website.
- 2. Erreichen Sie neue Kunden durch eine umfassende Online-Marketing-Strategie.
- 3. Holen Sie den Online-Handel auf die persönliche Ebene mit künstlicher Intelligenz (KI).
- 4. Verbinden Sie die losen Enden mit integriertem Content.
- 5. Finden Sie die richtigen Tools für Ihre Verkaufsaktivitäten im Internet.
1. Scheitern Sie nicht schon an der ersten Hürde für den Online-Handel – eine optimierte Website.
Wussten Sie, dass es möglicherweise nur bis zu 10 Sekunden dauert, bis Besucher entscheiden, ob sie auf Ihrer Seite bleiben oder nicht? Noch wichtiger ist: Wenn es Ihnen gelingt, Besucher für länger als 30 Sekunden auf Ihrer Seite zu halten, ist es wahrscheinlicher, dass diese zurückkehren.
Fazit: Sie müssen für grundlegend positive Erfahrungen beim Besuch Ihrer Website sorgen. Wenn Ihre Konversionsraten niedriger sind als der Durchschnitt oder Ihre Bounce-Raten höher als Ihnen lieb ist, schauen Sie sich das Design Ihrer Seite genauer an. Jeder Klick ist Teil einer Reise, die Ihre Kunden zum Ziel führt – zum Kauf. Je länger sie warten und suchen müssen und je mehr Schritte erforderlich sind, desto weniger Käufer werden die Ziellinie überqueren – oder zurückkommen, um mehr zu kaufen. Um Online-Verkäufe anzukurbeln, stellen Sie sicher, dass Ihre Website eine User Experience bietet, die heutigen Qualitätsansprüchen genügt: Die willkommene Abwesenheit von Ladeproblemen und toten Links, ein mobilfreundliches Design, das auf jedem Gerät funktioniert, klare und aussagekräftige Calls-to-Action, schnelles und einfaches Bezahlen und eine übersichtliche, benutzerfreundliche Gestaltung.
2. Erreichen Sie neue Kunden durch eine umfassende Online-Marketing-Strategie.
Es war einmal vor langer Zeit, als man nur eine E-Commerce-Website brauchte, um dem Wettbewerb meilenweit voraus zu sein. Aber auf dem heutigen Online-Handelsmarkt, wo jeder eine Website hat, müssen Sie sich in Bewegung setzen und Ihre Kunden dort ansprechen, wo sie leben, im Internet surfen und einkaufen.
Sie sollten zumindest regelmäßig Online-Digitalkampagnen und Werbemaßnahmen für Mobile, Web und Social Media planen. Diese Kanäle regelmäßig zu bespielen, wird Ihnen dabei helfen, Ihre wichtigsten Zielgruppen zu erkennen, die Bekanntheit Ihrer Marke zu stärken und die Online-Verkaufszahlen zu steigern, indem Sie neue Kunden auf Ihre Website holen.
Im Zeitalter der sozialen Netzwerke empfehlen wir auch, User-generierten Content zu nutzen. Damit steigern Sie die Brand Awareness durch Empfehlungen aus dem wirklichen Leben, Tutorials, die User erstellt haben, und Social Media Influencer, die für Ihre Zwecke agieren. Wenn Sie echte Menschen zeigen, die Ihre Produkte und Services nutzen, bieten Sie eine personalisierte, verlässliche Erfahrung, die ebenso viel Wert ist wie tausende professionelle Bilder.
3. Holen Sie den Online-Handel auf die persönliche Ebene mit künstlicher Intelligenz (KI).
4. Verbinden Sie die losen Enden mit integriertem Content.
5. Finden Sie die richtigen Tools für Ihre Verkaufsaktivitäten im Internet.
Wenn Sie das Obengenannte tatsächlich erreichen wollen, brauchen Sie eine Lösung, die Ihnen dabei hilft, alle Aspekte des Verkaufens im Internet kanalübergreifend von einem einzigen Ort aus zu managen. Über die Website selber hinaus wären idealerweise Marketingkampagnen und Promo-Kapazitäten, eingebettete künstliche Intelligenz, Content-Management-Tools, Tracking und Analytik und vieles mehr darin enthalten.
Die Salesforce Commerce Cloud gibt Ihnen die Kontrolle über Ihre Marketing- und E-Commerce-Aktivitäten. Darüber hinaus macht sie es möglich, intelligentere, strategischere Entscheidungen zu treffen, ohne dass dafür zusätzlicher Aufwand oder Fähigkeiten erforderlich wären. Noch wichtiger ist, dass Sie die Commerce Cloud mit anderen Lösungen von Salesforce kombinieren können – der Service Cloud, der Sales Cloud und der Marketing Cloud. Somit können Sie über alle Abteilungen hinweg zusammenarbeiten und eine 360-Grad-Gesamtansicht jedes Kunden, seiner Verhaltensweisen und seiner Bedürfnisse erstellen.
Im Internet etwas zu verkaufen, erfordert, dass die Stimme Ihrer Marke deutlich vernehmbar ist. Sie müssen Kunden mit einer intelligenten, nahtlosen Erfahrung erreichen und inspirieren. Salesforce kann Sie dabei mit den Tools, der Technologie und dem Support unterstützen, die Sie brauchen, um sich vom Rest abzuheben.