Was ist SaaS?
Software-as-a-Service (SaaS) ist ein Lizenz- und Vertriebsmodell, mit dem Software-Anwendungen über das Internet, d.h. als Service, angeboten werden.
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Wie entstand SaaS?
Die Idee, geschäftliche Anwendungen zentral zu hosten, existiert schon seit den 1960er-Jahren. Mit dem Aufstieg des Internets entstanden dann in den 1990ern sogenannte Anwendungsdienstleister (Application Service Providers, ASPs). Dabei wurden Anwendungen von Drittanbietern von einem ASP-Betreiber verwaltet und gehostet, allerdings musste immer noch Software auf den Computern der Nutzer installiert werden.
SaaS ist eine Weiterentwicklung des ASP-Modells. Hier verwalten Betreiber und Anbieter ihre eigene Software. Es ist keinerlei Installation erforderlich, da die Software sofort über das Internet bereitgestellt wird – über die Cloud. Mit Cloud Computing kann ein Unternehmen Computing-Ressourcen über das Internet nach Bedarf nutzen, ähnlich wie bei Strom und Wasser.
Damit bedeutet das SaaS Cloud-Modell für die Geschäftswelt heute erhebliche Effizienzen und Kosteneinsparungen. Doch bevor dies als praktikable Option infrage kam, waren zahlreiche Entwicklungen erforderlich:
- Besserer Zugang zu Hochgeschwindigkeits-Internetanschlüssen. Mit dem Hochgeschwindigkeitsinternet war eine ausreichende Standardgeschwindigkeit für den Einsatz von SaaS-Anwendungen gegeben. Da immer mehr Nutzer Breitbandverbindungen haben, können immer mehr Nutzer praktisch standortunabhängig auf Services zugreifen.
- Standardisierung digitaler Technologien. Standardprotokolle erleichtern die Freigabe, Integration und Skalierung von cloudbasierten Programmen und Services und sorgen für bessere User Experiences auf unterschiedlichen Geräten.
- Zunehmende Beliebtheit und Nutzung von webähnlichen Oberflächen. Immer mehr Anwender begrüßen webähnliche Arbeitsumgebungen, da sie mit ihrer Funktionsweise und Bedienung vertraut sind und die unkomplizierte Bedienung schätzen.
- Schnelle und verbreitete Akzeptanz mobiler Endgeräte.
- Zunahme der Telearbeit. Wenn Mitarbeiter überall miteinander vernetzt werden müssen, nicht nur im Büro, ist eine SaaS-Lösung ideal.
Services in der Cloud
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS). Hier hostet der Anbieter Hardware, Software, Speicherplatz und weitere Infrastruktur-Komponenten.
- Platform-as-a-Service (PaaS). Damit kann der Kunde Anwendungen entwickeln, betreiben und verwalten, ohne selbst über die Infrastruktur für die Entwicklung und Einführung einer App zu verfügen.
- Managed Software-as-a-Service (MSaaS). Hierbei werden Anwendungen von IT-Experten unterstützt und gepflegt.
- Desktop-as-a-Service (DaaS). Hier wird eine virtuelle Desktop-Infrastruktur an einen Drittanbieter ausgelagert.
- Database-as-a-Service (DBaaS). Nutzer können auf eine Datenbank zugreifen, ohne sie selbst herunterzuladen oder zu hosten.
- Security-as-a-Service (SECaaS). Hierbei ermöglicht ein Serviceanbieter über ein Abonnement die Nutzung seiner Sicherheitsdienste.
- Everything-as-a-Service (XaaS). Hierbei handelt es sich im Grunde genommen um ein Paket aus allen „as-a-Service“-Tools.
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Die Vorteile von SaaS
- Geringe Konfigurations- und Infrastrukturkosten. Kosten für Investitionen sowie deren Abschreibungsaufwand werden vermieden.
- Zugriff ohne räumliche Einschränkungen. Der Zugriff auf Services ist von jedem beliebigen vernetzten Endgerät aus möglich, was Heimarbeit erleichtert, Produktivitätsverluste von Außendienstmitarbeitern reduziert und Büroraum spart.
- Schnelle Einführung. Im Vergleich zu internen, zu installierenden IT-Lösungen ist die Einrichtung schnell und einfach erledigt.
- Skalierbarkeit. Im Regelfall erfolgt der Zugriff pro Arbeitsplatz und Monat. Somit zahlen Unternehmen nur für das, was sie tatsächlich nutzen. Wenn der Bedarf steigt, können weitere Arbeitsplätze ergänzt und Anwendungen erweitert werden – was nicht nur Skalierbarkeit, sondern auch Komfort bedeutet.
- Bessere Service Level Agreements (SLAs) für Betriebszeit und Leistung
- Automatische, häufige Updates. Der Betreiber kümmert sich um alle Updates, ob sie nun wöchentlich oder monatlich erfolgen. Legacy-Versionen der Software müssen nicht gewartet oder unterstützt werden.
- Zeitnahe Optimierungen durch den Betreiber, die automatisch auf der Grundlage von Nutzerfeedback erfolgen. So hat die IT-Abteilung wieder mehr Zeit für die geschäftskritischen Aufgaben.
- Höchstes Maß an Sicherheit für alle Kunden – auch dafür sorgt der Betreiber.
- Was ist Salesforce? Salesforce hat SaaS für die Geschäftswelt revolutioniert. Erfahren Sie mehr darüber, wie das CRM von Salesforce Sie und Ihr Geschäft unterstützen kann.
Wie muß ich mir SaaS vorstellen?
- Multi-Tenanancy Cloud-Architektur (oder Mandantenfähige Cloud-Architektur). Alle Nutzer und Anwendungen nutzen eine gemeinsame, zentral verwaltete Infrastruktur.
- Einfacher Zugriff über jedes internetfähige Gerät. So besteht überall Zugriff auf alle Daten und Informationen und Daten können leichter synchronisiert werden.
- Vertraute Weboberflächen. Weboberflächen, die ähnlich wie Websites aufgebaut sind, die die Nutzer bereits als Konsumenten kennen, beschleunigen die Akzeptanz im Unternehmen.
- Funktionen für Vernetzung und Zusammenarbeit. So kann die Zusammenarbeit team- bzw. standortübergreifend effektiv gestaltet werden.
SaaS und On-Premise-Softwarepakete im Vergleich
Bevor es Möglichkeiten wie SaaS gab, waren Unternehmen von Software abhängig, die sie im Paket auf interner Hardware installieren mussten. Das reichte von Systemen mit mehreren Anwendungen für Tabellenkalkulationen, Datenbanken und E-Mails bis hin zu Paketen für Spezialaufgaben wie Projektmanagement oder Business Intelligence.
Schauen wir uns beide einmal im Vergleich an.
Das SaaS-Geschäftsmodell
Die Vorteile von Salesforce anschaulich erläutert
SaaS für Unternehmen jeder Größe
SaaS für Kleinunternehmen
Zu Zeiten der traditionellen Client-Server-Softwarepakete waren große Unternehmen bei technologischen Trends deutlich im Vorteil, weil damit umfangreiche Investitionen einhergingen und außerdem interne IT-Experten für die Ausführung, Wartung und Sicherheit erforderlich waren. Die wenigsten Kleinunternehmen konnten sich Investitionen in diesem Umfang leisten, und wenn doch, so scheuten sie sich häufig vor derartigen Ausgaben.
Mit SaaS ändern sich jedoch die Ausgangsbedingungen für Kleinunternehmen. Weil der tägliche Infrastrukturbedarf zu einer monatlichen Betriebsausgabe wird und je nach Entwicklung der Anforderungen eines Unternehmens nach oben oder unten skaliert werden kann, können sich nun viele Kleinunternehmen technologische Modernisierungen leisten, die zuvor unerschwinglich schienen.
Wenn sich beispielsweise Bereitstellung und Management wesentlicher Funktionen auslagern lassen, kann sich ein kleines Team auf seine Hauptaufgaben konzentrieren. Schnelle Konfiguration, minimale Investitionen, mobiles Arbeiten und Skalierbarkeit sind weitere Vorteile, die auf der Hand liegen.
SaaS für Großunternehmen
Am anderen Ende der Skala hat sich SaaS mittlerweile auch für den Einsatz in der Enterprise-Klasse als praktischer Ansatz bewährt. Durch die Bereitstellung von Funktionen auf einer gemeinsam genutzten Plattform profitieren Unternehmen von einer höheren Skalierbarkeit, Effizienz und Geschwindigkeit sowie Kostensenkungen.
Großunternehmen bestehen oft aus diversen, über mehrere Länder, Zeitzonen und Niederlassungen verteilten Geschäftsbereichen. Cloudbasierte SaaS kann die erforderlichen Tools bereitstellen, damit eine umfassend vernetzte Zusammenarbeit trotz dieser Herausforderungen kosteneffektiv möglich ist.
Die passende Konfiguration ermöglicht sogar die Einbindung von Legacy-Systemen und damit die Verknüpfung aller Services eines Unternehmens. Lückenhafte Berichte und Daten gehören damit der Vergangenheit an – ein sich selbst verstärkender positiver Effekt. Außerdem sind unternehmensinterne soziale Medien auf den Geräten aller Nutzer synchronisiert, sodass Teams erfolgreich zusammenarbeiten können.
Die Zukunft von SaaS
Die Zukunft der SaaS-Branche
Die Zukunft von SaaS in der Geschäftswelt
Angesichts des täglich wachsenden Bedarfs an großen Datenmengen, leistungsstarker Software und Backups steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Unternehmen ihre IT-Aktivitäten zunehmend an spezialisierte Dienstleister auslagern.
Unternehmen, die bereits umfassend in SaaS investiert haben, werden voraussichtlich in integrierte, End-to-End-Lösungen investieren, die es ihnen ermöglichen, sich auf das zu konzentrieren, worin sie am besten sind. Folglich werden langfristige Partnerschaften mit Serviceanbietern zunehmen – und im Gegenzug werden aus dem besseren Verständnis für die wachsenden Anforderungen der Kunden neue Innovationen entstehen.
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Hier noch einmal die wichtigsten Punkte aus diesem Artikel:
- Was ist Software-as-a-Service (SaaS)? Bei SaaS werden Softwareanwendungen über das Internet bereitgestellt, in der Regel im Abonnement. Gängige SaaS-Anwendungen sind E-Mail, Messaging und CRM.
- Worin hat SaaS seinen Ursprung? SaaS hat sich aus Anwendungsdienstleistern und der Möglichkeit des Cloud Computing entwickelt, bei dem Salesforce zu den Vorreitern gehört. .
- Welche anderen „As-a-Service“-Modelle gibt es? Ebenfalls nach dem „As-a-Service“-Prinzip angeboten werden Infrastruktur, Plattform, Sicherheit, verwaltete Software, virtuelle Desktops und Remote-Datenbanken. „Everything-as-a-Service“ (XaaS) bringt all diese Modelle zusammen.
- Welche geschäftlichen Vorteile bringt SaaS? Zu den geschäftlichen Vorteilen von SaaS gehören gesteigerte Effizienz, Kosteneinsparungen, Remote-Zugriff auf Services, Skalierbarkeit und höhere Sicherheit.
- Welche Eigenschaften hat SaaS? Zu den Eigenschaften von SaaS gehören die mandantenfähige Cloud-Architektur, Zugriff über jedes mit dem Internet verbundene Gerät, Echtzeitdaten und Funktionen für die Zusammenarbeit.
- Was bietet SaaS im Vergleich zu On-Premise-Software? SaaS bietet kostengünstige, gebrauchsfertige Services, die nur ein Minimum an Vorabkosten, Konfiguration oder Wartung erfordern.
- Wie funktioniert das SaaS-Geschäftsmodell? Beim SaaS-Geschäftsmodell ist der Anbieter für die IT-Systeme zuständig, sodass sich Anwender ganz auf ihr Geschäft konzentrieren können.
- Kann SaaS meinem Unternehmen Vorteile bieten? SaaS kann jedem Unternehmen Vorteile bringen, vom kosteneffektiven Outsourcing bei kleinen Unternehmen bis hin zu umfassenden globalen Kommunikationslösungen.
- Wie wird die Zukunft von SaaS aussehen? SaaS wird es Unternehmen zunehmend ermöglichen, erstklassige Leistungen in den Bereichen zu bringen, auf die sie spezialisiert sind.
