Die neunte Ausgabe des State of Marketing Report: Einblicke von fast 5000 Marketingprofis weltweit.
Weitere Infos.Marketing-KI
Fördern Sie die Teamproduktivität und die Kundeninteraktionen mit Agentforce und direkt in Ihre Plattform integrierten KI-Marketing-Tools. Erstellen Sie komplette Kampagnen, personalisieren Sie jeden Touchpoint der Kundenbeziehung in Echtzeit und nutzen Sie KI-Erkenntnisse zur proaktiven Leistungsoptimierung.
Welche Vorteile bietet Ihnen Marketing-KI?
Erfahren Sie, wie Sie mit Agentforce und speziell entwickelter KI die Effizienz und Leistung über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg verbessern können.
Agentforce Campaigns
Marketing Cloud Growth und Advanced
Auf Basis kontextbezogener strukturierter und unstrukturierter Daten in der Data Cloud können Sie KI-Marketingkampagnen schneller erstellen und starten, weil Agentforce die Kurzinfos zu Zielsegment und Schlüsselbotschaften vorbereitet.
Die Kampagnenkurzinfo dient auch zum Skalieren der Content-Personalisierung mit Agentforce, das automatisch markenkonforme E-Mail-Betreffzeilen und -Texte sowie SMS-Nachrichten für jede Zielgruppe generiert. Sie können sich darauf verlassen, dass alle Inhalte auf Kampagnenzielen und Markenrichtlinien basieren.
Mit Agentforce verwandeln Sie herkömmliche Werbeaktionen in dynamische Dialoge per SMS. Bei Serviceanfragen wie Terminbuchungen und Angebotseinlösungen können Sie Kundinnen automatisch mit KI-Agenten verbinden.
Mit Agentforce und KI machen Sie Erkenntnisse zu Aktionen
Data Cloud
Mit den richtigen Daten arbeitet Agentforce effektiver. Das Vernetzen und Harmonisieren all Ihrer strukturierten und unstrukturierten Daten in der Data Cloud macht sie für Agentforce verfügbar, sodass Agenten diese Daten analysieren und die beste Vorgehensweite ermitteln können. Ihre Daten bleiben dabei sicher und geschützt in der Trust Layer.
Mit Agenten erstellen Sie Zielgruppensegmente in Minutenschnelle. Das Zusammenspiel von Data Cloud und Agentforce bedeutet: Sie beschreiben einfach die gewünschte Zielgruppe, und der Agent übersetzt Ihren Prompt in natürlicher Sprache automatisch in die entsprechenden Segmentattribute – kein SQL erforderlich!
Erstellen Sie benutzerdefinierte prädiktive KI-Modelle mit Klicks statt Code, oder integrieren Sie vorhandene Modelle aus Ihren Data-Science-Teams. Dazu nutzen Sie direkte Integrationen zwischen der Data Cloud und externen Tools wie Amazon SageMaker, Google Vertex AI und Databricks zum Einspeisen von Prognosen und Bewertungen (z. B. Kauf- oder Abwanderungswahrscheinlichkeit), die von benutzerdefinierten KI/ML-Modellen generiert werden.
Intelligente Journeys automatisieren
Marketing Cloud Engagement
Erstellen, testen und optimieren Sie personalisierte Kampagnenvarianten mit integrierter prädiktiver KI. Sorgen Sie dafür, dass jeder Moment zählt – durch Automatisierung und Anpassung aller Aspekte der Kundeninteraktion, darunter Kanal, Content, Timing und Sendehäufigkeit. Mit KI skalieren Sie dynamische Journeys und steigern die Produktivität.
Beseitigen Sie Content-Engpässe bei der Personalisierung. Nutzen Sie generative KI auf der Basis Ihrer First-Party-, Marken- und Kampagnendaten. Sie können damit umgehend markengerechte Texte und visuellen Content erstellen, um Aspekte wie Personalisierung und Tests zu skalieren und gleichzeitig das Vertrauen zu wahren.
Marketing kann unberechenbar sein, doch mit Einstein sind Sie immer einen Schritt voraus. Sie erkennen in Echtzeit Anomalien bei Kampagnen, z. B. einen Rückgang der Interaktionsrate, sodass Ihre Teams jegliche Performance-Probleme sofort beheben können. Keine Überraschungen mehr – nur noch umsetzbare Einblicke.
Verwandeln Sie herkömmliche Werbeaktionen in dynamische Dialoge unter einer einzigen WhatsApp-Nummer. Vernetzen Sie Kundeninteraktionen über Marketing- und Serviceteams hinweg und ermöglichen Sie mit KI-gestützten Agentforce-Agenten Selfservice-Transaktionen wie Terminbuchungen und Angebotseinlösungen.
Lead-Generierung und Account-basiertes Marketing skalieren
Marketing Cloud Account Engagement
Erreichen Sie Kunden schneller, indem Sie mit Agentforce Kampagnen erstellen. Sie sparen Zeit, indem Sie mit einem vertrauenswürdigen KI-Agenten Kurzinfos, Zielgruppensegmente, Inhalte und Customer Journeys für neue Kampagnen erstellen – in Minutenschnelle und auf Basis Ihrer Kundendaten in der Data Cloud. Für Zielsetzungen und Genehmigungen werden dabei stets die Marketingprofis einbezogen.
Fördern Sie die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb mit Einstein AI Scoring, das automatisch die besten Interessenten und Leads identifiziert. Optimieren Sie Ihre ABM-Strategie mit automatisierten Account-Rankings auf Basis historischer Daten, richten Sie Teams auf die gemeinsamen Zielsetzungen aus und steigern Sie die Conversions durch datengestützte Erkenntnisse.
Dank KI-gestützter Multi-Touch-Zuordnung profitieren Sie von prozessübergreifenden Marketing- und Vertriebserkenntnissen. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen nativen Zuordnungsmodellen, darunter Einstein-Zuordnung. Damit können Sie die Auswirkungen von Kanälen, Ereignissen und Vertriebsteamaktivitäten in Ihrer Pipeline messen. Mithilfe von KI-gestützten Erkenntnissen steigern Sie die Kampagneneffizienz und den ROI.
Personalization per Autopilot
Salesforce Personalization und Marketing Cloud Personalization
Optimieren Sie die Customer Experience mit KI-generierten, auf Ihre definierten Geschäftsziele abgestimmten Empfehlungen zu Produkten und Inhalten.
Schaffen Sie dank Echtzeit-Kundendaten Erfahrungen mit hoher Konversionsrate. KI kombiniert Echtzeit-Kaufabsichten und -Verhaltensdaten von Kund:innen mit Ihren festgelegten Geschäftszielen. So können Sie jedes Angebot für jede:n einzelne:n Kund:in an allen Touchpoints personalisieren und von höheren Kundenzufriedenheits- und Konversionsraten profitieren.
Nutzen Sie KI für die effiziente Analyse aktueller Daten zu Kaufabsichten und vergangenen Interaktionen, um die Affinitäten, Interessen und Vorlieben der Kund:innen zu identifizieren. Anhand dieser Erkenntnisse können Sie individuelle Nachrichten und personalisierte Angebote über Ihre Website, App und andere Kanäle hinweg bereitstellen und höhere Konversionsraten erzielen.
Ausgaben, Planung und Performance optimieren
Marketing Cloud Intelligence
Datenmanagement ist die Grundvoraussetzung für die Schnelligkeit und Qualität Ihrer kanalübergreifenden Analysen. Schluss mit Excel-Tabellen, fehlerhafte Formeln und Datenpflege – Sie können Datenmanagement, Zusammenführung und KPI-Standardisierung jetzt in einem einzigen Tool automatisieren. Mit unserem dynamischen, sofort einsatzbereiten Datenmodell und den KI-gestützten Konnektoren sparen Sie Zeit bei Daten-Updates und der Standardisierung von Kennzahlen. So können Sie sich verstärkt auf die Verbesserung Ihrer Marketingeffektivität konzentrieren.
Interaktive Visualisierungen und KI-generierte Erkenntnisse zeigen Ihnen, wo Sie Ausgaben und Angebote für die einzelnen Zielgruppen an Ihre laufenden Kampagnen anpassen können, um die Leistung und den ROI zu optimieren.
Nutzen Sie prädiktive KI-Empfehlungen zur effektiveren Verteilung von Ausgaben über alle Plattformen hinweg, um die ROAS zu steigern. Reduzieren Sie Verschwendung, indem Sie die Ausgabenterminierung mit Daten zu Medieneinkauf und -bereitstellung sowie Echtzeitwarnungen optimieren, um Überschreitungen und nicht ausgeschöpfte Budgets sofort zu erfassen.
Ergänzen Sie Ihre KI-Marketingsoftware mit Produkten aus dem Customer 360 Sortiment
Mit den Apps und der Expertise unserer Partner schöpfen Sie das Potenzial Ihrer KI-Marketingtools voll aus
Erfahren Sie, wie Marketingprofis mit KI bessere Ergebnisse erzielen.
Treten Sie der Moment Marketer Community bei.
Sie möchten sich mit anderen Marketingprofis austauschen? Dann sind Sie in unserer #MomentMarketer Community genau richtig.
Immer auf dem Laufenden über Marketing-Themen
Abonnieren Sie unseren monatlichen Marketing-Newsletter und erhalten Sie aktuelle Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihren Posteingang.
Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead
Tipps, Tricks und Best Practices für Marketing mit KI
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt?
Sprechen Sie mit unseren Expert:innen.
Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
Bleiben Sie auf dem Laufenden.
Erhalten Sie neueste Forschungsergebnisse, Branchen-News und Produktneuheiten direkt in Ihr E-Mail-Postfach.
Marketing-KI – häufig gestellte Fragen (FAQs)
Mit Agentforce Campaigns sparen Marketingprofis Zeit durch das automatische Erstellen kompletter Kampagnen. Das umfasst das Generieren von Kampagnenkurzinfo, Zielgruppensegment, Content und Customer Journey basierend auf Ihren Zielen und Richtlinien. Weil Agenten die richtige Datengrundlage benötigen, vernetzt und harmonisiert die Data Cloud all Ihre Unternehmensdaten und stellt sie in Agentforce zum Durchsuchen (RAG) zur Verfügung. Anhand von Kundenmetadaten und semantischen Daten können Agenten diese Daten analysieren und die beste Vorgehensweise ermitteln. Dabei verbleiben Ihre Daten sicher und geschützt in der Trust Layer. Agentforce Campaigns ist sofort einsatzbereit mit der Marketing Cloud Growth Edition und der Data Cloud verfügbar.
KI-Tools können Ihre Arbeit im Bereich digitales Marketing transformieren, da sie wertvolle Erkenntnisse bieten, Prozesse straffen und personalisierte Erfahrungen bereitstellen. Nutzen Sie KI-Marketing zur Zielgruppensegmentierung, Content-Erstellung und Optimierung. Implementieren Sie Chatbots und virtuelle Assistenten für Kundensupport rund um die Uhr und personalisierte Empfehlungen. Optimieren Sie Kampagnen anhand von prädiktiven Marketing-Analytics und nutzen Sie Empfehlungs-Engines für personalisierte Produktvorschläge. Anzeigenoptimierung und Targeting, Stimmungsanalysen für das Feedback von Kund:innen sowie Marketingautomatisierung zum Optimieren von Workflows sind weitere Anwendungsbereiche von KI. Durch den Einsatz von KI-Tools können Sie die Effizienz und den Kampagnenerfolg verbessern sowie maßgeschneiderte Erfahrungen bereitstellen, die bei Ihrer Zielgruppe im digitalen Umfeld gut ankommen.
KI-Marketingsoftware bietet zahlreiche Vorteile, darunter datengestützte Erkenntnisse, skalierbare Personalisierung, Automatisierung manueller Aufgaben, optimierte Interaktion mit Kund:innen, bessere Kampagnenerfolge, gezielte Segmentierung, Echtzeit- und prädiktive Analysen sowie Anpassungsfähigkeit. KI-Marketingsoftware nutzt fortschrittliche Algorithmen und Machine Learning. Dadurch können Unternehmen wichtige Erkenntnisse aus Daten gewinnen, im großen Maßstab personalisierte Erfahrungen bereitstellen, zeitaufwendige Aufgaben automatisieren, erfolgreich mit Kund:innen interagieren, Kampagnen optimieren, bestimmte Segmente anvisieren und in Echtzeit datengestützte Entscheidungen treffen. Entsprechend können Unternehmen ihre Marketingaktivitäten optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und im sich ständig weiterentwickelnden digitalen Umfeld bessere Ergebnisse erzielen.
KI-Marketingsoftware nutzt zur Verbesserung von Marketingprozessen Techniken, die auf künstlicher Intelligenz basieren, darunter Machine Learning, Natural Language Processing und Datenanalysen. Sie erfasst und analysiert Daten aus verschiedenen Quellen, teilt die Zielgruppe anhand von Attributen und Verhaltensweisen in Segmente ein und ermöglicht personalisierte Marketingerfahrungen. Zudem kann die Software Routineaufgaben automatisieren, prädiktive Analysen zur Prognose des Kundenverhaltens und des Kampagnenerfolgs bieten, Optimierung in Echtzeit ermöglichen und aus Daten und Feedback lernen und sich verbessern. Marketingexpert:innen können mithilfe der KI-Funktionen datengestützte Entscheidungen treffen, erfolgreich mit Kund:innen interagieren und ihre Marketingstrategien auf bessere Ergebnisse ausrichten.
Heute kann jedes Unternehmen von KI profitieren – insbesondere, wenn Aspekte wie die Personalisierung der Customer Experience sowie höhere Produktivität und Effizienz der Marketingabteilung weit oben auf der Prioritätenliste stehen. Der Wunsch nach datengestützter Entscheidungsfindung, Automatisierung und Effizienz sowie einer erhöhten Verfügbarkeit von Ressourcen sind allesamt wichtige Faktoren für die Einführung von KI. KI-Marketingtools können helfen, groß angelegte Kampagnen zu managen, personalisierte Erfahrungen bereitzustellen, wertvolle Erkenntnisse aus Daten zu gewinnen, Routineaufgaben zu automatisieren und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sie können anhand Ihrer konkreten Geschäftsziele und Herausforderungen entscheiden, welche KI-Marketingtools für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten sind.
Bei der Auswahl der richtigen KI-Marketingsoftware sollte der Aspekt Vertrauen an erster Stelle stehen. Suchen Sie nach Softwareanbietern mit einem guten Ruf bei Datenschutz, Sicherheit und ethischen Geschäftspraktiken. Stellen Sie sicher, dass die Software Branchenstandards und -vorschriften in Bezug auf den Schutz von Kundendaten erfüllt Evaluieren Sie außerdem die Transparenz und Erklärbarkeit der KI-Algorithmen, die von der Software verwendet werden. Die Anbieter sollten klar angeben können, wie die Algorithmen Entscheidungen treffen, und in der Lage sein, Begründungen für ihre Empfehlungen zu geben. Prüfen Sie die Erfolgsbilanz der Software, Kundenbewertungen und Fallstudien, um sich einen Eindruck von der Effektivität und Zuverlässigkeit zu verschaffen. Ebenso sollten Sie die Skalierbarkeit, Integrationsfähigkeit und Nutzerfreundlichkeit der Software berücksichtigen. So können Sie sicherstellen, dass diese Aspekte auf Ihre Geschäftsanforderungen ausgerichtet sind und die Software mühelos von Ihrem Team genutzt werden kann. Wenn Sie Vertrauen als wichtigsten Faktor priorisieren, erleichtert Ihnen dies die Auswahl einer KI-Marketingsoftware, die nicht nur Erfolge ermöglicht, sondern auch ethische Standards erfüllt und Kundendaten schützt.