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Ein einheitliches Abonnentenprofil zeigt das Engagement, die Abwanderungsneigung, die Aktivitätszeitachse und die Einstein-KI-Prognosen.

Erweitern Sie die Abonnentenbeziehungen mit der Abonnentenmanagementsoftware

Nutzen Sie KI, um neue Abonnent:innen zu gewinnen, die Interaktion zu verbessern und Services nahtlos über alle Kanäle hinweg bereitzustellen – mit einer leistungsstarken Abonnentenmanagement-Software. Maximieren Sie die Abonnentenbindung mit einer Plattform, die die Verwaltung des gesamten Abonnentenlebenszyklus optimiert.

Gewinnen Sie neue Abonnent:innen und halten Sie treue Abonnent:innen mithilfe von KI.

Media Cloud

Personalisieren Sie den Akquisitionsprozess und binden Sie neue Abonnent:innen mit einer CPQ-Engine ein, die einen medienspezifischen, flexiblen Produktkatalog enthält.

Ein direkter Vergleich von Signaturpaketen, der Kanaloptionen und Preise zeigt.

Personalisieren Sie alle Interaktionen anhand vollständiger, integrierter Kundenansichten, auf die Ihre Teams jederzeit Zugriff haben.

Ein einheitliches Kundenprofil zeigt wichtige Erkenntnisse wie den Lifetime Value eines Kunden bzw. einer Kundin, die Abwanderungsneigung und den Aktivitäts-Feed.

Steigern Sie die Kundeninteraktion und -bindung mit personalisierten Abonnent:innen-Journeys und intelligenten Empfehlungen.

Ein Journey-Dashboard zeigt KI-generierte Empfehlungen, einschließlich personalisierter Angebote, um eine Abwanderung zu verhindern.

Bekämpfen Sie die Abwanderung mit KI-gestützten prädiktiven Analysen, um Strategien zur Unternehmensbindung zu entwickeln.

Ein Dashboard enthält Details zu den Analysen des Abonnenten-Lifecycle-Managements, einschließlich aktiver Abonnent:innen und des gesamten CLTV.
Ein direkter Vergleich von Signaturpaketen, der Kanaloptionen und Preise zeigt.
Ein einheitliches Kundenprofil zeigt wichtige Erkenntnisse wie den Lifetime Value eines Kunden bzw. einer Kundin, die Abwanderungsneigung und den Aktivitäts-Feed.
Ein Journey-Dashboard zeigt KI-generierte Empfehlungen, einschließlich personalisierter Angebote, um eine Abwanderung zu verhindern.
Ein Dashboard enthält Details zu den Analysen des Abonnenten-Lifecycle-Managements, einschließlich aktiver Abonnent:innen und des gesamten CLTV.

Bieten Sie mithilfe von KI personalisierten Support in großem Umfang an.

Service Cloud

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und die operative Effizienz mit Einstein for Service, unserer integrierten KI für Serviceteams und Kund:innen.

Ein Kunde fordert ein Add-on zu seinem Kauf an. Einstein empfiehlt Paketoptionen basierend auf Kundendaten.

Machen Sie aus Ihrem Kontaktcenter eine Interaktionszentrale für alle Kanäle, indem Sie sämtliche Kanäle in einer Plattform zusammenführen.

Eine Servicekonsole beschreibt die Omni-Channel-Interaktion mit einem Diagramm zur Erlebnisqualität des Kunden.

Erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen und entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter:innen, indem Sie Routineaufgaben und ganze Geschäftsprozesse automatisieren.

Eine Servicekonsole zeigt automatisierte Servicefunktionen, einschließlich einer Fallzusammenfassung und der Empfehlungen von Einstein.

Beschleunigen Sie die Problemlösung mithilfe KI-gestützter Chatbots für häufige Serviceanfragen.

Eine Kundin setzt sich mit einem Chatbot in Verbindung und bittet darum, ihr Abonnement zu aktualisieren. Der Chatbot bietet Abonnementoptionen an.
Ein Kunde fordert ein Add-on zu seinem Kauf an. Einstein empfiehlt Paketoptionen basierend auf Kundendaten.
Eine Servicekonsole beschreibt die Omni-Channel-Interaktion mit einem Diagramm zur Erlebnisqualität des Kunden.
Eine Servicekonsole zeigt automatisierte Servicefunktionen, einschließlich einer Fallzusammenfassung und der Empfehlungen von Einstein.
Eine Kundin setzt sich mit einem Chatbot in Verbindung und bittet darum, ihr Abonnement zu aktualisieren. Der Chatbot bietet Abonnementoptionen an.
Ein Kundendienstmitarbeiter kommuniziert digital mit einem Kunden.

Erstellen Sie mit unserer Hilfe die perfekte Lösung für das Subscription Lifecycle Management.

Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf und unsere Experten werden Sie Schritt für Schritt durch den Prozess führen:

  • Wählen Sie die richtige Media Cloud Edition
  • Fügen Sie benötigte Produkte/Funktionen hinzu, falls noch nicht enthalten
  • Passen Sie das Endergebnis mit Apps, Service und Support an

Schöpfen Sie mit Tausenden von Partner-Apps und Expert:innen das Potenzial des Subscription Lifecycle Managements voll aus.

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Häuig gestellte Fragen zur Abonnentenmanagement-Software

Subscription Lifecycle Management bezieht sich auf den End-to-End-Prozess des Managements aller Phasen und Aspekte eines abonnementbasierten Geschäftsmodells für Medien- und Unterhaltungsunternehmen. Dies umfasst die verschiedenen Phasen, die ein Kunde/eine Kundin während seiner/ihrer Abonnement-Journey durchläuft, von der ersten Anmeldung bis zur Verlängerung oder Kündigung. Das Ziel des Subscription Lifecycle Managements besteht darin, jede Phase des Abonnementerlebnisses des Kunden bzw. der Kundin zu optimieren, um die Kundenzufriedenheit, die Kundenbindung und den Umsatz zu maximieren.

Das Subscription Lifecycle Management ist aus mehreren Gründen wichtig, insbesondere in Branchen, die auf abonnementbasierte Geschäftsmodelle angewiesen sind. Dies wirkt sich direkt auf die Kundenbindung, die Umsatzgenerierung und die allgemeine Nachhaltigkeit des Unternehmens aus. Durch die strategische Verwaltung jeder Phase des Abonnementlebenszyklus können Unternehmen stärkere Kundenbeziehungen aufbauen und auf wettbewerbsintensiven Märkten erfolgreich sein.

Zu den Vorteilen des Abonnement Lifecycle Managements gehören Kundenbindung, Kundenakquise, maximierter Customer Lifetime Value, Umsatzoptimierung und Abwanderungsreduzierung.

Abonnentenmanagement-Software ermöglicht es Medien- und Unterhaltungsunternehmen, neue Abonnent:innen zu gewinnen, die Kundenbindung zu verbessern und Services nahtlos über alle Kanäle hinweg in einer einzigen Source-of-Truth-Plattform bereitzustellen. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Teams, indem sie den gesamten Abonnentenlebenszyklus verwalten und Ihren Abonnent:innen personalisierte Erlebnisse bieten.