Sehen Sie sich die Agentforce Dreamforce-Keynote an: Die „Zukunft gestalten mit KI-Agents“
Jetzt ansehenKünstliche Intelligenz in Salesforce
Salesforce KI liefert eine vertrauenswürdige, erweiterbare künstliche Intelligenz (KI), die auf der Salesforce Platform basiert. Nutzen Sie unsere KI mit Ihren Kundendaten, um individuell anpassbare, prädiktive und generative KI-Erlebnisse zu gestalten und Ihre geschäftlichen Anforderungen sicher zu erfüllen. Mit Einstein können alle Workflows, Abteilungen, User:innen und Branchen von Conversational AI profitieren.
Diese Unternehmen investieren mit KI-Lösungen in die Zukunft der Arbeit.
KI für Ihr Unternehmen
Steigern Sie die Produktivität und Personalisierung mit prädiktiver KI, generativer KI und Agents im gesamten Customer 360. Erstellen und implementieren Sie unterstützende KI-Erfahrungen nativ in Salesforce, sodass Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen direkt mit Agentforce kommunizieren können, um Probleme schneller zu lösen und intelligenter zu arbeiten. Unterstützen Sie Kundendienstmitarbeiter:innen, Agents, Marketingexpert:innen und andere mit KI-Tools, die sicher auf Ihren Kundendaten basieren, um jede Customer Experience wirkungsvoller zu gestalten.
Generieren Sie vertrauenswürdige Inhalte auf der Grundlage von Kundendaten.
Erleben Sie KI, die in den Arbeitsablauf integriert ist und von der alle Prozesse, Abteilungen, User:innen und Branchen profitieren können.
Verkaufen Sie schneller mit vertrauenswürdiger KI für den Vertrieb. Bitten Sie Einstein, E-Mails zu schreiben, die mit Kundendaten angereichert sind, prägnante Zusammenfassungen von Verkaufsgesprächen zu erstellen und umsetzbare Erkenntnisse für Gespräche zu nutzen. Nutzen Sie Echtzeit-Prognosen, um Verkäufer:innen zum Abschluss von Geschäften zu führen, den Verkaufsprozess zu automatisieren und engere Beziehungen zu Sales AI aufzubauen.
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Bieten Sie einen persönlicheren und wirkungsvolleren Kundenservice und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen im Kundenservice. Nutzen Sie Agentforce von Salesforce, um während der Interaktion mit Kund:innen relevante Informationen bereitzustellen, damit Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenservice Probleme schneller lösen und Kund:innen begeistern können. Nutzen Sie KI-Agenten, um Falllösungen automatisch zusammenzufassen und eine Wissensdatenbank aufzubauen, die Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenservice unterstützt, den Service-Betrieb skaliert und einen unmittelbaren Mehrwert schafft.
Mit prädiktiver und generativer KI, die direkt in Ihre Marketingplattform integriert ist, sorgen Sie für Personalisierung und steigern die Produktivität. Nutzen Sie Erkenntnisse, um Interaktionen zu fördern, hochgradig personalisierte Customer Journeys zu erstellen und die Kontaktaufnahme automatisch zu anzupassen. Mit Interaktionen auf Basis von Einstein begeistern Sie Ihre Kund:innen.
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Personalisieren Sie alle Käufer- und Händlererlebnisse mit den vertrauenswürdigsten und flexibelsten KI-Tools für E-Commerce.
Generieren Sie automatisch Produktbeschreibungen, empfehlen Sie relevante Produkte und gestalten Sie nahtlose Kauferlebnisse. Einstein ermöglicht schnelle Innovation und steigert die Konversionsrate.
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Erstellen Sie einen individuell angepassten konversationellen KI-Assistenten für CRM.
Ihre Teams arbeiten effizienter mit intelligenten Maßnahmen auf Basis konversationeller KI mit integrierter Vertrauenswürdigkeit und einem einheitlichen Copilot, den Sie mit wenigen Klicks bereitstellen.
Erweitern Sie Agent Builder um Aktionen, die aus vertrauten Plattformfunktionen wie Flows, Apex-Code, MuleSoft APIs und mehr bestehen. Verwandeln Sie Workflows in Copilot-Aktionen und testen Sie diese Interaktionen in einer nahtlosen Benutzeroberfläche, um Ihren Copiloten zu überwachen und zu steuern.
Helfen Sie Mitarbeiter:innen, Aufgaben schneller zu erledigen, indem Sie Vorlagen für Prompts erstellen, die Inhalte mit wenigen Klicks zusammenfassen und generieren. Erstellen Sie relevantere Prompts auf der Grundlage Ihrer Geschäftsdaten aus dem CRM, Data Cloud und externen Quellen, um jede Geschäftsaufgabe zu optimieren. Erstellen Sie Prompts einmal und verwenden Sie sie überall in Agentforce Assistant, Lightning-Seiten und -Flows wieder.
Erstellen Sie Ihre eigenen prädiktiven KI-Modelle und LLMs oder fügen Sie diese in Salesforce und in Einstein Trust Layer ein. Verwenden Sie ML-Modelle ohne Programmieraufwand in Data Cloud und verwalten Sie Ihre KI-Modelle nahtlos in einer einheitlichen Steuerungsebene.
Nutzen Sie KI, der Sie vertrauen können
Nutzen Sie die Vorteile der generativen KI und schützen Sie gleichzeitig die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten, verbessern Sie die Genauigkeit Ihrer Ergebnisse und fördern Sie den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Tools in Ihrem gesamten Unternehmen. Die Einstein Trust Layer ist nativ in die Salesforce Platform integriert und enthält erstklassige Funktionen und Leitlinieen, die Ihnen bei der Bereitstellung von KI helfen, der Sie vertrauen können.
Mit unternehmensspezifischem Kontext – aus strukturierten und unstrukturierten Daten – erzielen Sie genauere und relevantere Ergebnisse, ohne die Sicherheit, die Datensicherheit oder den Datenschutz zu gefährden.
Sorgen Sie für Datenschutz und -sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kund:innen, indem Sie sensible Daten in KI-Prompts maskieren.
KI mit Ethics by Design Das Salesforce Ethics-Team hat Leitlinien für den ethischen und menschengerechten Einsatz von KI erarbeitet, die unsere Teams bei Design, Entwicklung und Bereitstellung von Software konsequent integrieren. Mit unseren einzigartigen Richtlinien für ethische KI sorgen wir dafür, dass unsere Produkte unseren Prinzipien entsprechen.
CRM + KI + Daten + Vertrauen für die Arbeitswelt der Zukunft
KI, die auf Vertrauen aufbaut.
KI-Lösungen haben das Potenzial, Ihr Geschäft grundlegend zu verwandeln. Aber sie können Ihre Daten auch Risiken aussetzen. Einstein basiert auf einer leistungsstarken Trust Layer, die die sensiblen Kundendaten Ihres Unternehmens schützt. Sie können also jedes beliebige KI-Modell nutzen – und Ihre Daten trotzdem sicher unter Verschluss halten.
Die Möglichkeiten sind vielfältig.
Einstein basiert auf einer offenen Plattform. Sie können jedes beliebige Large Language Model (LLM) sicher verwenden. Egal ob unseres, Ihr eigenes oder ein anderes Ihrer Wahl. Salesforce Research hat seine eigenen domänenspezifischen LLMs entwickelt. Und mit Einstein können Sie in einem Ökosystem branchenführender LLM-Plattformen mit jedem beliebigen Modell arbeiten.
Alles, was Sie zum Maximieren des ROI brauchen
Von Support und professioneller Beratung bis hin zu Ressourcen für unser zuverlässiges Partner-Ökosystem – mit uns schöpfen Sie das Potenzial von Salesforce im Zeitalter der KI besser aus.
Alle vielbeschäftigten Eltern fürchten die Frage: Was gibt's zum Abendessen? KI, Daten und CRM liefern die Antwort: personalisierte Rezepte, die Ihre Familie lieben wird.
Heather ConneranDirector, Brand Experience Platforms, General Mills, General Mills
Erwerben Sie neue Skills mit der kostenlosen Lernplattform Trailhead.
Trends, Themen und Insights rund um KI: Bleiben Sie auf dem Laufenden
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem weltweit führenden CRM mit KI?
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Teilen Sie genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich schneller bei Ihnen melden kann.
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Häufig gestellte Fragen zu Einstein
Salesforce Einstein ist die führende vertrauenswürdige KI für CRM und liefert KI-gestützte Vorhersagen sowie KI-generierte Inhalte. Einstein bietet eine konversationsbasierte Benutzeroberfläche für KI für jegliche Anwendungen und Workflows, die anhand von mehreren erweiterbaren, vertrauenswürdigen Buildern bereitgestellt wird, mit denen sich Prompts, Fertigkeiten und Modelle auf unserer metadatenbasierten Salesforce Platform individuell anpassen lassen. Einstein baut auf der Einstein Trust Layer auf und ermöglicht es Ihnen, von KI zu profitieren, ohne Risiken eingehen, mit verschiedenen KI-Anbietern jonglieren oder sich langfristig an einen bestimmten Modell-Anbieter binden zu müssen. CRM und Data Cloud liefern Einstein umfassenden Kontext, um präziseren und relevanteren Output zu generieren.
Salesforce Einstein umfasst unter anderem generative KI-Fähigkeiten wie das Generieren von Vertriebs-E-Mails, Antworten im Kundenservice und vieles mehr, ist jedoch nicht darauf beschränkt.
Die generative KI Einstein hilft Unternehmen, produktiver zu sein und Kosten zu senken, indem sie die Zeit, die bislang für manuell durchgeführte Aufgaben benötigt wurde, verkürzt und die Personalisierung und Relevanz von Inhalten verbessert. Einstein hilft Unternehmen auch dabei, sich das Vertrauen ihrer Kund:innen zu bewahren, indem es Kundendaten schützt.
Einstein ist nativ in die Salesforce Platform integriert und verwendet Daten aus dem CRM und externen Anwendungen, um Insights, Prognosen und generierte Inhalte direkt im Arbeitsablauf bereitzustellen.
Mit Salesforce Agentforce können KI-Agenten schnell konfiguriert werden, sodass sie Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen rund um die Uhr proaktiv unterstützen können.
Die Nutzung der Rechte von ALBERT EINSTEIN erfolgt mit Genehmigung der Hebräischen Universität Jerusalem / CMGWorldwide.