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Astro steht vor Fenstern, die zeigen, wozu die Einstein KI fähig ist, und hält das Salesforce Einstein Logo hoch

Künstliche Intelligenz von Salesforce

Salesforce AI ist eine zuverlässige und anpassbare Künstliche Intelligenz, die tief in unsere Einstein 1 Platform integriert ist. Nutzen Sie unsere KI in Verbindung mit Ihren Kundendaten für maßgeschneiderte prädiktive und innovative KI-Lösungen, die sicher sind und auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Mit Einstein können Sie Conversational AI in allen Bereichen Ihres Unternehmens für die Automatisierung von Workflows oder zur Unterstützung von Mitarbeiter:innen und Abteilungen nutzen, egal in welcher Branche.

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Diese Unternehmen investieren mit KI-Lösungen in die Zukunft der Arbeit.

  

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Astro steht vor einem Salesforce Einstein Fenster und hält das Einstein Logo hoch.

Welche Vorteile bietet Einstein?

Die prädiktive und generative KI von Salesforce Einstein, die in allen Customer 360 Produkten verfügbar ist, hilft Ihnen, die Produktivität im Unternehmen zu steigern und die Personalisierung für Ihre Kund:innen zu erhöhen. Eigene KI-Lösungen, mit denen Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen direkt mit Einstein kommunizieren können, um Probleme schneller zu lösen und effizienter zu arbeiten, können Sie nativ in Salesforce entwickeln und bereitstellen. Mit sicheren KI-Tools, die Ihre Kundendaten als Basis nutzen, können Ihre Vertriebsteams, Agent:innen, Marketingexpert:innen und weitere Mitarbeiter:innen jede Kundeninteraktion wirkungsvoller gestalten.

Mehr über Einstein

Generieren Sie vertrauenswürdige Inhalte, die auf Ihren Kundendaten basieren

Erfahren Sie mehr darüber, wie KI, die direkt in Arbeitsabläufe integriert ist, Workflows beschleunigt und User, Abteilungen und ganze Branchen effizienter macht.

Verkaufen Sie schneller mit Sales AI, der vertrauenswürdigen KI für den Vertrieb. Bitten Sie Einstein, E-Mails zu verfassen, die mit Kundendaten angereichert sind, und Zusammenfassungen von Verkaufsgesprächen zu erstellen. Nutzen Sie sofort verwertbare Einblicke, um bei Kundenterminen bestens informiert zu sein. Echtzeitprognosen helfen Vertriebsmitarbeiter:innen, Abschlüsse schneller zu erreichen, Vertriebsprozesse zu automatisieren und mit Hilfe einer für den Vertrieb optimierten KI stärkere Beziehungen aufzubauen.
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Ein Outlook-Fenster zeigt die Produkt-Features von Einstein.

Bieten Sie Ihren Kund:innen stärker personalisierte und nachhaltigere Erfahrungen mit Ihrem Kundenservice, und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen. Fragen Sie einfach Einstein nach relevanten Informationen während Sie mit Ihren Kund:innen kommunizieren. So lösen Sie Probleme schneller und begeistern Ihre Kund:innen. Anschließend können Sie sich automatisch eine Zusammenfassung der Lösung des Servicefalls erstellen lassen und eine Wissensdatenbank aufbauen, damit Ihre Agent:innen schnell auf Informationen zugreifen können und Sie Ihren Kundenservice skalieren können.
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Ein Chatfenster, in dem Einstein auf die Frage eines: einer User:in zur Einrichtung des WLANs antwortet.

Mit prädiktiver und generativer KI, die direkt in Ihre Marketingplattform integriert ist, können Sie Ihre Kampagnen noch stärker im großen Maßstab personalisieren und die Produktivität steigern. Nutzen Sie Einblicke, um mehr Interaktionen zu erreichen, hochgradig personalisierte Customer Journeys zu erstellen und die Kundenansprache automatisch anzupassen. Mit Interaktionen, die von Einstein unterstützt werden, begeistern Sie Ihre Kund:innen.
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Einstein mit Score und Baum im Hintergrund.

Bieten Sie allen Kund:innen und Händler:innen personalisierte Experiences – mit den vertrauenswürdigsten, flexibelsten und KI-gestützten E-Commerce-Tools. Einstein hilft Ihnen, Produktbeschreibungen automatisch zu generieren, relevante Produkte zu empfehlen und nahtlose Kauferlebnisse zu schaffen. Mit Einstein entwickeln Sie Innovationen schneller und steigern die Conversions.
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Ein Fenster zeigt eine Produktbeschreibung mit aktuellem und automatisch erstelltem Text. Im Hintergrund sind Büsche, Berge und ein Vogel zu sehen.
Ein Outlook-Fenster zeigt die Produkt-Features von Einstein.
Ein Chatfenster, in dem Einstein auf die Frage eines: einer User:in zur Einrichtung des WLANs antwortet.
Einstein mit Score und Baum im Hintergrund.
Ein Fenster zeigt eine Produktbeschreibung mit aktuellem und automatisch erstelltem Text. Im Hintergrund sind Büsche, Berge und ein Vogel zu sehen.

Erstellen Sie sich Ihren persönlichen KI-Assistenten für CRM

Einstein Copilot ist Ihr KI-Assistent für CRM, der in jede Salesforce Anwendung integriert ist. Mit KI-gestützten Aktionen können Teams Aufgaben schneller erledigen. Stellen Sie Ihren Teams eine Conversational AI mit integrierten Sicherheitsfeatures und einem einheitlichen Copiloten bereit, den Sie einfach mit ein paar Klicks erweitern können.

Mehr erfahren Mehr zu Prompt Builder

Erstellen Sie sich Ihre eigene KI für CRM, die Sie bei Bedarf erweitern. Sie können Aktionen, Prompts und Modelle konfigurieren, um Einstein Copilot an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. Dank Einstein können Ihre User die KI in natürlicher Sprache anweisen, Aufgaben auszuführen.

Eine Salesforce Einstein Copilot Mitarbeiterseite.

Sie können entweder eigene prädiktive KI-Modelle und LLMs in Salesforce und in den Einstein Trust Layer einbringen oder selbst erstellen. Dazu können Sie No-Code-ML-Modelle in der Data Cloud verwenden und Ihre KI-Modelle nahtlos in einer einheitlichen Kontrollebene verwalten.

Eine Willkommens-/Startnachricht. Im Hintergrund sind Hügel und ein Baum zu sehen.

Ihre Mitarbeiter:innen erledigen Aufgaben schneller, wenn sie Prompt-Templates verwenden können, mit denen sie sich Inhalte zusammenfassen und mit wenigen Klicks generieren lassen können. Prompts, die auf den Geschäftsdaten in Ihrem CRM, der Data Cloud und externen Quellen basieren, verfügen über den nötigen relevanten Kontext, um jede Aufgabe besser erledigen zu können. Einmal erstellte Prompts können Sie dann überall in Einstein Copilot, Lightning Seiten und Flows verwenden.

Eine Konfigurationsseite mit Bergen, Büschen und einem Schmetterling im Hintergrund.

Ihren Einstein Copiloten können Sie mit Aktionen, die auf bekannten Plattformfunktionen wie Flows, Apex-Code, Mulesoft-APIs und mehr basieren, erweitern. So können Sie beispielsweise Workflows in Copilot-Aktionen verwandeln. Diese Interaktionen können Sie dann in einer nahtlosen Benutzeroberfläche testen, um Ihren Copiloten zu überwachen und zu steuern.

Einstein in einem Heißluftballon zeigt auf von ihm generierte Inhalte mit Tipps zur Vorbereitung auf ein Meeting.
Eine Salesforce Einstein Copilot Mitarbeiterseite.
Eine Willkommens-/Startnachricht. Im Hintergrund sind Hügel und ein Baum zu sehen.
Eine Konfigurationsseite mit Bergen, Büschen und einem Schmetterling im Hintergrund.
Einstein in einem Heißluftballon zeigt auf von ihm generierte Inhalte mit Tipps zur Vorbereitung auf ein Meeting.

Verwenden Sie eine KI, der Sie vertrauen können

Nutzen Sie die Vorteile von generativer KI und schützen Sie gleichzeitig Ihre Daten. Mit einer vertrauenswürdigen KI erzielen Sie exaktere Ergebnisse und sorgen für einen verantwortungsvollen Einsatz von KI-Tools in Ihrem Unternehmen. Nativ eingebettet in die Salesforce Platform umfasst der Einstein Trust Layer erstklassige Funktionen und Schutzmaßnahmen, die Ihnen helfen, eine KI bereitzustellen, der Sie vertrauen können.

Einstein Trust Layer Unsere Ethikrichtlinien

Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz Ihrer Ergebnisse, indem Sie Kontextinformationen zu Ihrem Unternehmen sowohl aus strukturierten und unstrukturierten Datenquellen nutzen, ohne dabei die Sicherheit, den Schutz oder die Privatsphäre zu gefährden.

Eine Grafik zeigt, wie Einstein CRM-Daten und die Trust Layer nutzt, um Inhalte zu generieren.

Schützen Sie die Privatsphäre und die Sicherheit Ihres Unternehmens und Ihrer Kund:innen, indem Sie sensible Daten, die in KI-Prompts enthalten sind, maskieren.

Ein Chatfenster mit einer Nachricht von Einstein, die an einen Bankkunden gerichtet ist.

Setzen Sie eine KI-Software ein, die bewusst und konsequent nach ethischen und humanen Prinzipien konzipiert und entwickelt wird. Das Ethik-Team von Salesforce hat für unsere Teams Richtlinien für einen ethischen und humanen Einsatz erstellt, die bewußt bei Design, Entwicklung und Bereitstellung der Software integriert werden. Unsere einzigartigen ethischen KI-Richtlinien stellen sicher, dass unsere Produkte mit unseren Prinzipien übereinstimmen.

Eine Grafik zeigt, wie KI nach ethischen Grundsätzen eingesetzt wird.
Eine Grafik zeigt, wie Einstein CRM-Daten und die Trust Layer nutzt, um Inhalte zu generieren.
Ein Chatfenster mit einer Nachricht von Einstein, die an einen Bankkunden gerichtet ist.
Eine Grafik zeigt, wie KI nach ethischen Grundsätzen eingesetzt wird.

Die Zukunft der Arbeit basiert auf der Formel CRM + KI + Daten + Vertrauen

Salesforce Einstein steht in der Mitte eines geteilten Bildschirms mit „öffentlichen Daten und Modellen“ auf der linken und „privaten Daten und Modellen“ auf der rechten Seite.

KI, die auf Vertrauen gründet

KI-Lösungen können Ihr Business revolutionieren, aber auch die Sicherheit Ihrer Daten gefährden. Einstein basiert auf einem leistungsstarken Trust Layer, der Ihre sensiblen Kundendaten schützt. So können Sie ein beliebiges KI-Modell einsetzen, und Ihre Daten bleiben immer unter Verschluss.

Einstein Trust Layer
Salesforce Einstein deutet auf animierte Größer-als-/Kleiner-als-Zeichen.

Unbegrenzte Möglichkeiten

Da Einstein auf einer offenen Plattform basiert, können Sie beliebige Large Language Models (LLMs) verwenden: unsere, Ihre eigenen oder weitere Modelle Ihrer Wahl. Salesforce Research hat eigene domänenspezifische LLMs entwickelt, Sie können aber auch jedes andere Modell marktführender LMM-Plattformen einbinden.

Salesforce AI Research
Eine Frau sitzt lächelnd am Computer und chattet mit einem Supportmitarbeiter.

Maximieren Sie Ihren ROI mit unserem ausgezeichneten Ökosystem

Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Investition aus.

Mehr erfahren
General Mills' Director of Brand Experience, Heather Conneran.

Alle vielbeschäftigten Eltern fürchten die Frage: Was gibt's zum Abendessen? KI, Daten und CRM liefern die Antwort: personalisierte Rezepte, die Ihre Familie lieben wird.

Heather Conneran
Director, Brand Experience Platforms, General Mills, General Mills

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Häufig gestellte Fragen zu Einstein

Salesforce Einstein ist die führende vertrauenswürdige KI für CRM. Einstein erstellt Prognosen, gibt Empfehlungen und generiert Inhalte. Einsteins dialogfähige KI-Benutzeroberfläche für alle Ihre Anwendungen und Workflows basiert auf einer erweiterbaren, vertrauenswürdigen Builder-Suite, mit der Sie Prompts, Skills und Modelle auf unserer metadatengesteuerten Salesforce-Plattform individuell anpassen können. CRM- und Data Cloud-Daten liefern Einstein zusätzlichen Kontext für besonders genauen und relevanten Output.

Salesforce Einstein umfasst unter anderem generative KI-Fähigkeiten wie das Erstellen von Vertriebs-E-Mails, die Beantwortung von Anfragen an den Kundenservice und vieles mehr, ist jedoch nicht darauf beschränkt.

Mit Einsteins generativer KI werden Unternehmen produktiver und senken ihre Kosten. Sie reduzieren den Zeitaufwand für die Erledigung manueller Aufgaben und generieren personalisiertere, relevantere Inhalte. Einstein schützt zuverlässig die Daten Ihrer Kund:innen und hilft, Kundenvertrauen aufzubauen und zu bewahren.

Einstein ist nativ in die Salesforce Plattform integriert und verarbeitet Daten aus Ihrem CRM und externen Anwendungen. So kann Einstein Analysen, Prognosen und generierte Inhalte direkt im Arbeitsablauf bereitstellen.

Die Nutzung der Rechte von ALBERT EINSTEIN erfolgt mit Genehmigung der Hebräischen Universität Jerusalem / CMGWorldwide.com