Die Software-Lösung für den Außendienst – basierend auf der weltweit führenden Serviceplattform
Ihre Außendienstmitarbeiter sind immer irgendwo unterwegs bei Kunden. Das schafft Herausforderungen hinsichtlich Flexibilität und Zusammenarbeit. Die Lösung lautet: Field Service, die Support-Lösung für den technischen Außendienst vom Marktführer im Bereich Kundenservice.
Mit Field Service gewährleisten Sie einen besseren Service vor Ort.
Mit unserer Software für den Außendienst können Sie:
- Serviceeinsätze schneller abschließen
- die Produktivität Ihrer Mitarbeiter im Außendienst steigern
- die Terminplanung automatisieren
- Mitarbeiter, Disponenten und Techniker managen
- Echtzeit-Einblicke zu allen Betriebsabläufen erhalten
- Einsatzplanung der Außendienstmitarbeiter optimieren
- Kunden auf dem Laufenden halten
Bieten Sie überall den besten Service, vom Außendienst bis zum Kontaktcenter – mit der Lightning Platform.
Passen Sie die Lightning Platform einfach an, indem Sie Anwendungen hinzufügen und integrieren.
Sorgen Sie für einen konsistenten Support über alle Kanäle hinweg – mit der Service Cloud.
Nutzen Sie die KI und Bilderkennung von Einstein Vision, um die Erstlösungsrate zu steigern.
Nutzen Sie die Daten Ihrer IoT-Geräte, um Wartungs- und Servicebedarf im Voraus zu erkennen.
Optimieren Sie Ihren Außendienst mit Service Analytics.
Passen Sie Salesforce so an, wie es für Sie am besten passt.
Erfahren Sie, wie andere Unternehmen mit Salesforce Field Service ihren Kundendienst transformiert haben.
“Mit Salesforce können wir unseren Außendienst proaktiver gestalten. Das hilft uns, ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden zu entwickeln.”
“Dank Field Service haben wir nun einen integrierten Überblick und nahtlosen Workflow, vom Erstkontakt über die Servicedurchführung bis hin zur automatisierten Rechnungsstellung.”
Lippert versorgt den richtigen Außendienstmitarbeiter zur richtigen Zeit mit den richtigen Tools.
“Mit der Salesforce Platform können wir uns auf unsere Kunden statt auf die Eingabe von Daten konzentrieren und so ein erstklassiges Service-Erlebnis bieten.”
Erfahren Sie mehr über Field Service Management
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Das Salesforce Learning Center stellt viele grundlegende Konzepte vor und erforscht wichtige Interessengebiete. Durchsuchen Sie die Abschnitte zu Service, CRM, Vertrieb, Marketing und mehr.
Ein umfassender Leitfaden zum Außendienstmanagement.
So messen Sie die Kundenzufriedenheit.
Sie haben Fragen? Unsere Mitarbeiter wissen die Antwort.
Nicht für alles im Leben gibt es ein Handbuch. Manchmal brauchen wir eine helfende Hand. Rufen Sie uns an, wenn Sie Fragen zu Produkten, zur Implementierung, Integration oder zu anderen Themen haben. Unsere kompetenten Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Seite.
