Neu: KI-Innovationen für die Marketing Cloud
Ankündigung lesen.Marketing Cloud – denn jeder Moment zählt
Lernen Sie Ihre Kund:innen besser kennen – dank einheitlicher Profile. Mithilfe von KI begeistern Sie Ihre Kund:innen mit personalisierten Angeboten über alle Kanäle hinweg und bauen langfristige Kundenbeziehungen auf, die zu mehr Umsatz führen.
Erfahren Sie, wie führende Marken mithilfe von Salesforce Daten und KI nutzen, um Kundenbeziehungen auszubauen
Entdecken Sie, was die Marketing Cloud zur führenden Marketingplattform macht
Sofort umsetzbare, datenbasierte Erkenntnisse
Customer Data Platform
Nutzen Sie das Potenzial Ihrer Kundendaten, um jeden Moment der Kundeninteraktion zu personalisieren.
Marketing Analytics
Optimieren Sie sowohl Ihre Kampagnen als auch Ihre Budgets – dank einheitlicher Daten zur Marketing-Performance und KI-gestützter Insights.
Skalierbare Personalisierung
Marketing Cloud Engagement
Steigern Sie die Konversionsraten durch Interaktionen mit relevanten Inhalten über E-Mail, Mobilgeräte, Anzeigen und das Internet.
Marketing AI
Treffen Sie schneller fundierte Entscheidungen – dank künstlicher Intelligenz, die fest in die Plattform integriert ist.
Personalization
Nutzen Sie vertrauenswürdige Kundendaten und KI für gezielte Personalisierung.
Vernetztes Marketing
B2B Marketing Automation
Stimmen Sie Marketing und Vertrieb aufeinander ab, für mehr Effizienz und schnelleres Umsatzwachstum.
Loyalty Management
Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie Marketing und Treueprogramme gezielt auf eine erstklassige Customer Experience ausrichten.
Gartner positioniert Salesforce als Leader im Magic Quadrant™ 2023 für Multichannel Marketing Hubs
Erfahren Sie, was die Marketing Cloud so einzigartig macht
28
%
Höherer ROI
Mit Salesforce steigt der Marketing-ROI nach der Implementierung um durchschnittlich 28 %.*
27
%
Höherer CLV
Marketingexpert:innen verzeichnen mit Salesforce einen 27 % höheren Customer Lifetime Value.*
31
%
Mehr Interaktionen
Mit der Marketing Cloud können Unternehmen die Kundeninteraktionen um durchschnittlich 31 % steigern.*
* Salesforce Metriken für den Kundenerfolg.
Maximieren Sie Ihren ROI mit unserem ausgezeichneten Ökosystem
Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Investition aus.
Salesforce ist unsere Grundlage für bessere Datenqualität und besseres Forecasting – und somit das Fundament der neuen Plattform für den B2B-Commerce.
Dr. Johannes IhringerHead of Digital Program Office, Osram
Erfahren Sie mehr über Salesforce für Marketing – mit kostenlosen Online-Lernangeboten auf Trailhead
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Marketing – FAQs
Die Marketing Cloud ist eine KI-gestützte, cloudbasierte Plattform für digitales Marketing im Salesforce Ökosystem von Customer 360 . Marketingexpert:innen können ihre Zielgruppen segmentieren, personalisierte Nachrichten versenden, die Kampagnen-Performance nachverfolgen, Leads und Accounts ansprechen und Strategien anhand von Echtzeit-Erkenntnissen optimieren. Kurz gesagt: Es wird dafür gesorgt, dass jeder Moment genutzt wird, um die Kundentreue zu stärken und bessere Marketingergebnisse zu erzielen.
Mit KI, Daten und CRM sorgt die Marketing Cloud dafür, dass jeder Moment genutzt wird. Die Marketing Cloud bietet eine vernetzte Suite aus Tools, die nativ auf der führenden CRM-Plattform entwickelt wurden. Sie können damit First-Party-Kundendaten vereinheitlichen und voll ausschöpfen, Marketingkampagnen kanalübergreifend managen und automatisieren – z. B. über E-Mail, Anzeigen, Mobilgeräte und das Internet –, Echtzeit-Personalisierung nutzen, Lead-Generierung und Account-basiertes Marketing (ABM) miteinander vernetzen sowie automatisierte Erkenntnisse zu Performance und Ausgaben gewinnen, um das größtmögliche effiziente Wachstum zu erzielen.
Die Marketing Cloud besteht aus fünf zentralen Funktionskomponenten für Marketingexpert:innen. Jede dieser Komponenten ist auf bestimmte Aspekte des digitalen Marketings ausgerichtet. Zusammen bilden sie eine umfassende Suite aus Tools zum Managen und Optimieren der Marketingaktivitäten. Die wichtigsten Produkte der Marketing Cloud sind die Data Cloud for Marketing (Plattform für Kundendaten), Personalization (geeignete Folgemaßnahmen in Echtzeit), Engagement (E-Mail, Mobilgeräte, Anzeigen, Journeys und Loyalitätsprogramme), Account Engagement (Koordinierung von Marketing und Vertrieb, Lead-Generierung und ABM) und Intelligence (Erkenntnisse zur Performance, Analysen und Reporting).
Eine Marketingsoftware ist eine Suite aus Tools und Funktionen, mit der Unternehmen ihre Marketingaktivitäten kanalübergreifend managen und optimieren können. Die Marketing Cloud bietet Möglichkeiten zum Erstellen, Automatisieren und Personalisieren von Marketingkampagnen über E-Mail, Social Media, Mobile Messaging, Anzeigen und Web-Kanäle. Dazu gehören Funktionen wie einheitliche Kundenprofile, schnelle Zielgruppensegmentierung, Content-Erstellung, Kampagnenmanagement, Analysen und Customer Journey Mapping. Die Software ist über Data Cloud in das Salesforce CRM integriert und ermöglicht native Datensynchronisierung sowie eine einheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen. Mit der Marketing Cloud erhalten Unternehmen die Tools, die sie benötigen, um Kunden erfolgreich anzusprechen, personalisierte Erfahrungen bereitzustellen und bessere Marketingergebnisse zu erzielen.
Eine Marketingsoftware bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter die Automatisierung von Aufgaben, verbesserte Produktivität, personalisierte Customer Experiences, optimierte Interaktionen, datengestützte Erkenntnisse, bessere Zusammenarbeit, Skalierbarkeit für Wachstum und Integrationsmöglichkeiten für weitere Systeme. Routineaufgaben werden automatisiert, sodass Marketingexpert:innen sich ganz auf strategische Aktivitäten konzentrieren können. Gleichzeitig ermöglicht die Software personalisierte Interaktionen und das gezielte Versenden von Nachrichten. Dank leistungsstarker Analysefunktionen gewinnen Unternehmen wichtige Erkenntnisse zur Optimierung ihrer Marketingstrategien und zur Messung des ROI. Zudem vereinfacht die Software die Zusammenarbeit von Teams, wächst mit den Geschäftsanforderungen mit und kann in andere Systeme integriert werden, was einen ganzheitlichen Marketingansatz unterstützt. Kurz gesagt: Unternehmen können mithilfe von Marketingsoftware ihre Prozesse optimieren, Kund:innen erfolgreich ansprechen, datengestützte Entscheidungsfindung nutzen und das Wachstum vorantreiben.
Wenn Sie kanalübergreifende Marketingkampagnen durchführen, kann Ihnen eine Marketingsoftware dank Automatisierung, Personalisierung und datengestützter Entscheidungsfindung große Vorteile bieten. Eine Marketingsoftware optimiert Prozesse, steigert die Produktivität, ermöglicht personalisierte Kundenerfahrungen und bietet wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung von Marketingstrategien. All dies hilft Unternehmen, im aktuellen digitalen Umfeld wettbewerbsfähig zu bleiben und effizienter zu wachsen. Prüfen Sie Ihre Marketinganforderungen, Ihre Ressourcen und Ihre Ziele, um zu ermitteln, welche Marketingsoftware Ihre Geschäftsziele am besten erfüllt.
Bei der Auswahl der richtigen Marketingsoftware sind verschiedene wichtige Faktoren zu berücksichtigen. Identifizieren Sie zunächst Ihre konkreten Marketinganforderungen und -ziele. Prüfen Sie die Funktionen und Möglichkeiten der diversen Softwareoptionen und achten Sie darauf, dass diese Ihre Anforderungen erfüllen. Berücksichtigen Sie auch Faktoren wie Benutzerfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Integration in bestehende Systeme und Kundensupport. Verschaffen Sie sich anhand von Demos Einblick in die Benutzerfreundlichkeit. Lesen Sie Bewertungen, erkundigen Sie sich nach Empfehlungen und prüfen Sie den Ruf und die Erfolgsbilanz des Softwareanbieters. Achten Sie auf Datensicherheit, Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften. Bewerten Sie abschließend die Kosten und das Leistungsversprechen – so stellen Sie sicher, dass die Software in Ihr Budget passt und einen hohen ROI bietet. Durch die sorgfältige Prüfung dieser Faktoren können Sie eine Marketingsoftware wählen, die optimal auf Ihre Geschäftsanforderungen ausgerichtet ist.