Agentforce IT Summit München 2025 - Ihre übergreifende Lösung zur digitalen Transformation
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Transformieren Sie Ihr Unternehmen durch datengestützte Automatisierung
Entwickeln Sie mithilfe von KI skalierbare Prozesse, sodass Mitarbeiter:innen über verschiedene Plattformen hinweg – Salesforce, Cloud-, benutzerdefinierte oder Legacy-Systeme – Maßnahmen ergreifen können, um die Effizienz zu steigern und Kosteneinsparungen zu erzielen Implementieren Sie einheitliche Echtzeit-Workflows, die die Produktivität und Zusammenarbeit maximieren, indem Sie den manuellen Aufwand reduzieren und Übergaben und Genehmigungen beschleunigen.
Steigern Sie mit MuleSoft die Produktivität und Effizienz
Befähigen Sie Ihr gesamtes Unternehmen dazu, Innovationen voranzutreiben – und reduzieren Sie gleichzeitig die Arbeitslast Ihres IT-Teams.
Geschäftsteams können automatisierte Lösungen schneller mit anpassbaren, sofort einsatzbereiten und wiederverwendbaren Bausteinen erstellen, die von der IT und dem gesamten Ökosystem entwickelt wurden. Diese Lösungen können sich dann auf jede Anwendung, jedes Dokument, jedes Bild, jeden Greenscreen, jedes Legacy-System und alles dazwischen erstrecken.
Parallele Workflows mit mehreren Nutzer:innen und Schritten orchestrieren
Mit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigt auch die Komplexität Ihrer Workflows. Prozesse erfordern oft den Input von mehreren Nutzer:innen aus verschiedenen Abteilungen über mehrere Zeitzonen und Systeme hinweg. Aufgrund dieser erhöhten Komplexität wird mehr Zeit damit verbracht, darauf zu warten, dass jede Person ihre Aufgabe erledigt hat, was wiederum zu Engpässen und verminderter Effizienz führt. Unternehmen wünschen sich eine Automatisierung, die ihnen hilft, ihren Mitarbeiter:innen und Kund:innen im gesamten Unternehmen ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Orchestrierung koordiniert komplexe Mehrbenutzerprozesse mithilfe des integrierten Aufgabenmanagements, um die Arbeit zwischen Menschen und Systemen zu beschleunigen.
Mithilfe von KI unternehmensweite Workflows und Backend-Prozesse in jedem System erstellen
Unternehmen wünschen sich benutzerfreundliche Automatisierungstools, die die Arbeitslast der IT verringern und alle Beteiligten dazu befähigen, schnell zusammenzuarbeiten und Innovationen zu entwickeln. Sie verlangen Automatisierung, die sich für die Nutzer:innen von Salesforce und anderen Systemen skalieren lässt und gleichzeitig die Integration in bestehende und Legacy-Systeme erleichtert. Mit den richtigen Tools können funktionsübergreifende Teams mühelos automatisierte Prozesse erstellen, die sich über jedes System erstrecken. Darüber hinaus können sie die User Experience mit dynamischen, geführten Bildschirm-Flows verbessern oder Daten aus beliebigen Dokumenten, Bildern oder Legacy-Systemen erfassen, um Datengenauigkeit und -konsistenz zu gewährleisten und die Produktivität zu steigern.
Skalierbare Automatisierung dank vorgefertigter Lösungen
Nicht alle Beteiligten sind in Sachen Automatisierung bewandert, und es kann frustrierend sein, bei Null anfangen zu müssen. Manchmal sind Teams gezwungen, Projekte schnell und mit wenig bis gar keinen Ressourcen oder Fachkenntnissen abzuschließen. Mit einer Bibliothek von über 900 anpassbaren, branchenspezifischen, vorgefertigten Vorlagen, aus denen Sie wählen können, ist es ein Leichtes, die Automatisierung in Ihrem gesamten Unternehmen schnell bereitzustellen, unabhängig davon, wie erfahren ein Team ist.
Entdecken Sie die richtigen Tools für die datengestützte Automatisierung
RPA
Automatisieren Sie Routineaufgaben mühelos mit einer integrierten RPA-Lösung (Robotic Process Automation).
OmniStudio
Erstellen Sie branchenspezifische geführte Interaktionen, die geräte- und kanalübergreifend funktionieren.
Anypoint-Plattform
Sofort durchstarten: Eine einzige, einheitliche Lösung für Integration und APIs macht sich sofort bezahlt.
So schaffen Kund:innen mit MuleSoft völlig neue Experiences
„Früher dauerte es gut 3–7 Tage, ein neues Konto zu eröffnen. Jetzt kann das Team dies praktisch mit einem einzigen Klick erledigen. Salesforce macht dies möglich.“
Greg BeltzerHead of Technologie, RBC Wealth Management
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Erfahren Sie mehr über die Vorteile der Automatisierung
Webinar
Erfahren Sie, wie Geschäfts- und IT-Führungskräfte dank Automatisierung die Innovation vorantreiben.
Entdecken Sie, wie Business-Technolog:innen und IT-Führungskräfte mithilfe von Geschäftsautomatisierung das Potenzial von Customer 360 voll ausschöpfen können.
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Schaffen Sie vernetzte Experiences mit MuleSoft Composer und RPA
Erfahren Sie, wie Sie bessere Experiences für Ihre Kund:innen und Mitarbeiter:innen schaffen können, indem Sie Aktionen über externe und Legacy-Systeme hinweg automatisieren.
Artikel
Entdecken Sie 3 Möglichkeiten für schnelle Innovationen dank unternehmensweit nutzbarer Automatisierung
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Geschäftsprozesse mit einfachen getriggerten Aktionen und intelligenten Workflows optimieren können.
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Häufig gestellte Fragen zu Salesforce Flow
Automatisierung reduziert die Arbeit, die Menschen bei Routine- oder eintönigen Aufgaben erledigen müssen. Dies verbessert in der Regel die Customer Experience und reduziert den Stress Ihrer Teams. Es handelt sich um Technologie, mit deren Hilfe eine von Menschen erledigte Aufgabe an Software oder Hardware übertragen wird. Automatisierung ist ein optimierter Prozess, der manuelle Schritte minimiert oder eliminiert. Es gibt zwei Arten der Automatisierung: unbeaufsichtigt (Aktionen ohne menschliches Eingreifen) und beaufsichtigt (Aktionen, die von Menschen ausgeführt werden). Bei einigen automatisierten Aufgaben können beide Varianten kombiniert werden.
Robotic Process Automation (RPA) ist eine Softwaretechnologie, die Robotik und Automatisierung kombiniert, um repetitive Aufgaben auszuführen. RPA ist eine Methode zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, bei der eine Anwendung oder ein „Bot“ die Desktop-Aktionen eines Mitarbeiters nachahmt und auf die gleiche Weise mit einer Schnittstelle interagiert, wie es ein Mensch tun würde.
Workflow-Automatisierung hingegen ist definiert als die Umwandlung einer oft lästigen, manuellen Aufgabe in eine weitgehend automatisierte Aufgabe. In einer Welt, in der von überall aus gearbeitet werden kann, befreit die Workflow-Automatisierung Mitarbeiter:innen von eintönigen Routineaufgaben, sodass sie sich einfacher und schneller der Arbeit widmen können, die ihnen Spaß macht und echte Wirkung erzielt.
Die Workflow-Automatisierung optimiert und verbessert die Art und Weise, wie Mitarbeiter:innen das CRM nutzen, sodass sie produktiver arbeiten und Kund:innen besser bedienen können. Dies kommt sowohl der Employee Experience als auch der Customer Experience zugute. Führungskräfte berichten, dass eine verbesserte Employee Experience zu einer verbesserten Customer Experience führt und sich auch positiv auf den Umsatz auswirken kann.
Automatisierte Workflows tragen außerdem dazu bei, Engpässe zu beseitigen, indem sie den richtigen Mitarbeiter:innen zur richtigen Zeit und im Kontext ihrer jeweiligen Arbeit die erforderlichen Erkenntnisse bereitstellen. Ein intelligenter Workflow kann beispielsweise CRM- und ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning) integrieren, um den Vertriebsteams Einblicke in die Kaufgewohnheiten von Verbraucher:innen zu liefern.
