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Slack für alle Abteilungen

Mit einer neuen Form der teamübergreifenden Zusammenarbeit – vom Vertrieb und Service bis hin zur IT und darüber hinaus – sorgen Sie für eine erstklassige Customer Experience. Alle Teams haben die richtigen Kundeninformationen im Blick – sicher und direkt in ihre Workflows integriert.

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Anwendungsfenster mit erwirtschaftetem Umsatz und Top-Opportunities

Slack für den Vertrieb.

Mit Daten und Automatisierung gewinnen Sie mehr Aufträge.

  • Mit der Integration von CRM-Echtzeitdaten in Slack wird die Zusammenarbeit einfacher und schneller und Sie bringen Ihre Vertriebspipeline schneller voran.
  • Mit zentralisierten, vereinfachten und automatisierten Prozessen haben Ihre Mitarbeiter:innen mehr Zeit für ihre eigentliche Aufgabe: Verkaufen.
  • Die richtigen Personen haben zum richtigen Zeitpunkt die richtigen Daten zur Verfügung, um bessere Entscheidungen zu treffen und genauere Pipelinedetails zu berichten.
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Anwendungsfenster mit Swarm-Kundenvorgang und Unterhaltung des Serviceteams

Slack für den Service.

Sie haben mehr Zeit für die Kundenbetreuung und verbringen weniger Zeit mit administrativen Aufgaben.

  • Die Service-Agents arbeiten produktiver, ziehen Expert:innen einfacher hinzu und bearbeiten Kundenanliegen und Probleme effizienter.
  • Durch Automatisierung beschleunigen Sie die Arbeitsabläufe. Neue Mitarbeiter:innen werden schneller eingearbeitet dank einer zentralisierten Wissensdatenbank.
  • Wichtige Kund:innen, Partner und Anbieter erhalten Premium-Support über eigene, geteilte und sichere Slack Channels über Slack Connect.
Demo anfordern So nutzt Marriott Digital Slack
Anwendungsfenster mit Erkenntnissen aus einer Marketingkampagne

Slack für Marketing.

Mit vereinten Teams beschleunigen Sie die Markteinführung.

  • Mit automatisierten Workflows zur Priorisierung, Strategieplanung und Fokussierung auf das wirksamste Vorgehen werden Ihre Kampagnen effizienter.
  • Alle Beteiligten, Konversationen, Tools und Insights befinden sich vereint an einer zentralen Stelle, um alle Aktivitäten miteinander abzustimmen.
  • Durch die sichere Vernetzung interner und externer Teams in Echtzeit erzielen Sie einen höheren ROI aus Ihren Partnerschaften.
Demo anfordern So nutzt Cole Haan Slack
Anwendungsfenster mit den Schritten zum Senden eines Vertrags

Slack für die IT.

Mit höherer Produktivität stellen Sie Innovationen schneller und sicher bereit.

  • Sie teilen Informationen mit Teams und Partnern, unterstützen flexibles Arbeiten und automatisieren Routineanfragen.
  • Anwendungen können in die Workflows der Teams integriert, Kontextwechsel reduziert und die Interaktion vereinfacht werden.
  • Sie schützen die gesamte Kommunikation, haben Sicherheitsprobleme schneller im Griff und verhindern Phishing und Social Engineering.
Demo anfordern So nutzt Paramount Slack
Anwendungsfenster mit automatisierten Benachrichtigungen für Entwicklungsteams

Slack für die Technik.

Sie können Produkte von höherer Qualität schneller entwickeln und im Markt einführen.

  • Mit Integrationen und automatisierten Workflows führen Sie DevOps-Tools, Teams und Prozesse zusammen.
  • Mit automatisierten Reaktionen in ITSM- und Überwachungstools, vollem Fokus auf die Problembehebung und Audit Trails mit Zeitstempel lösen Sie Probleme schneller.
  • Mit weniger Kontextwechseln, asynchroner Kommunikation in Echtzeit und No-Code Automatisierungen steigern Sie die Produktivität Ihrer Entwicklungsteams.
Demo anfordern So nutzt Vodafone Slack

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Häufig gestellte Fragen zu Slack für Abteilungen.

Mit Slack wird der Vertrieb zum Teamsport, da funktionsübergreifende Teams und Entscheider:innen nahtlos und schnell zusammenarbeiten.Mit der Integration für Slack und die Sales Cloud werden die Vertriebsdaten aus Ihrem CRM für die Workflows und Kooperation in Slack übernommen.

Ja. Kundenserviceteams lösen Probleme um 26 % schneller*. Mit der Integration für Slack und die Service Cloud stehen Serviceorganisationen Möglichkeiten wie Case Swarming offen, mit denen alle nach passenden Expert:innen suchen, zusammenarbeiten und Probleme schnell lösen können.Das bedeutet, dass Probleme für Kund:innen schneller gelöst werden.

* Quelle: Salesforce FY23 Customer Success Metrics Global Report.

Mit der Einbindung von Erkenntnissen und Daten aus der Marketing Cloud Integration in Projekt-, Team- und Kampagnen-Channels setzt das Marketing Pläne schneller um und arbeitet besser mit dem Vertrieb zusammen.

Slack vereinfacht die Arbeit von IT- und Entwicklungsteams und steigert ihre Produktivität. Der kombinierte Einsatz von Tools der Salesforce und Slack Plattformen steigert den Wert der vorhandenen Technologieplattformen und führt Teamunterhaltungen an zentraler Stelle zusammen.