Vernetzen Sie sich in Echtzeit per Video – mit einer Software für visuellen Remote-Support, die direkt in Ihr CRM integriert ist. Durch die Beantwortung von Anfragen live per Video reduzieren Sie die Betriebskosten und steigern die Problemlösungsrate beim Erstkontakt.
Ihren Kunden ein herausragendes, aber kostengünstiges Verkaufs- und Service-Erlebnis bieten, mit visueller Remote-Unterstützung in Echtzeit.
Verbessern Sie die Zufriedenheit von Kund:innen und Mitarbeiter:innen dank 2-Wege-Streaming in Echtzeit. Senden Sie Live-Video automatisch über Mobilgeräte. Es ist kein Download erforderlich.
Garantieren Sie durch direkte Anweisungen auf dem Bildschirm in Echtzeit maximalen Datenschutz. Befähigen Sie Ihre Teams, Kund:innen mithilfe nichtinvasiver Lösungen durch entscheidende Aktionen zu führen.
Führen Sie Ihre Teams mithilfe automatischer Aufzeichnungen zum Erfolg. Greifen Sie auf aufgezeichnete Sitzungen zu, um fehlende Informationen zu erfassen und die Anrufqualität sicherzustellen.
Revolutionieren Sie Ihr visuelles Support-Erlebnis durch eine interaktive Hilfestellung. Lösen Sie Probleme durch die Kombination von Video, Screenshots und Anmerkungen noch schneller.
Steigern Sie mit Workflows und Automatisierung die Effizienz. Entdecken Sie wichtige Wissensartikel mit optischer Zeichenerkennung. Integrieren Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit nach einer Sitzung.
Bieten Sie einen reibungsloseren Service, indem Sie Ihren Expert:innen mit Echtzeit-Video direkt in ihren digitalen Kanälen die Möglichkeit geben, genau das zu sehen, was Ihre Kund:innen sehen.
Reduzieren Sie Service-Einsätze vor Ort, indem Sie Probleme mittels Remote-Unterstützung lösen. Verbinden Sie mobile Mitarbeiter:innen mit Expert:innen an beliebigen Standorten und steigern Sie so die Problemlösungsrate beim Erstkontakt.
Schließen Sie Verkäufe schneller ab, indem Sie das Produkt zu Ihren Kunden bringen. Nutzen Sie 2-Wege-Video, um Vertrauen aufzubauen, mehr Transparenz zu zeigen und abgebrochene Einkaufsvorgänge zu vermeiden.
Bieten Sie kanalübergreifenden Kundenservice (Telefon, Self-Service, Messaging und Chatbots) in großem Maßstab.
Optimieren Sie Ihren Betrieb, steigern Sie Ihren Gewinn und erhöhen Sie die Zufriedenheit Ihrer Außendienstmitarbeiter:innen und Kund:innen.
Bringen Sie das Produkt zu Ihren Kund:innen, um Verkäufe schneller abzuschließen. Nutzen Sie 2-Wege-Video, um Vertrauen aufzubauen, mehr Transparenz zu zeigen und abgebrochene Einkaufsvorgänge zu vermeiden.
Bieten Sie Ihren Kund:innen kanalübergreifend und in großem Maßstab nahtlose, personalisierte Gespräche.
Wählen Sie als Erstes Ihre Service Cloud Edition aus. Einige Editionen enthalten Visual Remote Assistant bereits standardmäßig. Bei den anderen Editionen können Sie Visual Remote Assistant zu diesen Preisen hinzufügen.
Interagieren Sie dank visuellem Support in Echtzeit mit Kund:innen und Mitarbeiter:innen an beliebigen Standorten.
Diese Seite dient nur zur unverbindlichen Information. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Innerhalb des ersten Jahres konnten wir dank des Programms eine Million Mal darauf verzichten, Servicemitarbeiter:innen zu entsenden. Unsere Kund:innen sind von dem virtuellen Erlebnis begeistert: Sie lieben es, sofort Hilfe zu erhalten, und sie lieben die Befähigung, selbst Probleme zu lösen.
Don YoungChief Operating Officer, ADT
Gemeinsam bauen wir die größte und erfolgreichste Community von Kundenserviceprofis auf.
Testen Sie Service Cloud 30 Tage kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte und Installation.
Mit den richtigen Angaben wird sich die richtige Person schneller bei Ihnen melden können.
Visual Remote Assistant senkt die Kosten und steigert die Zufriedenheit Ihrer Kund:innen – dank visuellem Support von jedem beliebigen Standort aus, einfach über das weltweit führende CRM.
Mit der Software zur visuellen Remote-Unterstützung stellen Sie per Video einen schnelleren Service bereit und senken die Betriebskosten. Dank der Software können Sie Kund:innen befähigen, Probleme unter Anleitung eigenhändig zu lösen, oder vor einem Einsatz vor Ort alle benötigten Informationen zusammentragen, um die Problemlösungsrate beim Erstkontakt zu verbessern.
Unternehmen nutzen Visual Remote Assistant, um ihre Kund:innen per Videochat anzuleiten, damit diese Probleme eigenhändig lösen. Indem sie Kund:innen direkt über deren Mobiltelefone Video-Optionen bieten, senken sie ihre Betriebskosten und reduzieren die Entsendung von Service-Mitarbeiter:innen zu Privathaushalten oder anderen Firmen.
