Was ist Salesforce?

Salesforce ist die weltweit führende Technologie für Customer Relationship Management (Was ist CRM?), die Ihnen hilft, Ihre Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verbessern. Im Jahr 1999 waren wir Vorreiter für cloudbasiertes CRM, und heute helfen wir Unternehmen jeder Größe, ihre Abläufe für die Welt der KI neu zu gestalten. Wie? Mit Agentforce, vertrauenswürdigen, autonomen KI-Agenten, die für Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen arbeiten. Mit einheitlichen Daten aus all Ihren Systemen, damit alle Mitarbeiter:innen eine 360-Grad-Sicht auf die einzelnen Kund:innen haben. Und mit den führenden CRM-Apps für Ihre Teams in Vertrieb, Service, Marketing, Commerce und IT.

Agent Astro schwebt neben einem Agentforce-Bildschirm, auf dem eine Auswahl an KI-Agenten für Vertrieb und Service zu sehen ist.

KI, wie sie sein sollte.

Lernen Sie Agentforce kennen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten, die Sie bei Aufgaben unterstützen und Maßnahmen ergreifen. Übergeben Sie Vorgänge nahtlos von proaktiven KI-Agenten an Mitarbeiter:innen. Erstellen Sie mit Low-Code- und Natural Language-Tools benutzerdefinierte KI-Agenten.

Ein Kundenporträt neben einem Bildschirm, auf dem Agentforce eine E-Mail an Kund:innen erstellt.

Schneller, intelligenter und effizienter verkaufen

Statten Sie Ihre Vertriebsorganisation mit den Tools und Daten aus, die sie benötigt, um Geschäfte schneller zum Abschluss zu bringen. Mit Salesforce können Sie Ihr Vertriebsteam mit autonomen KI-Agenten skalieren, die eingehende Leads pflegen, um eine Pipeline aufzubauen, und den einzelnen Vertriebsmitarbeiter:innen einen dedizierten KI-Coach zur Verfügung stellen, mit dem sie vor Kundengesprächen Pitches, den Umgang mit Einwänden und das Verhandeln einüben können. 

Ein Kundenporträt neben einem Thread zu Restaurantoptionen mit einer Antwort von Agentforce zu verfügbaren Reservierungszeiten.

Nahtloser Service rund um die Uhr

Bieten Sie Ihren Kund:innen eine konsistente, personalisierte Supporterfahrung über alle gewünschten Kanäle, vom Kontaktcenter bis zum Außendienst – mit autonomen KI-Agenten, die Kund:innen jederzeit betreuen und bei Bedarf nahtlos an Servicemitarbeiter:innen weiterleiten. 

Ein Kundenporträt neben einem Marketing-Übersichtsbildschirm und einem Thread, in dem Agentforce gebeten wird, eine E-Mail und ein Briefing zu verfassen.

Langfristige Beziehungen aufbauen, die das Wachstum fördern

Nutzen Sie für die Interaktion mit Ihren Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus hinweg KI-Agenten, die dynamisch personalisierte Journeys, Marketingkampagnen und zielgruppenspezifische Inhalte für E-Mail, Mobilgeräte, Web und Werbung generieren – alles im Stil Ihrer Marke und auf Grundlage der bisherigen Performance optimiert.

Ein Kundenporträt neben einer Einzelhandelswebsite und einem Thread, in dem Agentforce Produktfragen beantwortet.

Nahtlose Kauferlebnisse zum Steigern Ihres Umsatzes

Bieten Sie reibungslose Digital-Commerce-Erlebnisse, die B2C, B2B, Auftragsverwaltung und Zahlungen nativ mit Ihren Vertriebs-, Service- und Marketing-Apps vernetzen. Mit KI-Agenten können Sie Ihren individuellen Kund:innen jetzt einen Personal Shopper bereitstellen, der personalisierte Empfehlungen gibt und den Einkauf vereinfacht.

Agent Astro steht neben einem Tortendiagramm aller Customer 360-Produkte.

Viele Salesforce Produkte.
Eine integrierte Plattform.

Unser reichhaltiges Produktportfolio umfasst CRM-Apps für Vertrieb, Service, Marketing, E-Commerce und viele andere Abteilungen – mit vertrauenswürdiger KI und zuverlässigen Daten – alles auf einer integrierten Plattform. Für jede Unternehmensgröße und jede Branche gibt es eine Lösung, die genau Ihren Bedürfnissen entspricht.

Menschen, die für Chancengleichheit demonstrieren, und eine lächelnde sitzende Frau, die sich etwas anschaut

Salesforce ist eine Plattform für Veränderungen.

Salesforce war von Anfang an darauf ausgerichtet, den Erfolg von Unternehmen zu fördern und durch den geschäftlichen Erfolg positive Veränderungen für die Menschen und die Erde herbeizuführen.