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Abbildung mit mehreren Screenshots für Vertrieb, Marketing und Service sowie Astro mit Einstein

Was ist Salesforce?

Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Software (Was ist CRM?). Mit Salesforce können Unternehmen einfacher neue Kund:innen gewinnen, mehr Geschäfte abschließen und dank einer völlig neuen Verbindung zu ihren Kund:innen erstklassigen Service anbieten.

Salesforce führt alle Ihre Daten aus beliebigen Quellen zusammen und eröffnet Ihren Teams in Vertrieb, Kundenservice, Marketing, Ecommerce und IT eine gemeinsame, vollständige Sicht auf sämtliche Kundeninformationen. Künstliche Intelligenz ist in alle Produkte integriert. So hilft Salesforce Ihrer gesamten Belegschaft, produktiver zu arbeiten und individuelle Kundenerlebnisse zu schaffen, die im Gedächtnis bleiben.

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Was macht Salesforce?

Mit Salesforce können Ihre Teams besser zusammenarbeiten. Sie können unsere Produkte separat nutzen oder beliebig kombinieren. Mit der Power zuverlässiger künstlicher Intelligenz vereinfacht und beschleunigt Salesforce die abteilungsübergreifende Kommunikation, automatisiert Routineaufgaben und steigert die Produktivität. Das macht unsere Kund:innen erfolgreicher.

Abbildung eines Screenshots von Content Builder mit Beispielen einer E-Mail an einen Kunden

Schließen Sie die Lücken zwischen Marketing und Vertrieb.

Auf Basis zentralisierter Kundendaten entwickeln Sie fundierte Strategien, Zielgruppen und Inhalte für Ihre Kampagnen. Mit Hilfe generativer KI formulieren Sie perfekt personalisierte Nachrichten und sprechen Ihre Interessenten zum richtigen Zeitpunkt über ihren bevorzugten Kanal an. Ihr Vertriebsteam wird automatisch über jeden neuen Lead informiert, den Sie über Werbung oder Ihre Website generieren.

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Abbildung eines Screenshots von einem Video-Anruf mit einem Kunden

Schließen Sie gut informiert noch mehr Geschäfte ab.

Mit automatisierten Aufgaben und Abläufen verkaufen Sie einfacher und schneller. Ihr CRM integriert zuverlässige prädiktive und generative KI, die Ihnen proaktiv nächste Schritte empfiehlt, E-Mails schreibt, Kundenhistorien erstellt oder Verkaufsgespräche zusammenfasst und kommentiert.

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Abbildung eines Screenshots von einem Chat mit einem Kunden auf der Kundenkonsole

Setzen Sie auf smarten Service mit zuverlässiger KI.

Vom Kontaktcenter bis zum Außendienst: Mit einer zentralen Datenplattform und smarten KI-Funktionen zünden Sie den Produktivitätsturbo im Kundenservice. Automatisieren Sie tägliche Routineaufgaben und Geschäftsprozesse und bieten Sie ein KI-gestütztes, personalisiertes Serviceerlebnis an, das Ihre Kund:innen begeistert.

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Abbildung eines Screenshots von einer Kundenservice-Benachrichtigung auf einem Mobilgerät

Entscheiden und handeln Sie datenbasiert.

Treffen Sie schneller fundierte Entscheidungen. Mit Tableau verwandeln Sie Daten in informative Visualisierungen, die Sie über intuitive Dashboards analysieren und entsprechend reagieren können. Tableau benachrichtigt Ihre Teams automatisch über atypische Trends oder Serviceprobleme.

Erfahren Sie mehr über die Tableau Analytics Cloud
Abbildung aller Produktlogos für Customer 360

Salesforce bietet CRM + KI + Daten + Vertrauen auf einer Plattform

Unser reichhaltiges Produktportfolio umfasst CRM-Apps für Vertrieb, Service, Marketing, E-Commerce und viele andere Abteilungen – mit vertrauenswürdiger KI und zuverlässigen Daten – alles auf einer integrierten Plattform. Für jede Unternehmensgröße und jede Branche gibt es eine Lösung, die genau Ihren Bedürfnissen entspricht.

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Mehr als 150.000 Unternehmen jeder Größe setzen für Wachstum auf Salesforce.

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Salesforce ist Ihre Anlaufstelle für aktuelle Business Insights

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Menschen, die für Chancengleichheit demonstrieren, und eine lächelnde sitzende Frau, die sich etwas anschaut

Salesforce ist eine Plattform für Veränderungen

Salesforce war von Anfang an darauf ausgerichtet, den Erfolg von Unternehmen zu fördern und durch geschäftlichen Erfolg positive Veränderungen für die Erde und die Menschen in Gang zu bringen.

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Geführte Lernpfade rund um Salesforce gibt es auf Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform.

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