Leitfaden zur Datenaktivierung: CDP neu gedacht

Alle Marketingexpert:innen wissen, dass Daten ihnen dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, von den Vorteilen der KI zu profitieren und Interaktionen zu personalisieren. Doch die wenigsten von ihnen wissen auch, wie sie sich diese Daten optimal zunutze machen können. Und die, die es tun, sind der Konkurrenz meilenweit voraus. Und alle anderen?

Die erfolgreichsten Unternehmen verlassen sich auf Daten. Mithilfe von Daten erhalten sie eine 360-Grad-Sicht auf ihre Kund:innen und können diesen das Gefühl vermitteln, gesehen, verstanden und wertgeschätzt zu werden. Außerdem versetzen Daten Marketingexpert:innen dazu in die Lage, Experiences zu personalisieren, damit die richtige Botschaft den:die richtige:n Empfänger:in zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Kanal erreicht. KI ermöglicht in diesem Zusammenhang nie dagewesene Effizienzsteigerungen. Manchmal ist es jedoch gar nicht so einfach, sich die vorhandenen Daten optimal zunutze zu machen. Auf dem Weg dorthin müssen Unternehmen einige Hindernisse meistern: zu große Datenmengen, Daten- und Technologiesilos, isolierte Arbeitsabläufe oder immer neue Datenschutzbestimmungen, die die Nutzung und Verwaltung von Daten erschweren.

Obwohl viele Unternehmen erste Schritte zur Zentralisierung ihrer Daten unternommen und zu diesem Zweck Plattformen für Kundendaten (Customer Data Platforms, CDP) und Data Lakes oder Data Warehouses eingeführt haben, fällt es ihnen nach wie vor schwer, mit diesen Tools die Vorteile der KI zu erschließen, die Kosten der Kundenakquise zu reduzieren, die Conversion-Rate zu steigern und den Lifetime Value zu erhöhen.