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Was ist Inbound Marketing? Beispiele und Erklärungen rund um Ziele, Strategie und Umsetzung

 
Ein Profilbild von Sheila Moghaddam Ghazvini. Sie ist Senior Campaign Manager bei Salesforce
Sheila Moghaddam Ghazvini
Senior Campaign Manager, Salesforce
Informieren Sie sich über die Grundlagen des Inbound Marketings und erfahren Sie, wie es zum Wachstum Ihres Unternehmens beitragen kann.

Inhalt

1. Was ist Inbound Marketing?

2. Wie funktioniert Inbound Marketing?

3. Wer betreibt Inbound Marketing und warum?

4. Marketing Automatisierung und Account-based-Marketing

5. Die ersten Schritte im Inbound Marketing

6. Mit Inbound Marketing Kund:innen anziehen

Was ist Inbound Marketing?

Eine kurze Definition zu Inbound Marketing

Bei Inbound Marketing handelt es sich um einen strategischen Ansatz zur Entwicklung von hochwertigem Content. Dieser ist auf den Bedarf Ihrer Zielgruppen zugeschnitten, sodass User:innen Antworten auf ihre Fragen, Needs und Herausforderungen finden. Stellen Sie sich Inbound Marketing wie einen Magnet vor, der Interessierte auf Ihre Website zieht. Damit machen Sie die Zielgruppe mit Ihrer Marke bekannt und fördern langfristige Kundenbeziehungen.

Ihre Kund:innen sind Ihre Kund:innen, weil Sie Lösungen für ihre Probleme anbieten. Genau darum geht es beim Inbound Marketing: Sie bieten die Lösungen, nach denen Ihre Zielgruppen suchen. Entsprechend können die Lösungen sehr unterschiedlich aussehen: von der Form über den Inhalt bis zur Plattform. Schließlich soll der Content auch unterschiedliche Bedürfnisse erfüllen. Höchste Priorität ist, dass potenzielle Käufer:innen in ihrer individuellen Phase der Customer Journey abgeholt werden. Neben der Content-Erstellung dienen weitere Marketingstrategien wie SEM, Data Driven Marketing und Marketing Automation dazu, den Magneteffekt zu verstärken.

Content-Typen im Inbound Marketing

Dies sind einige der häufigsten Content-Typen im Inbound Marketing — aber selbst innerhalb dieser Kategorien gibt es diverse andere Formen, Umfänge und Stile für überzeugende Inhalte. Beim Inbound Marketing geht es darum, kreativ zu sein, um den Bedarf Ihrer Zielgruppe zu erfüllen.

  • Blog-Posts

  • E-Books & Whitepaper

  • Infografiken

  • Videos

  • Webinare

  • Presseartikel

  • Marktforschung

  • Social Media

  • Slideshare

  • E-Mails

 
 
Eine Infografik, die die Unterschiede zwischen Inbound- und Outbound-Marketing darstellt.

Inbound vs. Outbound Marketing: Das ist der Unterschied

Inbound Marketing grenzt sich ab von Outbound Marketing. Statt durch passenden Content gefunden zu werden, konzentriert sich Outbound Marketing darauf, potenzielle Kund:innen außerhalb der eigenen Plattformen anzusprechen und zu erreichen. Dazu zählen Bannerwerbung, Kalt-Akquise, Suchanzeigen, TV-Werbung, Messen und Ähnliches.

Die beiden entgegengesetzten Marketingstrategien schließen sich gegenseitig jedoch nicht aus. Nutzen Sie Outbound-Aktionen, um auf den Content Ihrer Inbound Marketing Strategie aufmerksam zu machen. Mit intelligenter Marketing Automation stellen Sie sicher, dass User:innen zielgerichtet angesprochen werden – mal mit Outbound, mal mit Inbound Marketing, immer passend zur Phase der Customer Journey.

 

Beispiel: Eine Person ist auf der Suche nach einer Finanz-App. Über Online-Anzeigen (Outbound-Marketing) wird ihr ein Unternehmen wiederholt vorgeschlagen, das sie bereits von einer Plakatkampagne (Outbound Marketing) in ihrer Stadt kennt. Als sie nach einer Antwort zu einer konkreten Frage sucht, wird ihr der Blogbeitrag (Inbound Marketing) dieses Unternehmens vorgeschlagen. Aufgrund der guten Aufbereitung abonniert sie den Newsletter (Inbound Marketing), um sich weiter über das Thema zu informieren. So lernt die Person das Unternehmen immer besser kennen und schätzen. Die Inhalte des E-Mail-Marketings sind dabei auf ihre Needs zugeschnitten, was für zusätzlichen Mehrwert sorgt. Aufgrund der Zustimmung zum Newsletter kann das Unternehmen eine gezielte Kommunikation aufbauen und auf die individuellen Bedürfnisse eingehen, sodass die Person zu einem späteren Zeitpunkt der Customer Journey zur Kund:in wird und konvertiert.

Sie möchten Ihre Inbound Strategie mit E-Mail-Marketing erweitern? Wir zeigen Ihnen, wie Sie sich geeignete Ziele setzen, worauf Sie beim Erstellen von Newslettern achten sollten und welche Inhalte gut ankommen.

50 Best Practices für Ihr E-Mail-Marketing

Wie funktioniert Inbound Marketing?

Inbound Marketing funktioniert, weil es sich ganz danach richtet, was (potenzielle) Kund:innen wollen und wonach sie im Moment suchen. Es geht nicht darum, dass Sie Ihrer Zielgruppe einfach Ihre Marke vorsetzen — es geht vielmehr darum, da zu sein und bereit zu stehen, wenn nach Ihren Produkten und/oder Services gesucht wird, die Sie anbieten. Erfolgreiches Inbound Marketing entsteht, wenn Sie hochwertigen Content produzieren, der Ihre Zielgruppe wirklich anspricht.

Ihr Publikum erhält das, wonach es sucht

Inbound Marketing ist eine hervorragende Methode, um Kund:innen zu einem Engagement anzuregen, das zu Kaufprozessen und wiederkehrenden Kundenbeziehungen führt. Inbound-Marketing-Taktiken lassen sich zudem einfach mit Marketing Automation integrieren, um neue Leads und Kund:innen durch den Funnel zu führen.
 
Beispiel: Eine Angestellte eines Unternehmens ist für die Abrechnung von Reisekosten zuständig. Ein Software-Anbieter für digitale Reisekostenabrechnungen stellt auf seiner Seite ein E-Book über die rechtliche Grundlage für Reisekosten bereit. Die Angestellte des Unternehmens nimmt dieses E-Book gerne an, um sich über den Sachverhalt zu informieren. Im Gegenzug gibt sie ihre Daten an und wird auf diese Weise zum Lead. 

Was bewirkt Inbound Marketing eigentlich?

Im Idealfall sorgt Inbound Marketing für Markenbekanntheit und eine engagierte Zielgruppe. Guter Inbound-Marketing-Content dient dazu, echtes Interesse an Ihrer Marke bei den Menschen zu wecken, die Sie zu Ihren Kund:innen machen wollen. Diese Inhalte helfen ihnen dabei, Ihre Produkte und Dienstleistungen kennenzulernen und geben nützliche Antworten auf ihre Fragen.

Es geht bei der Inbound Marketing Strategie nicht nur um Vertrieb

Das interagierende Publikum, das Sie durch Inbound Marketing schaffen, setzt sich nicht nur aus qualifizierten Leads zusammen. So führt Inbound Marketing nur selten direkt zum Kauf. Stattdessen wirkt es sich direkt auf die Bekanntheit Ihrer Marke sowie den Expertenstatus im Markt — was manchmal sogar noch komplexer zu managen ist als der Vertriebsprozess.

Es geht darum, Menschen zu helfen

Ihr Inbound-Marketing-Content hat das Potenzial, vielen Menschen bei ihren Problemen zu helfen, erneut Traffic auf Ihrer Website zu generieren und Mund-zu-Mund-Propaganda für Ihre Marke auszulösen. Richtig betrieben, generiert Inbound Marketing auch eine stetig wachsende Anzahl an qualifizierten Leads, die Sie mit personalisierten Inhalten erneut ansprechen können. Und das führt zu einer Umsatzsteigerung und wiederkehrenden Kund:innen.

Wer betreibt Inbound Marketing und warum?

Wer betreibt Inbound Marketing?

Inbound Marketing empfiehlt sich für alle Unternehmen, die engagiertere Beziehungen zu ihren Kund:innen aufbauen wollen. Wenn Sie wissen, welche Fragen Ihre Zielgruppe häufig stellt, ist Inbound-Marketing-Content der beste Weg, um diese zu beantworten.

Alle Unternehmen, die Inbound Marketing betreiben können, sollten das auch tun

Bevor Sie eine Inbound-Marketing-Strategie entwickeln, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Sie dafür eine lebendige Bibliothek mit informativen und interessanten Inhalten bereitstellen und aktualisieren müssen. Dies kann in großem oder kleinem Maßstab geschehen, aber in jedem Fall müssen Sie Zeit und Ressourcen bereitstellen, um Ihren Inbound-Marketing-Content zu unterstützen und optimal für Ihre Zielgruppe zu gestalten.

Inbound Marketing bietet sich ganz besonders für kleine Unternehmen an

Inbound Marketing ist kosteneffizient, und da es eine lebendige Bibliothek von Marken-Content schafft, ist diese Taktik hochrentabel. Kleine Unternehmen mit schmalen Budgets können dies zu ihrem Vorteil nutzen. Wer Inbound-Marketing-Content nutzt, um Fragen zu beantworten oder Probleme für die wichtigsten Kundengruppen zu lösen, erzielt mit geringem Aufwand große Wirkung.
 

Durch Inbound Marketing können kleine Unternehmen den Time-to-Value im Marketing steigern.

MEHR ERFAHREN

Warum Inbound Marketing betreiben?

Die Menschen, die Sie zu Ihren Kund:innen machen wollen, haben in den ersten Phasen der Customer Journey Fragen. Sie wollen wissen, wie sie ihr Geschäft optimieren können. Sie denken über neue Anschaffungen nach. Sie haben Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen. Früher oder später suchen sie nach Antworten — und Ihr Inbound-Marketing-Content könnte genau die Ressource sein, die sie brauchen.

Inbound Marketing stärkt Ihre Kund:innen

Genau deshalb sollten Sie Inbound Marketing betreiben. Es spielt keine Rolle, ob Sie Kleinunternehmer:in sind oder in einem Großkonzern arbeiten. Sie können zum Vordenker oder zur Vordenkerin in Ihrer Branche werden. Inbound Marketing hilft Ihnen dabei, diese Wahrnehmung bei Ihrer Zielgruppe aufzubauen, Tag für Tag und Klick für Klick. Es ist der natürlichste und kundenorientierteste Weg, um Ihre Marke zu finden und kennenzulernen. Es kann Ihre bestehende Outbound-Marketing-Strategie perfekt ergänzen (weil es die Segmentierung Ihrer Zielgruppen ermöglicht) und es lässt sich nahtlos mit Marketing-Automatisierung integrieren.

Marketing-Automatisierung und Account-based-Marketing

Marketing-Automatisierung im Inbound Marketing

Durch Marketing-Automatisierung lässt sich Ihre Inbound-Marketing-Strategie leicht optimieren. Es handelt sich tatsächlich um zwei Teile aus ein und demselben Puzzle!
 
A screenshot of Salesforce marketing automation flows

Was genau ist Marketing-Automatisierung?

Marketing Automation ist eine Softwareplattform, die Ihnen hilft, Ihr Marketing- und Vertriebs-Engagement zu automatisieren, um mehr Leads zu generieren, mehr Geschäfte abzuschließen und den Marketingerfolg genau zu messen.

Inbound Marketing ist zwar eine hervorragende Strategie zur Steigerung der Markenbekanntheit, führt aber nicht von allein zu Käufen oder leitet potenzielle Kund:innen durch den Kaufprozess. Marketing-Automatisierung schließt die Lücke zwischen der Zielgruppe, die aufgrund von Inbound Marketing Interaktionen eingeht, und echter Conversion.

 
Beispiel: Interessent XY hat ein E-Book heruntergeladen und damit beim Unternehmen Beispiel GmbH einen Lead generiert. Es schließt sich eine Nurturing-Phase in Form eines E-Mail-Flows an, bei dem sich eine tatsächliche Kaufbereitschaft abzeichnet, als Herr XY auf „Demo vereinbaren“ klickt. Damit wird der Case von der Marketingabteilung an das Sales-Team übergeben, welche nun mit Herrn XY bezüglich der Demo-Version und weiterer Kaufabsichten in Kontakt treten. Die Marketing-Automatisierung ermöglicht nun, dass das Vertriebsteam sofort über alle bisherigen Interaktionen informiert wird. Auf diese Weise kann es schnell reagieren und gezielt auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen. Marketing- und Vertriebsteam arbeiten auf diese Weise ohne Aufwand eng verzahnt miteinander und verbessern ihre Effizienz.
Erfahren, Sie hier mehr zum Thema Marketing Automation

Was genau ist Account-based-Marketing?

Account-basiertes Marketing, kurz ABM, ist eine B2B-Marketingstrategie, die sich auf bestimmte Kund:innen oder Accounts konzentriert und diese mit hochgradig personalisierten 1-zu-1-Erfahrungen und -Inhalten anspricht.

Inbound Marketing und Account-based-Marketing im Tandem

Inbound Marketing und ABM beruhen beide auf dem Prinzip, bessere personalisierte Erfahrungen für Kund:innen zu schaffen. Inbound-Marketing-Maßnahmen können Ihre ABM-Strategie ergänzen, indem sie zusätzlichen Content und Interaktionsmöglichkeiten für Ihre Zielkund:innen bereitstellen.

So kombinieren Sie Inbound Marketing und ABM:

  • Recyclen Sie Content und verwenden Sie ihn erneut:
    Die Wiederverwendung von Content für Ihre ABM- und Inbound-Marketing-Bemühungen erhöht seinen Nutzwert.

  • Lernen Sie aus Ihren Daten:
    Wenn Sie aus Ihren Inbound-Marketing-Initiativen lernen, was funktioniert — und was nicht — können Sie Erkenntnisse gewinnen, die für Ihre ABM-Vorhaben nützlich sind.]

  • Identifizieren Sie neue Ziel-Accounts:
    Inbound Marketing hat das Potenzial, neue Leads zu generieren, die Sie als Ziele für ABM identifizieren können.

Die ersten Schritte im Inbound Marketing

Wie Sie Ihre Inbound-Marketing-Strategie aufbauen

Eine gute Inbound-Marketing-Strategie beginnt mit allem, was Sie über die Menschen wissen, die Sie als Kund:innen gewinnen wollen. Wer sind sie? Wonach suchen sie? Was bieten Sie ihnen an? Letztendlich geht es bei einer erfolgreichen Inbound-Marketing-Strategie darum, Fragen zu beantworten und Ihrer Zielgruppe hilfreich zur Seite zu stehen, damit Sie langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können.

Um diese Fragen zu beantworten, sollten Sie zunächst sicherstellen, dass Sie die folgenden Punkte berücksichtigt haben:

Content & SEO

Erfolgreiches Inbound-Marketing braucht überzeugenden SEO-optimierten Content. SEO (Suchmaschinenoptimierung) hilft Ihrer Zielgruppe, Ihre Inhalte erst einmal zu finden. Aber niemand bleibt dran, wenn dieser Content von schlechter Qualität ist. Gute Texte, ansprechendes Design, die richtige Einbindung auf der Website —und die Beseitigung technischer Störfaktoren für eine höhere Sichtbarkeit— sorgen dafür, dass überzeugende Inbound-Marketing-Inhalte entstehen, die Ihre Zielgruppe ansprechen und sie dazu bewegen, immer wieder zu kommen.

Tools & Technologie

Marketing-Automatisierung kann dazu beitragen, die komplexen, kanalübergreifenden Kampagnen im Inbound-Marketing leichter zu managen. Eine solide Marketing-Automatisierungsplattform unterstützt Sie auch dabei, mit den Anforderungen an die Content-Entwicklung und der Verwaltung von Kampagnen Schritt zu halten. Das von einer Marketing-Automations-Software unterstützte Data Analytics liefert zudem wertvolle Erkenntnisse darüber, wie Ihr Publikum mit Ihrem Content interagiert, damit Sie Ihre Strategie in Echtzeit anpassen können.

Abgleich von Marketing & Vertrieb

Beim Inbound Marketing geht es um den Aufbau von Kundenbeziehungen. Fragen Sie Ihr Vertriebsteam danach, was es braucht, um mit Kund:innen in Kontakt zu treten. Mit diesen Informationen gewappnet können Sie Content erstellen, der Ihre Marketing-Zielgruppen anspricht und sie in einen Kaufprozess mit Ihrem Vertriebsteam überleiten.

Kanäle & Plattformen

Je stärker Ihre Web- und Social-Media-Präsenzen, umso besser schlägt sich Ihr Inbound-Marketing-Content. Ihre Website ist die Visitenkarte Ihrer Marke — sie ist die erste Anlaufstelle, an der die meisten Menschen mit Ihren Produkten und/oder Services in Kontakt kommen. Testen Sie Ihre CTAs, experimentieren Sie mit der Platzierung Ihrer Inhalte, und gestalten Sie die Dinge interaktiv. Wenn es um Social Media geht, konzentrieren Sie sich auf die Plattformen, von denen Sie wissen, dass Ihre Zielgruppe sie nutzt, um sich mit Content wie dem Ihren zu beschäftigen.
 

Beispiel: Ein Unternehmen für Autoleasing vermittelt in seinem Ratgeber wichtige Themen rund um das Leasingmodell, Testberichte und News aus der Branche. Um die Kund:innen besser zu erreichen und ihnen zum richtigen Zeitpunkt geeignete Inhalte zu liefern, wird der Content zusätzlich über E-Mail-Marketing verbreitet. Auf diese Weise erfüllt der Content sein Ziel. Das Leasing-Unternehmen spricht potenzielle Kund:innen persönlich und zu aktuellen Themen an, stärkt das Vertrauen und ihren Expertenstatus und erhöht ihre Konversionsrate.

Nutzen Sie E-Mail-Marketing, um erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen. In unserem E-Book erhalten Sie wirksame Tipps, wie das E-Mail-Marketing gelingt.

50 Best Practices für Ihr E-Mail-Marketing

Mit Inbound Marketing Kund:innen anziehen

Inbound Marketing spielt eine wichtige Komponente, wenn es darum geht Kund:innen zu überzeugen. Hier können Sie Ihre Expertise unter Beweis stellen und in ansprechenden Formaten veranschaulichen. Kombiniert mit ABM und Outbound Marketing sind Sie gut ausgerüstet, qualifizierte Leads zu generieren. Mehr spannende Marketing-Inhalte finden Sie in unserem Hub, unter anderem über: