Integration von Fahrer- und Fahrzeugdaten für eine neue Customer Experience in der Automobilbranche.

Stellen Sie sich vor, Sie machen mit Ihrer Familie Skiurlaub in den Bergen. Für die Fahrt dorthin sind Ihre bevorzugte Temperatur und das GPS eingestellt. Über die Lautsprecher streamt „Heroes“ von David Bowie aus Ihrer 70er-Jahre-Roadtrip-Playlist. Da es kälter werden soll, haben Sie bereits über ein Over-the-Air-Update das Abonnement für die Heizungssteuerung aktiviert. Es fängt an zu schneien, und da der Schnee liegen bleibt, werden automatisch Prompts zur Optimierung der Lenkeinstellungen sowie die Sensoren zur Erkennung von Fahrbahnglätte ausgelöst. Die Fahrbahnmarkierungen werden durch den Schnee verdeckt, daher schaltet sich der Spurführungsassistent aus, um unerwünschte Warnmeldungen zu vermeiden.

Stellen Sie sich jetzt vor, Sie könnten Ihren Kund:innen genau diese Experience anbieten. Kund:innen, deren Fahrten normalerweise davon geprägt sind, dass ihre Kinder sich auf dem Rücksitz zanken, während sie selbst zwischen Radiosendern zappen, die Heizung einstellen und auf einer glatten Fahrbahnstelle vorübergehend die Bodenhaftung verlieren. Was wäre diesen Kund:innen lieber? Eine solche optimierte Experience oder die manuelle Bedienung der einzelnen Einstellungen?

Dank Echtzeitdaten können Sie Angebote für zusätzliche Funktionen, Testversionen oder Upgrades anbieten, die auf intelligenten Empfehlungen basieren. Diese Interaktionen sorgen für ein sichereres, umweltfreundlicheres und entspannteres Fahrerlebnis. Kurzum: Kunden- und Fahrzeugdaten schaffen eine völlig neue Customer Experience.

Aus der Zusammenführung von Fahrzeug-, App- und Fahrerdaten – einschließlich Telematik, digitalem Fahrwerk usw. – entsteht ein vernetztes Ökosystem, mit dem Sie Ihren Kund:innen diese vernetzten Experiences bereitstellen. Fahrzeuge entwickeln sich zu Smartphones auf Rädern. Was bedeutet das für Sie? Sie profitieren dank schnellerer Time-to-Value von optimiertem wiederkehrendem Umsatz und fundierteren Entscheidungen, weil Sie über umfassendere Daten zum Kunden- und Fahrzeugverhalten verfügen.

Die über vernetzte Fahrzeuge und Fahrer erfassten Erstanbieterdaten werden bei der Schaffung einer neuen und besseren Customer Experience eine entscheidende Rolle spielen. Am Ende dieses Jahrzehnts werden 95 % aller weltweit verkauften Neuwagen vernetzte Fahrzeuge sein. Diese werden schätzungsweise 100 Petabyte an Daten pro Monat generieren. Sie können diese Daten nutzen, um die Customer Experience zu optimieren und den Umsatz schneller denn je zu steigern. Und hier erfahren Sie mehr über die Vorteile, die diese riesige Datenmenge für Sie bereithält.