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Connected Health Consumer Report

Neue globale Studie zu Vertrauen im Gesundheitswesen mit 12 000 Teilnehmern

DEC 6 2021. 5 MIN READ

Das Verhältnis zwischen Privatpersonen und Unternehmen im Gesundheitswesen hat sich in den letzten zwei Jahren entscheidend geändert. Diese Studie untersucht die Trends bei der Einschätzung und der Erfahrung von Privatpersonen mit Leistungserbringern, Kostenträgern, Medizintechnik und Pharmaindustrie.

Die Ergebnisse zeigen auf, wie wichtig das Vertrauen der Konsumenten gerade im Gesundheitswesen ist sowie die Auswirkungen. Laden Sie sich den Report herunter und erfahren Sie:

Wie hat sich das Konsumentenverhalten seit 2019 verändert?
Wie kann ein Vertrauensverhältnis zwischen Konsumenten und Unternehmen aus Life Sciences und Gesundheitswesen entstehen?
Welche Unterschiede gibt es zwischen Generationen und Sektoren?
Was zeichnet erfolgreiche Unternehmen aus?

Was schafft Vertrauen in Gesundheitswesen und Life Sciences? Wir haben Tausende von Einzelpersonen aus verschiedenen Ländern dazu befragt. Laden Sie sich die Studie herunter, um mehr zu erfahren.

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of consumers would switch providers due to a bad experience

Source: “Connected Healthcare Consumer,” Salesforce Research, 2019

OEM Trend #3: Improving Relationships with Channel Partners

Finally, strong collaboration with channel partners is essential for driving revenue growth. Excellent partner relationships lead to excellent customer service, benefiting everyone. But too often, poor communication and competition get in the way. According to a BCG survey, 38% of corporate ecommerce channel managers said channel conflicts are their top business concern. And 44% believe tensions will increase in the future.

Digital technologies can help improve OEM/dealer engagement, drive increased revenues, and improve dealer and end-customer satisfaction. It all starts with the objective of providing an excellent end-customer experience that flows seamlessly from the OEM to the dealer to the end-customer and back.

You can help partners succeed with updated training modules, easily-customized marketing materials, and communication and productivity tools that improve efficiency for them while keeping you in the loop. Successful co-marketing is about adopting an everybody-wins mindset and using collaboration tools to make sharing easier. Establish a better connection with partners and they’ll help you learn more about customer trends. This will enable you to create better products and services.

A trusting, cooperative atmosphere loosens tensions and fosters brainstorming. That can lead to innovations neither party would have come up with on their own. And that can lead to hitting milestones faster, while reaching for new goals.

Bringing all incentive data into your CRM is a game changer.