Ihr Weg zum KI-gestützten CRM
Im Januar 2024 befragte Forrester Consulting im Auftrag von Salesforce mehr als 700 Führungskräfte weltweit, wie sie das Thema KI für CRM angehen.
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92 Prozent der befragten Führungskräfte betrachten eine robuste Datenstrategie als unerlässliche Voraussetzung für die erfolgreiche Verwendung von KI – aber nur 34 Prozent haben bereits eine formelle Datenstrategie eingeführt.
Nur wenn Unternehmen der KI vertrauen, ist sie effektiv.
Datenschutz- und Sicherheitsbedenken sind die größte Hemmschwelle beim Kauf generativer KI für CRM. Käufer:innen suchen gezielt nach KI-Anbietern, die Sicherheit und Datenschutz priorisieren.
KI ist ein leistungsstarkes Tool. KI-Trainings steigern den Nutzen.
Für den Umgang mit KI müssen Sie wissen, was sie ist, was sie leisten kann und wie sie verwendet werden sollte. Schulen Sie Ihre Teams in der effektiven Verwendung von KI.
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