Connected Shoppers Report.
Wir befragten 2.400 Kund:innen und 1.125 Führungskräfte zu aktuellen Shopping-Trends im Einzelhandel.
Entdecken Sie:
- Wie digitale Experiences und Tools das Shopping-Erlebnis im stationären Ladengeschäft verändern
- Wie der Einzelhandel Daten nutzen will, um Käufer:innen anzusprechen
- Was den Kundenservice zum heimlichen Helden der Kundenloyalität macht
Vorab-Einblick gewünscht? Die folgenden interaktiven Dashboards informieren Sie über die wichtigsten Insights.
Lesen Sie den Connected Shoppers Report. Zum Herunterladen einfach das Formular ausfüllen.
Im einem wettbewerbsintensiven Umfeld steht die Kundenbindung im Fokus.
Angesichts steigender Kosten für die Kundenakquise und des verschärften Wettbewerbs erkennen Einzelhändler:innen das Potenzial von Kundenservice, eCommerce und Personalisierung für die Kundenbindung.
Hinweis: Wenn für unterschiedliche Herausforderungen oder Chancen die gleiche Anzahl Antworten vorliegt, wird dies als Gleichstand gewertet.
Der Verbrauchertrend geht zum Kauf über digitale Kanäle
Obwohl Verbraucher:innen in den kommenden Jahren zunehmend online einkaufen werden, spielt das Ladengeschäft weiterhin eine wichtige Rolle.
Für ein besseres Shopping-Erlebnis setzen Retailer auf Datenkonsolidierung.
Retailer verarbeiten Daten über zentrale Engagement-Plattformen für personalisierte, nahtlose Erlebnisse.
Weitere Ressourcen
LEITFADEN
Mit Echtzeit-Daten und KI sorgen Sie für nachhaltige Kundentreue.
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So gewinnen Sie neue und treue Kund:innen an jedem Touchpoint.
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Wir beantworten gerne all Ihre Fragen rund um Salesforce Produkte, Preise, Implementierung oder andere relevante Themen. Unsere kompetenten Mitarbeiter:innen sind für Sie da.
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