Skalieren Sie souverän auf der umfassendsten Omnichannel-Commerce-Plattform. Vereinfachen Sie mit KI alles: von der Einrichtung digitaler Storefronts bis hin zur Bereitstellung von E-Commerce für aufstrebende Käufer-Touchpoints.
Mit integrierten KI-Tools für E-Commerce Zeit sparen und mehr verkaufen Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihres Unternehmens aus und unterstützen Sie den Erfolg von Händler:innen und Entwickler:innen. Steigern Sie die Konversionen mit KI-gestützter Anleitung und datengestützten Erkenntnissen mithilfe der Salesforce-Lösungen für den Einzelhandel.
Entscheiden Sie sich für die digitale Storefront, die zu den Zielen Ihres Unternehmens passt. Sie haben die Wahl zwischen Digital Storefront Templates, echtem Headless Commerce und einem Hybridansatz.
Agentforce Merchant Agent fungiert als zusätzliches Teammitglied für Ihre Merchandiser:innen und erledigt alles von der Einrichtung der Website und personalisierten Werbeaktionen bis hin zu Produktbeschreibungen. Agentforce Merchant Agent automatisiert Workflows und nutzt Echtzeit-Daten zur Bereitstellung proaktiver Empfehlungen, die die Produkt-Performance, den Verkauf von Langsamdrehern und die Konversionsrate steigern. Dank Conversational Insights erhalten Sie zudem ein umfassenderes Verständnis Ihrer Geschäfte sowie umsetzbare Empfehlungen und fördern dadurch kontinuierliche Verbesserungen. Im Mittelpunkt stehen dabei stets Effizienz, Ergebnisse und Autonomie.
Sparen Sie Zeit und optimieren Sie mit Commerce Intelligence jeden Aspekt Ihres Unternehmens, indem Sie auf fortschrittliche Händler-Dashboards und KI-gestützte Erkenntnisse zurückgreifen.
Mit Commerce AI können Sie Ihren Kund:innen mit konversationeller KI und First-Party-Daten ein besseres Online-Einkaufserlebnis bieten und über alle digitalen Kanäle hinweg Interaktionen liefern, die den besten Erlebnissen im Laden in nichts nachstehen.
Personalisierung auf ganz neuem Niveau in all Ihren Kanälen mit Kundenvorgängen in Echtzeit: Vereinen Sie Kundendaten in einem einzigen Profil, das Ihren Marketing- und Merchandising-Teams neue Möglichkeiten eröffnet.
Mit Agentforce Personal Shopper geben Sie Käufer:innen genau das, was sie benötigen, und ermöglichen eine nahtlose Kaufabwicklung auf allen digitalen Kanälen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots kann Agentforce Personal Shopper überlegen, lernen und sich anpassen. Dieses Tool ist in E-Commerce-Websites und Messaging-Apps integriert und nutzt unternehmensweite Daten, wie zum Beispiel Katalog-, Produkt-, Kundenpräferenz- und Verhaltensdaten, um personalisierte, natürliche Dialoge bereitzustellen und Käufe zu optimieren.
Vergrößern Sie das Kaufvolumen und verbessern Sie das Einkaufserlebnis. Einstein erkennt Shopping-Trends und empfiehlt beliebte Artikel. Darüber hinaus generiert Einstein datengestützte Vorschläge. Die zugrundeliegenden Daten stammen aus Kundenaktivitäten in Ihrer Storefront und der Kaufhistorie sowie von Händler:innen, die der Freigabe ihrer Daten zugestimmt haben.
Integrieren Sie E-Commerce-Apps direkt in Ihr CRM und sorgen Sie für Commerce-Erfahrungen an jedem Touchpoint – mit KI-gestützten Apps für Vertrieb, Service und Marketing.
Geringere Kosten und effizientes Wachstum – mit einem direkt in Ihr CRM integrierten Distributed Order Management System, bei dem die Kund:innen im Mittelpunkt stehen.
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Durch die Partnerschaft mit Salesforce können wir uns auf den Kunden und die Geschäftsprobleme konzentrieren, die wir zu lösen versuchen, statt uns ausschließlich mit der Technologie zu beschäftigen.
AJ SuteraSenior Vice President und Chief Technologie Officer und Logistik, Duluth Handelsgesellschaft
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Die Omnichannel-E-Commerce-Plattform von Salesforce ermöglicht nahtlose, einheitliche Einkaufserlebnisse über alle Kanäle hinweg. Sie umfasst die Commerce Cloud für die Verwaltung von Online-Shops sowie Order Management für eine effiziente Abwicklung und lässt sich in Point of Sale-Systeme (POS) integrieren, um Daten zu synchronisieren. Diese Plattform unterstützt den Omnichannel-Einzelhandel durch die Kombination von Interaktionen online und im Geschäft. Zudem verbessert sie die Kundenbindung und den Service durch die Marketing Cloud und Service Cloud.
Die Commerce Cloud, eine unserer Commerce-Lösungen für den Einzelhandel, ist der Wachstumsmotor für Kundenunternehmen. Automatisieren Sie den Vertrieb über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, indem Sie durchgängig KI-gestützten Commerce integrieren – von flexiblen digitalen Storefronts bis hin zu integrierten Apps für Verkauf, Service und Marketing.
Die Commerce Cloud hilft Marken dabei, die Markteinführung zu beschleunigen, schneller zu wachsen und mehr Kund:innen zu erreichen. Unsere Commerce-Software für den Einzelhandel nutzt die Leistungsfähigkeit der Cloud und hilft Ihnen, innovative Kundenerlebnisse zu schaffen. Diese führen zu höheren Konversionen und einem durchschnittlich höheren Bestellwert, verbessern die Produktivität und stärken die Markentreue.
Die Commerce Cloud, eine unserer Commerce-Lösungen für den Einzelhandel, enthält alles, was Sie für eine komplett vereinheitlichte Commerce-Erfahrung benötigen. Dazu zählen digitale Storefronts, Tools zur Kundenakquise und Kundenbindung, Berichterstattung und Analyse, Auftragsverwaltung und Zahlung sowie integrierte Apps.
Bei der Auswahl der richtigen Einzelhandelsplattform sollten Sie eine zukunftssichere Plattform den Vorzug geben, die vertrauenswürdig und skalierbar ist und die internationale Expansion problemlos unterstützt, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen. Entscheiden Sie sich für eine auf Flexibilität ausgelegten Lösung mit allen speziell entwickelten Tools, die Sie zum schnellen Umsetzen von Innovationen benötigen.
